Vụ cháy xảy ra tại tầng 2 của căn nhà vào đêm khuya lúc mọi người đang ngủ say. Chủ tiệm vàng là anh Nguyễn Tiến Đức, SN 1979 cùng vợ là Mai Thị Anh SN 1976 và một con nhỏ ngủ tại tầng 3. Khi phát hiện cháy, anh Đức và vợ ôm con nhảy ra ngoài nên cả 3 cùng bị thương. 3 người con khác và 1 người cháu cùng mẹ vợ của anh Đức và người giúp việc ngủ tại tầng 4 đã bị ngạt khói độc và ngất ngay tại phòng.
Nhận được tin báo của nhân dân, lực lượng PCCC và cứu hộ cứu nạn của Công an tỉnh Quảng Ninh đã kịp thời có mặt chữa cháy và đưa người bị nạn đi cấp cứu nhưng tại bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh, 5 người đã tử vong gồm mẹ vợ, 3 người con và 1 người cháu của anh Đức. Chị Nguyễn Thị Nguyệt SN 1969 là người giúp việc của gia đình bị hôn mê sâu và trong tình trạng nguy kịch.
Trong lúc tham gia chữa cháy và cấp cứu người bị nạn, Trung sỹ Nguyễn Quang Tuyến, 21 tuổi, chiến sỹ Đội chữa cháy và cứu hộ cứu nạn Hạ Long cũng đã bị thương, gẫy xương chân bên phải.
Ngày 27/7, được ủy quyền của lãnh đạo Báo Công an nhân dân, PV thường trú Báo CAND tại Quảng Ninh đã tới thăm hỏi, chia buồn và chuyển số tiền 3 triệu đồng của Báo tới gia đình và bản thân những người bị nạn. Các nạn nhân bị thương trong vụ cháy là anh Nguyễn Tiến Đức, chị Mai Thị Anh đã qua cơn nguy kịch, Trung sỹ Nguyễn Quang Tuyến hiện đang được điều trị vết thương tại Bệnh xá Công an tỉnh Quảng Ninh, riêng chị Nguyễn Thị Tuyết vẫn đang trong tình trạng hôn mê và được điều trị tích cực tại Khoa Hồi sức cấp cứu Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh.
Theo Đại tá Phạm Công Long, Trưởng phòng Cảnh sát PCCC và cứu nạn cứu hộ Công an tỉnh Quảng Ninh cho biết, do tính chất nghiêm trọng của vụ việc nên Công an tỉnh Quảng Ninh đã đề nghị trưng dụng Viện Khoa học kỹ thuật hình sự Bộ Công an cùng với Cơ quan Cảnh sát điều tra và các ngành chức năng của tỉnh Quảng Ninh cùng khám nghiệm hiện trường và sớm đưa ra kết luận về nguyên nhân vụ cháy