MobiFone – chặng đường 30 năm và những bước chuyển mình đánh dấu sự phát triển công nghệ viễn thông Việt Nam

Thành tựu đó không thể thiếu đi sự định hướng đúng đắn, kịp thời của các cấp lãnh đạo Đảng, Nhà nước và các Bộ, ngành,… cùng với sự quan tâm, sâu sát kịp thời, mang tính chiến lược của Đảng ủy khối Doanh nghiệp Trung ương, Ủy ban Quản lý vốn nhà nước tại doanh nghiệp, cũng như của Bộ Thông tin và truyền thông,…

Hành trình của sự cống hiến và tận tụy

Ngày 16/4/1993, cách đây vừa tròn 30 năm, Công ty Thông tin di động (VMS) – tiền thân của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone (MobiFone) chính thức được thành lập, đánh dấu một bước ngoặt trong lịch sử ngành viễn thông tại Việt Nam. Ngay từ khi mới thành lập, MobiFone đã nhanh chóng bắt tay vào hợp tác quốc tế với tập đoàn viễn thông hàng đầu thế giới lúc bấy giờ là Comvik/Kinnevik (Thụy Điển), nhờ đó đã tận dụng nguồn vốn và kinh nghiệm của của đối tác nước ngoài trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng, chiến lược kinh doanh, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, làm nền tảng phát triển cho giai đoạn sau này. Hợp đồng hợp tác với Comvik trong 10 năm đã thành công tốt đẹp, được đánh giá là một trong những hợp đồng hợp tác kinh doanh có hiệu quả nhất tại Việt Nam. Với việc trở thành nhà mạng di động đầu tiên được cung cấp thương mại tới người dân và phương châm hoạt động "mọi lúc, mọi nơi", MobiFone đã từng bước trở thành một phần quan trọng, ghi dấu ấn trong cuộc sống của nhiều thế hệ người Việt. MobiFone là doanh nghiệp đi đầu trong việc lấy khách hàng làm trung tâm, lấy công tác chăm sóc khách hàng làm thước đo chất lượng của doanh nghiệp. MobiFone cũng là mạng di động đi tiên phong trong các chính sách chăm sóc khách hàng, tiêu biểu như chương trình “Kết nối dài lâu” là chương trình chăm sóc khách hàng bài bản và uy tín của nhà mạng.

Ngay trong năm đầu tiên đi vào hoạt động, MobiFone đã đạt được doanh thu 53,74 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 8,9 tỷ đồng, đóng góp cho Ngân sách nhà nước 1,16 tỷ đồng – là những con số đáng kể tại thời điểm lúc bấy giờ, khi nền kinh tế chung của Việt Nam vẫn còn nhiều khó khăn bủa vây. Những năm sau đó, MobiFone luôn là doanh nghiệp giữ vững được nhịp độ tăng trưởng ổn định với tổng doanh thu giai đoạn 2012 - 2021 đạt khoảng 349 nghìn tỷ đồng, đóng góp cho Ngân sách nhà nước hơn 52 nghìn tỷ đồng, là một trong số những đơn vị hoàn thành tốt các mục tiêu sản xuất kinh doanh và mục tiêu của Chính phủ giao phó.

Trong quá trình phát triển, trước nhiều thử thách và biến động của giai đoạn mới, MobiFone tập trung mạnh vào nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến khách hàng cũng như tìm cách tháo gỡ vấn đề đầu tư với quyết tâm khẳng định vị trí tiên phong. Sau 30 năm, hệ thống cơ sở hạ tầng của MobiFone đã tăng lên đáng kể với gần 100.000 trạm 2G, 3G, 4G. Bên cạnh đó, MobiFone đã hoàn tất các quy trình triển khai công nghệ 5G, phát sóng thử nghiệm thương mại và bảo đảm vùng phủ 5G tại một số tỉnh thành phố với gần 100 trạm phát sóng. Với tinh thần cống hiến và tận tụy, đổi mới và sáng tạo, đặt quyền lợi của người dân, khách hàng lên hàng đầu, tập thể lãnh đạo và cán bộ, công nhân viên của MobiFone đã nỗ lực vượt qua các khó khăn, thách thức của từng giai đoạn để đạt nhiều thành tựu quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đóng góp vào công cuộc xây dựng kinh tế đất nước.

Trải qua 30 năm xây dựng và phát triển, MobiFone đã trở thành “ông lớn” trong ngành viễn thông cũng như hệ thống doanh nghiệp Việt Nam khi nhiều năm liên tiếp nằm trong Top 100 thương hiệu viễn thông giá trị nhất thế giới theo báo cáo của Brand Finance. Bộ trưởng Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng chia sẻ: Trong suốt quá trình 30 năm hình thành và phát triển, MobiFone đã có nhiều đóng góp giá trị cho ngành viễn thông di động nói riêng và cho đất nước nói chung. Từ câu chuyện phổ cập điện thoại di động ở Việt Nam, khi bắt đầu chỉ là một phương tiện liên lạc, nhưng nay đã trở thành công cụ vạn năng trong đời sống, xã hội cũng có một phần đóng góp của MobiFone. Đi kèm với đó, MobiFone không chỉ là một thương hiệu quốc gia, mà còn là doanh nghiệp phát triển bền vững, tiên phong tạo ra nhiều dịch vụ mới trong lĩnh vực di động. MobiFone còn là một trong những doanh nghiệp có quản trị hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả trong kinh doanh và đạt vị thế cao trong ngành.

Bên cạnh việc tập trung đẩy mạnh sản xuất kinh doanh vào lĩnh vực truyền thống là viễn thông đi động, những năm qua, MobiFone còn liên tục đầu tư mạnh mẽ vào các lĩnh vực phát triển mới kết nối di động, giải pháp công nghệ thông tin doanh nghiệp và dịch vụ số. Có thể nói, cho tới thời điểm hiện tại, MobiFone đã xây dựng được một hệ sinh thái số với các giải pháp giáo dục số mobiEdu, truyền thanh thông minh, y tế số, tài chính số (ví điện tử và tiền điện tử MobiFone Money), không chỉ đáp ứng nhu cầu của đông đảo người dân mà còn góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số quốc gia và theo kịp xu thế số hóa toàn cầu. “MobiFone đã có những đóng góp rất quan trọng cho nền kinh tế của đất nước như phát triển hạ tầng thông tin, thực hiện chuyển đổi số, đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người dân, của doanh nghiệp về viễn thông, công nghệ thông tin và chuyển đổi số”, Bí thư Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Trung ương Nguyễn Long Hải nhấn mạnh.

Thay đổi để phát triển

Từ một doanh nghiệp viễn thông di động thuần túy, trong những năm gần đây, MobiFone đang từng bước chuyển mình thành một doanh nghiệp công nghệ số với đa dạng các dịch vụ số hóa chất lượng cao. Việc chuyển đổi bắt nguồn từ dự báo và nắm bắt các xu thế ở trong nước và thế giới suốt nhiều năm. Đó là sự phát triển như vũ bão của công nghệ số cùng xu hướng toàn cầu hóa, kết nối IOT,… đã ảnh hưởng mạnh mẽ tới ngành viễn thông trong nước, dẫn đến thị trường viễn thông di động dần bão hòa hay việc đáp ứng lời kêu gọi Chuyển đổi số quốc gia của Chính phủ đã dẫn đến những quyết sách chuyển đổi kịp thời với MobiFone. Tổng Công ty đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp thuộc nhóm hạt nhân thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia, tích cực hơn, chủ động hơn trong vai trò dẫn dắt, xây dựng các hạ tầng số, tạo nền tảng cho mục tiêu phát triển kinh tế số - một trong những động lực quan trọng đóng góp cho tăng trưởng GDP của đất nước trong giai đoạn tới.

“MobiFone luôn là đơn vị tiên phong trong các chương trình, hành động thực hiện mục tiêu trọng yếu xây dựng ba trụ cột: Chính phủ số, Kinh tế số và Xã hội số  của Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng tới năm 2030. Trong thời gian qua, MobiFone đã liên tục có những hợp tác, ký kết quan trọng với các tập đoàn lớn trong và ngoài nước, một mặt cho thấy quyết tâm của tập thể lãnh đạo Tổng Công ty trong quá trình đổi mới toàn diện, hướng tới mục tiêu trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, một mặt tạo nên một cộng đồng doanh nghiệp vững mạnh, tương trợ cùng nhau phát triển ngay trong khối các doanh nghiệp thuộc Ủy ban”, Chủ tịch Ủy ban Quản lý vốn nhà nước tại doanh nghiệp Nguyễn Hoàng Anh ghi nhận về những đóng góp của MobiFone cho sự phát triển của nền kinh tế số Việt Nam.

Dựa trên 5 trụ cột chính là “Khách hàng – Sản phẩm – Công nghệ - Vận hành – Năng lực”, MobiFone đặt cho mình những mục tiêu cụ thể cho tới năm 2025 để “giữ vững viễn thông – tấn công không gian mới”, phát triển kinh doanh hạ tầng số - nền tảng/giải pháp số - nội dung số; xây dựng hệ sinh thái số MobiFone ngày càng hoàn chỉnh, mạnh mẽ, đón đầu công nghệ để đáp ứng, kiến tạo các nhu cầu trong nền kinh tế số, đời sống số của khách hàng; cung cấp đa dạng các loại hình dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng, tạo ra nền tảng, công cụ giúp khách hàng có nhiều không gian hơn để sáng tạo. Bên cạnh đó, hệ sinh thái hoàn chỉnh sẽ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, hạn chế tiêu cực, nâng cao hiệu quả hoạt động cho các doanh nghiệp; đồng thời, đem đến sự tiện lợi, nâng cao trải nghiệm khách hàng, giúp nâng tầm cuộc sống.

Trên lộ trình chuyển đổi từ một doanh nghiệp viễn thông truyền thống sang một doanh nghiệp số, MobiFone luôn đặt ra những mục tiêu trung và dài hạn phù hợp cho từng giai đoạn; triển khai các kế hoạch trung hạn, các đề án mô hình, tái cơ cấu trên tất cả các mặt tổ chức, nhân sự, quản trị; tiếp tục triển khai chuyển đổi số sâu, rộng, tạo động lực cho sự phát triển các lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật và đầu tư. Trên tinh thần phát huy thế mạnh cốt lõi là cung cấp hạ tầng viễn thông, đẩy mạnh phát triển hạ tầng số, khai thác triệt để sức mạnh của công nghệ, tối ưu nguồn lực, triển khai mô hình kinh doanh theo hướng nhanh, hiệu quả, tạo ra năng lực cạnh tranh, trong thời gian tới, MobiFone sẽ tập trung đầu tư phát triển và kinh doanh các nền tảng (platform) công nghệ mới, khai thác công nghệ như một loại dịch vụ (technology as a service) để nâng cao chất lượng cuộc sống, làm phong phú thêm trải nghiệm của người dùng.

Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty viễn thông MobiFone Nguyễn Hồng Hiển chia sẻ: Trong suốt 30 năm hình thành và phát triển, để đạt được những thành tựu như hiện nay, bên cạnh sự nỗ lực, sáng tạo, cống hiến của Ban lãnh đạo, của đội ngũ cán bộ công nhân viên chức MobiFone, phải kể đến vai trò đặc biệt quan trọng từ sự định hướng đúng đắn, kịp thời của các cấp lãnh đạo Đảng, Nhà nước và các Bộ, ngành. Trong từng bối cảnh xã hội khác nhau, có những khó khăn khác nhau mang tính thời đại, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể dễ dàng tìm cho mình một lối đi đúng đắn. Với MobiFone, sự quan tâm, sâu sát kịp thời, mang tính chiến lược của Đảng ủy khối Doanh nghiệp Trung ương, Ủy ban Quản lý vốn nhà nước tại doanh nghiệp cũng như của Bộ Thông tin và truyền thông,… đã giúp Tổng Công ty “phá sương, mở đường”, nhanh chóng thích nghi, nắm bắt thuận lợi, vượt khó khăn và phát triển mạnh mẽ. Việc có được một môi trường kinh doanh thuận lợi, minh bạch và định hướng lâu dài cũng là một yếu tố mang tính quyết định cho thành công của không chỉ MobiFone mà còn với rất nhiều doanh nghiệp lớn khác.