Thực hiện Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP ngày 9/7/2026 của Chính phủ về phát triển công dân số, thời gian qua, Bộ Công an đã phối hợp chặt chẽ với các bộ, ngành, địa phương triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, lấy người dân làm trung tâm, chủ thể và mục tiêu của chuyển đổi số quốc gia.
Từ phát triển nền tảng định danh, xác thực điện tử, mở rộng dịch vụ, tiện ích số đến hoàn thiện cơ chế, chính sách khuyến khích người dân tham gia môi trường số, công tác phát triển công dân số đạt nhiều kết quả quan trọng, từng bước đưa chuyển đổi số đi vào đời sống.
Mở rộng tiện ích số, phát huy vai trò chủ thể của người dân
Theo Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (QLHC về TTXH, Bộ Công an), đến nay, 100% công dân đã được cấp số định danh cá nhân. Cả nước có 86,4 triệu tài khoản định danh điện tử của công dân Việt Nam, 109 nghìn tài khoản của người nước ngoài và 950 nghìn tài khoản của tổ chức. VNeID duy trì khoảng 3-6 triệu người sử dụng mỗi ngày. Bên cạnh đó, khoảng 19,1 triệu thông tin tài khoản an sinh xã hội và tài khoản thanh toán đã được tích hợp; 87% công dân có tài khoản ngân hàng.
Cùng với định danh điện tử, việc phát triển chữ ký số tiếp tục được đẩy mạnh. Khoảng 1,1 triệu lượt đăng ký chứng thư số được ghi nhận, với hơn 128 nghìn lượt ký tài liệu. Gần 50% công dân đã được cấp chữ ký số, giúp tiết kiệm khoảng 41-170 nghìn đồng cho mỗi hồ sơ ký và rút ngắn từ 15-60 phút xử lý.
Với trên 77 tiện ích, hơn 500 triệu lượt truy cập và 19 nhóm dịch vụ công trực tuyến, VNeID đang từng bước mở rộng vai trò trong đời sống, từ định danh, xác thực điện tử đến cung cấp các tiện ích về y tế, giao thông, tư pháp. Việc liên tục hoàn thiện nền tảng, mở rộng dịch vụ góp phần tạo thuận lợi cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính, tiếp cận dịch vụ và thực hiện các giao dịch trên môi trường số.
Hiệu quả chuyển đổi số còn được thể hiện qua nhiều chỉ số cụ thể. Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính, dịch vụ công thực hiện trực tuyến đạt khoảng 49,7%, tăng khoảng 5 lần; chỉ số phát triển Chính phủ điện tử tăng 15 bậc, lên vị trí 71/193 quốc gia so với trước khi triển khai Đề án 06. Kinh tế số chiếm khoảng 14,5% GDP qua các năm. Năm 2025, thương mại điện tử đạt khoảng 31 tỷ USD, tăng 25,5% so với năm 2024. Trong 3 tháng đầu năm 2026, số lượng giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng gần 38%, giá trị giao dịch tăng hơn 14% so với cùng kỳ năm 2025.
Để các nền tảng số phát huy hiệu quả, công tác phổ cập kiến thức, kỹ năng số tiếp tục được chú trọng. Nền tảng “Bình dân học vụ số” đã tích hợp 170 khóa học, thu hút hơn 3,6 triệu người tham gia. Cùng với đó, khoảng 93,5 nghìn Tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng tại cơ sở trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán số và kỹ năng phòng, chống lừa đảo trên môi trường mạng.
Phát triển công dân số không chỉ hướng tới sự thuận tiện trong sử dụng dịch vụ mà còn phải mang lại lợi ích thiết thực cho người dân. Đến ngày 30/9/2026, khoảng 768 nghìn lượt tra cứu dữ liệu trên VNeID được thực hiện để xác định điều kiện hưởng chính sách; hơn 14,7 nghìn hồ sơ cư trú và một số hồ sơ cấp hộ chiếu được miễn phí, giúp người dân tiết kiệm khoảng 232,6 triệu đồng. Đã có 25 địa phương triển khai phí 0 đồng đối với một số dịch vụ công trực tuyến, dự kiến hỗ trợ người dân, doanh nghiệp khoảng 37 tỷ đồng mỗi năm.
Cùng với việc thụ hưởng các tiện ích, người dân ngày càng chủ động cung cấp thông tin, góp phần hoàn thiện dữ liệu và nâng cao hiệu quả quản lý. VNeID ghi nhận 23,3 triệu lượt cung cấp thông tin tài khoản thanh toán; hơn 334 nghìn lượt thông tin giấy phép lái xe; hơn 103 nghìn giấy khai sinh và hơn 70 nghìn thông tin giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Đặc biệt, các nền tảng số đang mở rộng cơ hội để người dân trực tiếp tham gia đóng góp ý kiến xây dựng chính sách. Hơn 20,6 triệu lượt công dân tham gia góp ý dự thảo sửa đổi Hiến pháp; gần 3,3 triệu người góp ý dự thảo các văn kiện Đại hội XIV của Đảng; 2 triệu lượt ý kiến được ghi nhận đối với Luật Hình sự, Luật Tố tụng hình sự, Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Đất đai…
Những kết quả này cho thấy VNeID không chỉ là công cụ định danh, xác thực điện tử và tiếp cận dịch vụ công mà còn từng bước trở thành kênh tương tác giữa người dân với cơ quan nhà nước. Từ cung cấp, cập nhật thông tin đến tham gia góp ý chính sách, người dân ngày càng thể hiện rõ vai trò chủ thể trong quá trình chuyển đổi số, cùng với việc thụ hưởng những tiện ích mà các nền tảng mang lại.
Bảo đảm an toàn, nâng cao trách nhiệm trên môi trường số
Cùng với mở rộng tiện ích, bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo đảm an toàn cho người sử dụng là yêu cầu xuyên suốt trong phát triển công dân số. Trọng tâm là thực thi nghiêm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định hiện hành về định danh, xác thực điện tử; bảo đảm quyền của công dân đối với dữ liệu của mình, đồng thời xử lý nghiêm các hành vi chiếm đoạt, làm lộ, mua bán hoặc sử dụng dữ liệu trái pháp luật.
Việc kết nối, chia sẻ thông tin phải gắn với trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của từng cơ quan, tổ chức. Cùng với đó, cần tăng cường an ninh, an toàn hệ thống, xác thực tài khoản giao dịch, cảnh báo sớm các giao dịch bất thường và minh bạch việc khai thác dữ liệu. Chủ động phòng ngừa rủi ro, hạn chế nguy cơ phát sinh thiệt hại cần được đặt lên hàng đầu, thay vì chỉ tập trung xử lý khi sự cố đã xảy ra.
Thời gian qua, Bộ Công an đã chủ động phối hợp với ngành ngân hàng và viễn thông triển khai đối chiếu sinh trắc học, chia sẻ dữ liệu đối với khoảng 268,7 triệu hồ sơ ngân hàng; gần 149 triệu thông tin thuê bao đã được đưa về Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để chuẩn hóa. Những giải pháp này góp phần hạn chế tình trạng giả mạo danh tính, SIM rác và lợi dụng thông tin không chính chủ.
Công tác tuyên truyền, cảnh báo các phương thức, thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng cũng được tăng cường. Bộ Công an đã đăng tải trên VNeID hơn 32 bài viết cảnh báo thủ đoạn giả danh cán bộ, gửi đường dẫn hoặc ứng dụng VNeID giả nhằm chiếm quyền điều khiển điện thoại.
Bên cạnh các giải pháp từ cơ quan chức năng, ý thức tự bảo vệ của mỗi người dân có ý nghĩa quan trọng. Người dân cần sử dụng ứng dụng chính thức; không cung cấp mật khẩu, mã xác thực cho người khác; không cài đặt ứng dụng từ đường dẫn lạ và không chuyển tiền theo yêu cầu chưa được kiểm chứng.
Khi có người tự xưng là cán bộ yêu cầu “cập nhật” hoặc “xác thực” tài khoản, cần bình tĩnh kiểm tra qua các kênh chính thức. Nếu nghi bị lừa đảo hoặc chiếm đoạt tài khoản, cần dừng giao dịch, khẩn trương liên hệ ngân hàng và cơ quan Công an để được hỗ trợ.
An toàn số cũng gắn liền với việc nhận thức đầy đủ quyền và trách nhiệm của mỗi công dân. Người dân có quyền được thông tin về việc xử lý dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu bảo vệ khi quyền lợi bị xâm phạm; đồng thời phải tôn trọng dữ liệu cá nhân của người khác, không tiếp tay cho các hành vi vi phạm.
Theo Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP, mỗi người cũng cần chủ động phối hợp cung cấp, cập nhật, tích hợp thông tin cá nhân chính xác, góp phần xây dựng dữ liệu tin cậy phục vụ bản thân và cộng đồng.
Công dân số vì thế không chỉ là người biết sử dụng công nghệ, mà còn phải biết sử dụng công nghệ an toàn, đúng pháp luật và có trách nhiệm. Bảo vệ công dân trên môi trường số không chỉ là nhiệm vụ của các cơ quan quản lý nhà nước mà còn đòi hỏi sự chủ động, cảnh giác và trách nhiệm từ mỗi người sử dụng.
Ghi nhận kết quả, tạo động lực phát triển công dân số
Những kết quả trong xây dựng, phát triển công dân số, hoàn thiện cơ sở dữ liệu và mở rộng tiện ích số đã được ghi nhận tại Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam – Vietnam Digital Awards (VDA) 2026.
Tại lễ trao giải, Ban Tổ chức đã vinh danh 56 tổ chức, sản phẩm, giải pháp cùng 3 cá nhân tiêu biểu có đóng góp nổi bật cho quá trình chuyển đổi số. Trong đó, Cục Cảnh sát QLHC về TTXH, Bộ Công an được vinh danh với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và Nền tảng định danh điện tử quốc gia (VNeID). Đại diện Cục Cảnh sát QLHC về TTXH nhận giải thưởng là Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Cục trưởng.
Thiếu tướng Vũ Văn Tấn, Cục trưởng Cục Cảnh sát QLHC về TTXH, được vinh danh ở hạng mục “Lãnh đạo chuyển đổi số xuất sắc”.
Điểm mới của mùa giải năm 2026 là quy chế và hệ thống tiêu chí đánh giá được đổi mới, chuyển trọng tâm từ mức độ ứng dụng công nghệ sang hiệu quả thực tế. Các tiêu chí đánh giá tập trung vào những chỉ số như năng suất lao động, chi phí vận hành, doanh thu và mức độ hài lòng của người dân, khách hàng.
Việc Cục Cảnh sát QLHC về TTXH cùng các nền tảng, giải pháp và cá nhân được vinh danh là sự ghi nhận đối với những nỗ lực xây dựng, phát triển hạ tầng dữ liệu, định danh và xác thực điện tử, tạo nền tảng phục vụ chuyển đổi số quốc gia. Đây cũng là động lực để đơn vị tiếp tục phát huy vai trò tiên phong trong triển khai Đề án 06, phát triển các nền tảng số, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ, lấy sự thuận tiện, an toàn và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả.
Hưởng ứng Tuần lễ Công dân số Việt Nam năm 2026, Bộ Công an tiếp tục phối hợp với các bộ, ngành, địa phương đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến chính sách phát triển công dân số; khuyến khích người dân chủ động sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số. Đồng thời, chú trọng nâng cao nhận thức, kỹ năng bảo vệ dữ liệu cá nhân, phòng ngừa nguy cơ mất an toàn thông tin và lừa đảo trên môi trường mạng.
Cùng với việc hoàn thiện các nền tảng, tiện ích số, nhiệm vụ trọng tâm là nâng cao khả năng tiếp cận công nghệ cho mọi tầng lớp nhân dân, bảo đảm các chính sách và thành quả chuyển đổi số thực sự đi vào cuộc sống, mang lại lợi ích thiết thực, thuận tiện và an toàn cho người dân, doanh nghiệp.
Phát triển công dân số là quá trình lâu dài, đòi hỏi sự đồng hành của Nhà nước, doanh nghiệp và toàn xã hội. Trong đó, mỗi người dân vừa là đối tượng thụ hưởng, vừa là chủ thể tham gia, đóng góp vào quá trình xây dựng và phát triển quốc gia số.
