Những việc làm như đỡ người cao tuổi lên xuống xe buýt, giúp người cao tuổi mang xách hành lý cá nhân của nhân viên xe buýt đã ngày một nhiều hơn dần trở nên gần gũi, thân thiện và đẹp hơn trong mắt hành khách và cộng đồng.
Bác Thu Hà - một người dân hay lưu thông trên tuyến buýt số 30 chia sẻ: “Tôi thường xuyên đi tuyến xe buýt số 30 và được gặp cô cháu gái phụ xe rất nhiệt tình. Trên xe tôi luôn thấy cô ấy đón khách bằng nụ cười tươi, với hành động chu đáo (nhất là những người già), đón lên xe bố trí chỗ ngồi cho khách khi xuống lại dìu ra tận cửa đưa xuống an toàn …Một công việc bây giờ không mấy ai còn làm được khi đi phương tiện công cộng ,mà bạn ấy đã làm thường xuyên và từ nhiều năm nay “.
Cũng theo nhiều anh em công nhân lái xe buýt thì Hà Nội ngày càng phát triển không ngừng, đường phố thì đông người tham giao thông hơn, mật độ giao thông luôn đông đúc, lộ trình tuyến buýt đi qua nhiều con đường với các điểm dừng đỗ tại nhiều trường học, bệnh viện, khu dân cư … nên những công nhân lái xe phải luôn giữ được sự bình tĩnh, tỉnh táo quan sát và sáng suốt khi vận hành xe trên tuyến.
Công việc lái xe buýt là một nghề rất vất vả, nhiều áp lực và mang trọng trách lớn lao nhằm đảm bảo chuyến đi của hành khách theo đúng lộ trình, đảm bảo an toàn giao thông trên từng cung đường cũng như an toàn về người và tài sản. Hành khách đi xe buýt thì già có, trẻ có, người đi học, đi làm, người về hưu cũng có nên anh em lái xe cũng rất mong sự chia sẻ, động viên của mỗi hành khách mỗi khi sử dụng xe buýt để đi lại.
Cùng với đó thì sự đồng hành, ủng hộ của người dân và cộng đồng khi tham gia giao thông cũng là động lực thôi thúc các anh làm tốt hơn nữa công việc của mình vì những chuyến xe an toàn, thân thiện và bình yên.
Nhân viên xe buýt trả lại 21 triệu đồng của khách để quên 
Trách nhiệm trong việc giảm gánh nặng chi ngân sách cho hoạt động của xe buýt, metro? 
