Tàu SE35 xuất phát tại ga Hà Nội lúc 14h05, đến Vinh lúc 19h40; Tàu SE36 xuất phát tại Vinh lúc 7h55, đến Hà Nội lúc 13h20. Tàu SE35/SE36 dừng đón, tiễn khách tại các ga Giáp Bát, Thanh Hóa, Vinh.
Để thu hút khách đi tàu là học sinh, sinh viên, cán bộ viên chức đi công tác và khách du lịch, Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội thực hiện nhiều chính sách giá vé linh hoạt, hấp dẫn.
Trong ngày khai trương, 1-6, hành khách đi tàu SE35/SE36 được giảm giá vé tàu đến 50%. Trong thời gian từ ngày 2 đến 30-6, hành khách là học sinh, sinh viên và trẻ em từ 6 đến 10 tuổi sẽ được giảm 50% giá vé; hành khách lẻ khác (trừ các đối tượng chính sách xã hội) được giảm 20%.
Từ ngày 1 đến 31-7, hành khách là trẻ em từ 6 đến 10 tuổi sẽ được giảm 50% giá vé; học sinh, sinh viên được giảm 30% giá vé; hành khách lẻ khác (trừ các đối tượng chính sách xã hội) được giảm 15%...
Đặc biệt, trong khoảng thời gian từ ngày 1-6 đến hết ngày 31-8, đơn vị này còn dành tối đa 2.000 vé giá chỉ 10.000 đồng/vé để bán ngẫu nhiên 10 vé/ngày trước giờ tàu chạy 72 giờ.
Ngoài việc giảm giá vé, trong tháng 5-2017, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam sẽ thực hiện lắp đặt hệ thống wifi tại một số ga lớn để phục vụ hành khách.
