Đó là Nguyễn Thị Em, SN 2009, lớn lên trong trống trải và bệnh tật ở huyện Bảo Thắng - Lào Cai (cũ). Tuổi thơ em khép lại sớm khi mẹ mất lúc em mới 7 tháng tuổi, bố qua đời khi em lên hai. Em vào Trung tâm Bảo trợ xã hội số 1 tỉnh Lào Cai từ năm 9 tuổi, sống nhờ khoản trợ cấp hơn một triệu đồng mỗi tháng và những cơn rối loạn nhịp tim âm ỉ.
Giây phút trái tim dừng lại
Ngày 15/3/2023, cơn rối loạn vượt xa ngưỡng chịu đựng và trái tim của Em thực sự dừng lại. Ca cấp cứu kéo dài 20 phút giành giật từng giây sinh tử khiến tất cả tin rằng em đã chạm đến giới hạn cuối cùng. Nhưng cũng từ khoảnh khắc ấy, chương trình Trái tim cho em xuất hiện - như một bàn tay nâng đỡ, giúp trái tim của cô bé từng mất cả cha lẫn mẹ được đánh thức lần nữa.
“Em thấy mình mệt rũ rồi bỗng ngã gục xuống bàn”, Em nhớ lại khoảnh khắc cận kề với của tử vào ngày. Thầy giáo lao đến đỡ em, gọi em trong tuyệt vọng. Không có phản hồi. “Tôi không nghĩ nhiều mà ngay lập tức bế em đi cấp cứu”, thầy Nguyễn Trọng Lương, trường THCS Nguyễn Du, Lào Cai, nhớ lại.
Khi đến Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lào Cai, tim của Em đã ngừng đập. Đội ngũ cấp cứu lập tức hồi sức tim phổi trong suốt gần 20 phút, một khoảng thời gian mà từng giây đều là ranh giới sinh tử. Rồi điều kỳ diệu xảy ra: nhịp tim của Em trở lại. Bác sĩ và những cán bộ tại Trung tâm bảo trợ xã hội số 1 tỉnh Lào Cai vỡ òa nước mắt vì vui mừng.
Nhưng niềm vui không kéo dài lâu khi tất cả đều nhận ra sự sống mong manh ấy cũng đồng nghĩa với một thực tế: Em có thể ngừng tim thêm lần nữa, bất cứ lúc nào. Trong đêm, Em được chuyển thẳng xuống Bệnh viện Nhi Trung ương để điều trị chuyên sâu.
Suốt hai tháng sau đó, Em nằm tại bệnh viện với sự chăm sóc như gia đình từ chị Hà Thị Thoa, cán bộ Trung tâm Công tác xã hội của “ngôi nhà” Trung tâm Bảo trợ xã hội. Các bác sĩ xác định Em mắc rối loạn nhịp thất nguy hiểm, có nguy cơ đột tử cao. Giải pháp duy nhất để bảo vệ tính mạng lâu dài là cấy máy khử rung tim tự động (ICD), thiết bị có khả năng phát hiện và xử lý ngay khi tim rơi vào tình trạng nguy hiểm.
Nhưng chi phí cho thiết bị và can thiệp y tế vượt xa khả năng của trung tâm.
Khi “Trái tim cho em” xuất hiện đúng lúc
Trong những ngày trung tâm loay hoay tìm nguồn cứu em, hồ sơ của Em được chuyển tới chương trình Trái tim cho em. Từ đây, Viettel – đơn vị đồng tổ chức chương trình – lập tức kích hoạt quy trình hỗ trợ khẩn cấp.
Không chỉ tài trợ, Viettel đảm nhiệm toàn bộ quá trình tiếp nhận và xác minh hồ sơ, làm việc trực tiếp với gia đình hoặc đơn vị bảo trợ, phối hợp cùng bệnh viện và Quỹ Tấm lòng Việt để rút ngắn tối đa thời gian giải quyết. Với những ca nguy hiểm như của Em, tốc độ chính là sự sống.
Chỉ sau thời gian rất ngắn kể từ khi tiếp nhận, Viettel hoàn tất thẩm định, phê duyệt hồ sơ và thống nhất mức hỗ trợ để Em được cấy ICD – chiếc “lá chắn sự sống” mà em cần hơn bất cứ điều gì.
Hơn một năm sau phẫu thuật, Em dần hồi phục. Cô gái quê Lào Cai trở lại trường học, sinh hoạt như những bạn bè đồng trang lứa. Không còn những cơn ngất lịm bất ngờ, không còn nỗi sợ mỗi khi thấy tim đập nhanh bất thường. Tương lai của em được trả lại – một tương lai đã có lúc tưởng như khép lại hoàn toàn. Em đang mơ mình sẽ được học Đại học.
Trong đêm Gala Trái tim cho em ngày 23/11, em xuất hiện với nụ cười hiền và ánh mắt sáng, trông không khác gì một cô bé 16 tuổi khỏe mạnh như bao bạn bè đồng trang lứa. Em ít nói, chỉ ngồi lặng lẽ trên khán đài, nép vào bên cạnh chị Hà Thị Thoa, cán bộ Trung tâm Công tác xã hội, cũng là người đã thay ca trực, thay giờ ngủ, thay cả những nỗi lo mà lẽ ra một người mẹ phải gánh suốt những tháng ngày em điều trị.
Giữa ánh sáng rực rỡ của sân khấu và hàng nghìn ánh mắt dõi theo, Em bất chợt vòng tay ôm lấy chị Thoa, thì thầm hai tiếng giản dị: “Con yêu mẹ”.
Không còn mẹ ruột ở bên, nhưng giờ đây Em có những “người mẹ khác”, những người đã nâng đỡ em từ lúc trái tim ngừng đập đến khi trái tim khỏe mạnh trở lại. Và hơn cả, em có một trái tim đang đập bình thường, nhờ nỗ lực của các y bác sĩ, của những cán bộ trung tâm, và của chương trình Trái tim cho em, nơi đã mang đến cho em cơ hội được sống và được yêu thương thêm một lần nữa.
Mở rộng phạm vi hỗ trợ và nâng cao hiệu quả chương trình “Trái tim cho em” 
"Trái tim cho em" nhận giải thưởng “Dự án truyền cảm hứng” tại Human Act Prize 
