Sau khi lọt vào top 7 Kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới, vịnh Hạ Long tiếp tục trở thành địa danh thu hút sự quan tâm của du khách, về nhiều mặt. Để làm rõ hơn những vấn đề dư luận đang quan tâm, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với ông Hà Quang Long, Giám đốc Sở VH, TT&DL tỉnh Quảng Ninh:
- Sau khi trở thành kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới, vịnh Hạ Long có nhiều thay đổi không thưa ông?
- Ông Hà Quang Long: Dấu mốc đó đã tạo sức thu hút to lớn đối với du khách trong và ngoài nước đến với vịnh Hạ Long:, công suất phòng tăng hơn 20%, tốc độ tăng trưởng kinh tế 20%. Chưa vào mùa du lịch mà hiện phòng nghỉ cho các hội nghị lớn đã rất khó khăn. Ngoài ra, việc ngủ đêm trên vịnh cũng tăng cao, 160 tàu du lịch có lưu trú trên vịnh đã được đặt kín chỗ. Thời gian qua, một số nhân vật nổi tiếng thế giới cũng nghỉ tại Hạ Long, như Mark Zuckerberg - CEO của Facebook, cho thấy, vịnh Hạ Long có sức hút mạnh, vì vẻ đẹp, dịch vụ lý tưởng, đáp ứng nhiều đẳng cấp, đặc biệt là an toàn và thân thiện.
- Sau vài sự cố về an toàn trên biển, tỉnh đã có giải pháp gì để ngăn chặn?
- Ông Hà Quang Long: Tỉnh ủy và UBND tỉnh Quảng Ninh đặc biệt quan tâm đến điều này, nên đã ban hành các văn bản chấn chỉnh và nâng cao chất lượng hệ thống tàu du lịch, chất lượng phục vụ cũng như đảm bảo an toàn cho khách thăm quan và lưu trú trên vịnh Hạ Long. Công tác kiểm tra an toàn phòng, chống cháy nổ, đảm bảo ANTT cho du khách trên vịnh được tăng cường.
- Xin ông nói các biện pháp cụ thể về đảm bảo an toàn cho khách?
- Ông Hà Quang Long: Các tiêu chuẩn của tàu du lịch vịnh được nâng cao hơn trước rất nhiều với các hệ số an toàn, ổn định, chống lật, chống chìm đều tăng gấp đôi. Chế độ trực ban, kiểm tra, điều hành phương tiện được đặc biệt chú ý. Trong đó, yêu cầu đảm bảo an toàn là tiêu chí số một của du lịch Quảng Ninh.
- Vẫn có không ít ý kiến phàn nàn về môi trường khi đến Hạ Long. Địa phương đã có các giải pháp gì để khắc phục?
- Ông Hà Quang Long: Sự mâu thuẫn giữa gia tăng lượng du khách, dịch vụ với đảm bảo môi trường là vấn đề luôn được quan tâm giải quyết trong sự phát triển du lịch của Quảng Ninh. Ngoài việc yêu cầu các tàu du lịch thực hiện nếp sống văn minh, ứng xử văn hóa, Quảng Ninh cũng đầu tư mạnh cho bảo vệ môi trường: Năm 2012, tỉnh đầu tư khoảng 500 tỷ đồng phục vụ nghiên cứu ứng dụng khoa học bảo vệ môi trường và điều hành, quản lý du lịch: 100% tàu được gắn chip điện tử để định vị theo dõi hành trình trên vịnh, đảm bảo ANTT và an toàn cho du khách. Trên vịnh có khoảng 511 tàu du lịch hoạt động, trong đó 160 tàu có lưu trú, 342 tàu vận chuyển khách tham quan, tới đây, sẽ được tiêu chuẩn hóa bằng thiết kế của các cơ quan chuyên ngành hàng đầu Việt Nam, vừa phù hợp với du lịch Hạ Long, vừa đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.
- Những bè cá ở vịnh của ngư dân là nơi du khách thích đến để cảm nhận hơi thở ở vịnh, nhưng cũng là nơi “chặt chém” du khách, gây ảnh hưởng xấu cho du lịch, khi trên nhiều trang mạng nước ngoài, một số du khách nổi tiếng phàn nàn về họ tham quan bè cá đã bị bắt mua con cá giá chục triệu đồng. Việc này có hay không và địa phương có biện pháp gì để ngăn chặn?
- Ông Hà Quang Long: Thông tin này cần quan tâm, nhưng mức độ tin cậy thì các cơ quan chức năng đang kiểm tra lại. Cũng có thể một số bà con ngư dân chuyển sang làm dịch vụ nên ứng xử chưa văn hóa, vì thế, Sở VH, TT&DL đã mở hàng chục lớp huấn luyện cho thuyền viên tàu du lịch, nhân viên bán hàng lưu niệm, góp phần xây dựng ý thức văn hóa chung trong du lịch. Bởi chính những tình cảm hiền hòa, thân thiện cử chỉ đôn hậu của người dân đã là những sản phẩm du lịch hết sức có ý nghĩa. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp du lịch đặt chương trình tham quan cho khách cũng có các yêu cầu với người dân ở bè cá, để tạo sản phẩm du lịch có bản sắc văn hóa; hoặc hướng dẫn, tổ chức cho ngư dân chèo đò, làm người giới thiệu hang động, tham gia làm sạch môi trường v.v... Về lâu dài, Sở VH, TT&DL đang xây dựng đề án đưa bà con làng chài lên bờ sinh sống, để con em họ được học hành đầy đủ, hòa nhập với cuộc sống.
- Có thông tin một số hãng tàu nước ngoài dự định ngừng đưa khách đến vịnh Hạ Long vì lo ngại “chặt chém”. Ý kiến của ông về điều này?
- Ông Hà Quang Long: Chúng tôi chưa nhận được thông tin đó và dù có hiện tượng chặt chém, thì mức độ ra sao còn đang kiểm chứng. Thực tế, lượng khách đến Hạ Long không ngừng gia tăng và các hãng tàu đều đã có thông báo lịch trình tham quan, vì các tour du lịch lớn đều báo trước hàng năm hoặc nửa năm và việc đổi tour là hoạt động bình thường của du lịch. Ngay tháng tới, Bắc Hải (Trung quốc) sẽ mở lại tuyến du lịch Hạ Long - Bắc Hải với tần suất 2 chuyến/tuần.
- Đã có nhiều khách nổi tiếng của thế giới đến Hạ Long và đây là một thế mạnh về du lịch. Quảng Ninh đã có giải pháp gì để tiếp tục phát huy lợi thế này?
- Ông Hà Quang Long: Chúng tôi đã có kinh nghiệm đối với khách VIP, cần phải quan tâm đặc biệt các vấn đề: phải đảm bảo an toàn tuyệt đối vì đây là điều khách VIP rất quan tâm, bởi nếu không tốt dễ dẫn đến bị bắt cóc, đòi tiền chuộc; việc quảng bá, tiếp cận phải có giới hạn, tránh ồn ào, ảnh hưởng tới sự riêng tư và an ninh của họ. Khi ông Mark Zuckerberg đến Hạ Long, tôi ra tận tàu tặng hoa và cảm ơn ông đã chọn Hạ Long cho kỳ nghỉ, nhưng không chụp ảnh và họ rất hài lòng. Mark Zuckerberg cũng khen vẻ đẹp của Hạ Long cũng như các dịch vụ dành cho đoàn. Thực tế, khách VIP không cầu kỳ như nhiều người tưởng. Họ không đòi hỏi sự tiện nghi, điều họ cần là cảm nhận được sự khác biệt nơi họ đến.
- Cảm ơn ông!
