Minh bạch thông tin sản phẩm - chung tay bảo vệ người tiêu dùng

Thượng tá Nguyễn Thành Danh - Phó Trưởng Phòng CSĐT tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu và môi trường: Qua thực tiễn công tác đấu tranh phòng, chống hàng giả, hàng kém chất lượng và hàng hóa không rõ nguồn gốc thời gian qua, một trong những thủ đoạn các đối tượng vi phạm sử dụng để gây dựng lòng tin với khách hàng như quảng cáo đây là các sản phẩm xách tay, hàng chính hãng khuyến mại từ đó tung sale để kích thích người mua hàng.

Thậm chí có trường hợp hàng giả được làm rất giống hàng thật, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc nhận biết bằng mắt thường. Các đối tượng tạo cảm giác hàng chính hãng thông qua việc sử dụng hình ảnh, bao bì, tem nhãn và giấy tờ giả hoặc gây nhầm lẫn. Một số đối tượng giới thiệu sản phẩm có bao bì, logo, tem chống giả, mã QR, hóa đơn, giấy chứng nhận... khiến người mua tưởng rằng đây là sản phẩm chính hãng.

Đi cùng với đó, các đối tượng sử dụng chiêu thức “giảm giá sốc”, “xả kho”, “giá nhập”, “giá độc quyền trong livestream”, đưa ra mức giá thấp hơn nhiều so với giá thị trường, kèm theo các thông điệp như “chỉ còn vài sản phẩm”, “chốt đơn trong 30 giây”, “hôm nay mới có giá này” để tạo tâm lý khẩn cấp, khiến người mua ít có thời gian kiểm tra nguồn gốc và chất lượng hàng hóa. Đồng thời, các đối tượng lợi dụng hình ảnh, uy tín và lượng người theo dõi để tạo niềm tin, thường xuyên xây dựng hình ảnh người bán hàng chuyên nghiệp, có lượng người theo dõi lớn, thường xuyên livestream, sử dụng người nổi tiếng, KOL, KOC hoặc những người có sức ảnh hưởng để giới thiệu, chứng thực sản phẩm.

Chính vì vậy, việc xây dựng cơ chế định danh, xác thực và truy xuất nguồn gốc sản phẩm là yêu cầu hết sức cấp thiết và cần được xác định là một trong những giải pháp quan trọng để chuyển từ phương thức quản lý, phòng chống hàng giả truyền thống sang quản lý dựa trên dữ liệu và công nghệ.

Việc định danh - xác thực - truy xuất nguồn gốc không chỉ phục vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà còn là công cụ rất quan trọng đối với cơ quan quản lý và lực lượng chức năng. Hiện nay, Công an TP Hồ Chí Minh đang thực hiện chỉ đạo của Lãnh đạo Bộ Công an về tổng rà soát các cơ sở sản xuất, kinh doanh theo các ngành hàng trọng điểm.

Cùng với các biện pháp khác về quản lý nhà nước, đây là cơ sở dữ liệu quan trọng phục vụ cho công tác định danh, xác thực và truy xuất nguồn gốc sản phẩm, phòng, chống hàng giả, hàng kém chất lượng và hàng không rõ nguồn gốc, nhằm mục tiêu đấu tranh, ngăn chặn, đẩy lùi, tiến tới chấm dứt tình trạng buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của nhân dân, doanh nghiệp, bảo vệ an ninh, an toàn sức khỏe cho nhân dân, góp phần phục vụ đất nước phát triển nhanh, bền vững.

BS CK2 Lê Minh Hải, Phó Giám đốc Sở ATTP TP Hồ Chí Minh cho biết, theo quy định tại Điều 3 Luật An toàn thực phẩm số 55/2010/QH12, bảo đảm an toàn thực phẩm là trách nhiệm của mọi tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh; sản xuất, kinh doanh thực phẩm là hoạt động có điều kiện và tổ chức, cá nhân phải chịu trách nhiệm về an toàn đối với thực phẩm do mình sản xuất, kinh doanh.

Trên nguyên tắc đó, Nghị định số 15/2018/NĐ-CP đã thiết lập cơ chế quản lý chủ yếu là "hậu kiểm": phần lớn sản phẩm do doanh nghiệp tự công bố (Điều 4, Điều 5) hoặc đăng ký bản công bố (Điều 6, Điều 7, Điều 8), Nhà nước kiểm tra, giám sát sau khi sản phẩm lưu thông. Do đó, tính trung thực, minh bạch của thông tin về chất lượng, công bố và nguồn gốc chính là điều kiện tiên quyết để cơ chế này vận hành hiệu quả. Khi các thông tin này không đúng bản chất của sản phẩm hoặc thiếu minh bạch, có thể xảy ra rủi ro:

Đối với người tiêu dùng: Gây nguy cơ mất an toàn thực phẩm và ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, sự phát triển giống nòi (người tiêu dùng không thể đánh giá mức độ an toàn của sản phẩm, làm gia tăng nguy cơ ngộ độc thực phẩm, sử dụng thực phẩm giả, thực phẩm kém chất lượng hoặc không bảo đảm quy chuẩn).

Đối với người sản xuất, kinh doanh thực phẩm: uy tín, thương hiệu của đơn vị bị ảnh hưởng rất lớn - doanh thu giảm, có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật (tùy theo hành vi vi phạm quy định về an toàn thực phẩm).

Đối với cơ quan quản lý nhà nước thì gặp nhiều khó khăn trong công tác quản lý:

Tăng cường công tác kiểm tra, hậu kiểm; cơ chế quản lý theo hướng hậu kiểm sẽ không phát huy hiệu quả, làm tăng nguy cơ lưu hành sản phẩm không bảo đảm an toàn.

Truy xuất nguồn gốc và thu hồi sản phẩm không bảo đảm an toàn (khó xác định nơi sản xuất, lô hàng và phạm vi ảnh hưởng để kịp thời thu hồi, xử lý, có khả năng làm tăng nguy cơ lan rộng các sự cố về an toàn thực phẩm).

Xảy ra môi trường cạnh tranh không lành mạnh. Hoạt động giám sát của lực lượng chức năng sẽ bị rơi vào thế bị động chỉ có thể giải quyết hậu quả khi sự cố đã xảy ra.

Tóm lại, căn cứ Luật An toàn thực phẩm năm 2010, Nghị định số 15/2018/NĐ-CP và Nghị định 37/2026/NĐ-CP, minh bạch về chất lượng sản phẩm, hồ sơ công bố và nguồn gốc xuất xứ là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng; bảo đảm khả năng truy xuất nguồn gốc và thu hồi sản phẩm không bảo đảm an toàn khi xảy ra sự cố; nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước; bảo đảm tính trung thực của thông tin sản phẩm và cạnh tranh lành mạnh trên thị trường.

Minh bạch hóa thông tin thực phẩm không chỉ là tuân thủ pháp luật, mà là điều kiện sống còn để xây dựng một môi trường tiêu dùng an toàn, bảo vệ sức khỏe nhân dân và khẳng định uy tín thương mại của doanh nghiệp, người sản xuất...

Bà Lê Thị Tú Quỳnh, Giám đốc Ngành hàng Dinh dưỡng và Sức khoẻ tại Nestlé Việt Nam: Chúng tôi nhận thấy kỳ vọng của người tiêu dùng đang có sự thay đổi. Trong đó, người tiêu dùng đang chuyển từ tiếp nhận thông tin sang chủ động kiểm chứng thông tin.

Đặc biệt, với sản phẩm dinh dưỡng, họ không chỉ quan tâm thành phần hay công dụng, mà còn mong muốn có thể tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, rõ ràng và dễ hiểu. Đây là xu hướng tích cực, thúc đẩy doanh nghiệp minh bạch hơn và giúp người tiêu dùng chủ động trong việc tìm hiểu thông tin.

Trong quá trình cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tại Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu, chúng tôi nhận thấy khách hàng ngày càng quan tâm đến những thông tin giúp lựa chọn và sử dụng sản phẩm một cách an tâm, như:

Đối với các sản phẩm thuốc, người dùng có thể dễ dàng theo dõi nơi sản xuất, số đăng ký thuốc trên trang web và ứng dụng Nhà thuốc Long Châu và được hướng dẫn cách tra cứu số đăng ký trực tiếp trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến của Cục Quản lý Dược.

Đối với thực phẩm chức năng, hệ thống hiển thị đầy đủ số đăng ký sản phẩm cùng giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm - một yêu cầu bắt buộc theo quy định của Nghị định 15/2018/NĐ-CP, thực phẩm bảo vệ sức khỏe (hay thường được người dùng gọi là thực phẩm chức năng) phải được Cục An toàn thực phẩm cấp giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm mới được lưu thông trên thị trường. Bên cạnh đó, các thông tin quan trọng như thành phần, công dụng, khuyến cáo sử dụng, nơi sản xuất và số xác nhận nội dung quảng cáo (nếu có) cũng được cung cấp minh bạch, giúp người tiêu dùng an tâm lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Với vắc xin, nhu cầu minh bạch thông tin càng được người dân quan tâm. Tại Long Châu, khách hàng được cung cấp các thông tin cần thiết về tên vắc xin, tác dụng phòng bệnh, nhà sản xuất, nơi sản xuất, ngày sản xuất, hạn sử dụng, liều dùng và đường dùng. Đồng thời, vắc xin được kiểm tra và theo dõi tính toàn vẹn thông qua tình trạng của vỏ hộp, lọ hoặc xi lanh chứa vắc xin và dung môi, cùng với việc theo dõi sức khỏe sau tiêm.

Việc công khai, minh bạch các thông tin này trên các kênh của Long Châu cũng giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu và đưa ra lựa chọn phù hợp.

BS CK2 Lê Minh Hải cho biết, Sở ATTP kỳ vọng hệ thống truy xuất thông tin và nguồn gốc sản phẩm sẽ trở thành công cụ hỗ trợ hiệu quả cho các cơ quan quản lý nhà nước trong việc chuyển từ kiểm tra, xác minh chủ yếu theo hồ sơ sang khai thác dữ liệu số, có khả năng đối chiếu thông tin xuyên suốt từ nguồn gốc đến lưu thông sản phẩm, hỗ trợ kiểm chứng thông tin công bố, tiêu chuẩn chất lượng và mức độ an toàn của sản phẩm một cách nhanh chóng, minh bạch và chính xác.

Cụ thể: Kiểm chứng thông tin tự công bố sản phẩm của các nhà sản xuất, kinh doanh: Chuyển cơ chế quản lý từ "kê khai - hậu kiểm" sang đối chiếu dữ liệu thời gian thực. Thông tin tự công bố (thành phần, tiêu chuẩn, hạn dùng) được mã hóa và liên kết chặt chẽ với từng lô hàng từ nơi sản xuất, loại bỏ tình trạng kê khai ảo hoặc dùng chứng từ mua bán quay vòng.

Giám sát tiêu chuẩn chất lượng: Theo dõi thông tin về nguyên liệu đầu vào, quá trình sản xuất, kiểm nghiệm, chứng nhận và các tiêu chuẩn chất lượng mà sản phẩm áp dụng (các chứng nhận chất lượng (VietGAP, GlobalGAP, HACCP, ISO) được tích hợp trực tiếp vào dữ liệu mã QR). Qua đó, cơ quan quản lý có thể đối chiếu nhanh hiệu lực chứng chỉ, chứng nhận, chất lượng sản phẩm nhằm ngăn chặn kịp thời tình trạng mạo danh thực phẩm sạch hoặc mập mờ về tiêu chuẩn, phát hiện sớm nguy cơ mất an toàn thực phẩm để thực hiện cảnh báo, thu hồi và xử lý.

Khoanh vùng và phản ứng nhanh với sự cố: Khi xuất hiện nguy cơ ngộ độc hoặc tồn dư chất cấm, hệ thống cho phép "truy ngược" về tận trang trại/nhà máy và "chặn ngang" việc phân phối lô hàng vi phạm chỉ trong vài giờ, giảm tối đa thiệt hại cho cộng đồng.

Ông Nguyễn Quang Huy, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường TP Hồ Chí Minh cho biết, công tác bảo đảm minh bạch thông tin hàng hóa lưu thông trên thị trường luôn là yêu cầu quản lý nhà nước trọng tâm nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. Trong bối cảnh thương mại điện tử và các hình thức phân phối đa kênh bùng nổ, yêu cầu này mang tính cấp thiết cao độ. Khác với giao dịch truyền thống, môi trường không gian điện tử hạn chế tối đa khả năng tiếp xúc vật lý và kiểm chứng trực tiếp chất lượng hàng hóa của người mua kết hợp với chuỗi cung ứng phức tạp gồm nhiều khâu trung gian, người tiêu dùng đối diện với rủi ro rất lớn trong việc xác thực tính hợp pháp của hàng hóa, dẫn đến nguy cơ mua phải hàng giả, hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ.

Thực tiễn công tác kiểm tra và xử lý vi phạm hành chính của Chi cục Quản lý thị trường Thành phố thời gian qua đã phản ánh thực trạng này. Theo số liệu thống kê trong 8 tháng đầu năm 2026, lực lượng đã kiểm tra, xử lý 826 vụ vi phạm liên quan đến hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng lậu trên các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội, tạm giữ hơn 220.000 đơn vị sản phẩm hàng hóa các loại với tổng trị giá gần 19 tỷ đồng, đã xử phạt với tổng số tiền hơn 8,5 tỷ đồng, chuyển cơ quan điều tra 7 vụ có dấu hiệu tội phạm.

Để giải quyết triệt để tình trạng trên, căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Chất lượng sản phẩm hàng hóa và các Luật Thương mại điện tử, việc minh bạch thông tin sản phẩm trên không gian mạng là nghĩa vụ bắt buộc, đòi hỏi các tổ chức, cá nhân kinh doanh phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật. Hàng hóa khi đưa vào giao dịch trực tuyến phải được định danh kỹ thuật rõ ràng. Các thông số bắt buộc theo quy định về nhãn hàng hóa (nguồn gốc xuất xứ, thành phần, định lượng, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo an toàn) nên được số hóa – trọng tâm là áp dụng giải pháp truy xuất nguồn gốc bằng mã QR, nhãn hàng hóa điện tử. Dữ liệu này phải được hiển thị công khai, đầy đủ trên giao diện giao dịch, cung cấp thông tin cụ thể, đo lường được, thiết lập cơ sở vững chắc để người tiêu dùng giao dịch an toàn và cơ quan chức năng tiến hành kiểm soát rủi ro hiệu quả.

Bà Lê Thị Tú Quỳnh, Giám đốc Ngành hàng Dinh dưỡng và Sức khoẻ tại Nestlé Việt Nam:

Chúng tôi lựa chọn triển khai giải pháp minh bạch hóa thông tin qua mã QR này nhằm giúp người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận tiếp cận thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng, chính xác.

Nestlé đã chủ động ứng dụng mã QR định danh riêng biệt trên từng lon NAN. Mỗi mã QR được gắn với một lon sản phẩm cụ thể, cho phép cung cấp thông tin về nguồn gốc và chất lượng đến phạm vi thông tin từng lon.

Đơn cử như, chỉ với một thao tác quét mã dưới đáy mỗi lon sản phẩm Nan Infinipro A2 bước 3, người tiêu dùng có thể tiếp cận các thông tin như ngày sản xuất, số lô, nơi sản xuất và các thông tin chất lượng liên quan của chính sản phẩm đó.

Chúng tôi kỳ vọng những giải pháp như vậy sẽ góp phần nâng cao khả năng tiếp cận thông tin, tăng tính minh bạch trong chuỗi cung ứng và củng cố niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm.

Bà Lê Thị Tú Quỳnh, Giám đốc Ngành hàng Dinh dưỡng và Sức khoẻ tại Nestlé Việt Nam:

Để cung cấp thông tin đầy đủ cho người tiêu dùng, chúng tôi đã và đang triển khai các giải pháp:

• Tuân thủ quy định về cung cấp thông tin trên bao bì sản phẩm: Chúng tôi luôn tuân thủ quy định và thể hiện rõ ràng các thông tin cần thiết như thành phần, giá trị dinh dưỡng, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản, hạn sử dụng và thông tin của đơn vị chịu trách nhiệm về sản phẩm,... Không chỉ bảo đảm tuân thủ quy định, chúng tôi cũng chú trọng cách trình bày để giúp người tiêu dùng dễ tìm hiểu thông tin.

• Chủ động tích hợp mã QR định danh riêng trên từng lon sản phẩm sữa bột dành cho trẻ nhỏ – nhóm đối tượng cần phải quan tâm bảo vệ: Sức khỏe và sự an toàn của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của Nestlé. Chúng tôi luôn kiên định không có bất kỳ một thỏa hiệp nào với các cam kết về an toàn và chất lượng sản phẩm.

• Vừa qua, chúng tôi cũng đã triển khai tích hợp mã QR nhằm giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm trên 1 dòng sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ nhỏ của Nestlé. Ví dụ như, hiện nay, trên sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ nhỏ như NAN, chỉ với một thao tác quét mã, người tiêu dùng có thể tra cứu các thông tin liên quan đến chính lon sản phẩm này như: ngày sản xuất, số lô, nơi sản xuất đến các thông tin chất lượng liên quan.
• Cung cấp các kênh đối thoại và giải đáp thông tin: Bên cạnh việc cung cấp thông tin, chúng tôi cũng duy trì các kênh tiếp nhận và phản hồi để người tiêu dùng có thể đặt câu hỏi, tìm hiểu thêm về thông tin sản phẩm sản phẩm như: Facebook fanpage: Nestlé FamilyNes Việt Nam, kênh Zalo OA: CSKH Nestlé Việt Nam, Tổng đài: 1800 6699 (miễn phí cước gọi) và email: consumer.services@vn.nestle.com.
• Chúng tôi cho rằng việc cung cấp thông tin chính thống một cách minh bạch và dễ tiếp cận là trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc đồng hành cùng người tiêu dùng, giúp họ có đủ thông tin để đưa ra những lựa chọn phù hợp.

Về vấn đề này, ông Nguyễn Quang Huy, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường TP Hồ Chí Minh cho rằng, chống hàng giả hiện nay không thể chỉ là nhiệm vụ riêng của lực lượng Quản lý thị trường. Trong bối cảnh thương mại điện tử và kinh doanh trên môi trường số phát triển rất nhanh, chúng ta cần chuyển từ tư duy “phát hiện và xử lý khi hàng giả đã xuất hiện trên thị trường” sang “phòng ngừa và kiểm soát hàng giả ngay từ nguồn”.

Để làm được điều đó, trước hết phải xác định rõ trách nhiệm của từng chủ thể. Nhà sản xuất và chủ sở hữu thương hiệu cần chủ động bảo vệ sản phẩm, cung cấp thông tin nhận diện hàng thật, phối hợp xác minh và xử lý hàng giả. Nhà phân phối, đại lý và người bán hàng phải kiểm soát nguồn cung, chứng từ và tính hợp pháp của hàng hóa trước khi đưa ra thị trường.

Đối với các nền tảng thương mại điện tử và nền tảng số, cần tăng cường trách nhiệm trong việc xác thực người bán, kiểm soát thông tin hàng hóa, phát hiện và gỡ bỏ kịp thời các nội dung, gian hàng có dấu hiệu vi phạm; đồng thời phối hợp cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu. Đây là một mắt xích đặc biệt quan trọng bởi nhiều hành vi kinh doanh hàng giả hiện nay được thực hiện trên môi trường mạng.

Về phía người tiêu dùng, cơ quan chức năng chủ động tăng cường tuyên truyền để người dân hình thành thói quen kiểm tra nguồn gốc, thông tin sản phẩm, lựa chọn địa chỉ mua hàng uy tín và chủ động phản ánh khi phát hiện hàng hóa có dấu hiệu giả mạo, không rõ nguồn gốc.

Về phía lực lượng Quản lý thị trường, chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường phối hợp liên ngành, chia sẻ dữ liệu, ứng dụng công nghệ và nâng cao hiệu quả kiểm tra trên cả thị trường truyền thống và môi trường thương mại điện tử.

Quan trọng nhất, chúng ta phải xây dựng được một cơ chế phối hợp mà ở đó mỗi chủ thể đều có trách nhiệm và đều có lợi ích khi tham gia chống hàng giả. Khi nhà sản xuất, nhà phân phối, nền tảng thương mại, cơ quan quản lý và người tiêu dùng cùng chia sẻ thông tin và cùng hành động, chúng ta mới có thể tạo ra một hệ sinh thái đủ mạnh để phòng ngừa, phát hiện và ngăn chặn hàng giả ngay từ đầu.

Minh bạch thông tin không chỉ là nghĩa vụ tuân thủ pháp luật mà còn là chiến lược cốt lõi để doanh nghiệp bảo vệ uy tín và xây dựng niềm tin bền vững tại thị trường tiêu dùng quy mô lớn như TP Hồ Chí Minh.

Về vấn đề này, BS CK2 Lê Minh Hải khuyến nghị:

Đối với doanh nghiệp sản xuất: Chuyển đổi sang mã QR chuẩn hóa - Tích hợp mã QR dẫn thẳng đến Bản tự công bố sản phẩm, kết quả kiểm nghiệm định kỳ và chứng nhận an toàn thực phẩm. Chuẩn hóa thông tin hướng dẫn - Ghi rõ điều kiện bảo quản (đặc biệt với thực phẩm đông lạnh, tươi sống), thời hạn sử dụng sau khi mở bao bì và cảnh báo dị ứng ở vị trí dễ quan sát, phông chữ đạt chuẩn về kích thước và độ tương phản.

Đối với doanh nghiệp nhập khẩu: Thực hiện nghiêm túc nhãn phụ tiếng Việt - Đảm bảo nhãn phụ ghi chính xác, đầy đủ số bản tự công bố/đăng ký công bố, tên và địa chỉ nhà nhập khẩu, xuất xứ và hướng dẫn sử dụng khớp đúng với hồ sơ đã đăng ký với cơ quan chức năng. Số hóa tài liệu lưu hành: Cung cấp sẵn bản điện tử Giấy chứng nhận lưu hành tự do (CFS) và Kết quả kiểm nghiệm lô hàng nhập khẩu… trên hệ thống tra cứu công khai của doanh nghiệp để các đại lý và người tiêu dùng dễ dàng kiểm tra.

Đối với doanh nghiệp kinh doanh, phân phối (Siêu thị, TMĐT, Bách hóa): Siết chặt kiểm soát đầu vào - Đưa tiêu chí "minh bạch thông tin công bố và truy xuất nguồn gốc" thành điều kiện bắt buộc khi ký kết hợp đồng tiêu thụ; kiên quyết loại bỏ sản phẩm mập mờ nhãn mác. Tạo điểm tra cứu thuận tiện - Bố trí các bảng hướng dẫn, ứng dụng tra cứu hoặc mã QR tổng hợp tại gian hàng để người mua chủ động kiểm tra giấy tờ chất lượng trước khi quyết định xuống tiền. Tham gia chuỗi cung ứng an toàn - Chủ động đăng ký tham gia các Đề án - Chuỗi thực phẩm an toàn, Đề án truy xuất nguồn gốc (Bước đầu áp dụng trên các sản phẩm thịt heo,thịt giacầm và trứng gia cầm.

Đối với Ban quản lý chợ: Nhanh chóng hoàn thiện các tiêu chí để được công nhận “Chợ bảo đảm an toàn thực phẩm” theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 11856:2017 (đối với chợ dân sinh) và đạt yêu cầu đảm bảo an toàn thực phẩm theo QCVN 02-30: 2018/BNNPTNT (tại chợ đầu mối). Khi doanh nghiệp chủ động đưa toàn bộ hồ sơ chất lượng ra "ánh sáng", người tiêu dùng sẽ trở thành lực lượng giám sát tự nhiên hiệu quả nhất, góp phần loại bỏ hàng kém chất lượng và tạo môi trường kinh doanh bình đẳng và qua đó nhằm để khẳng định uy tín thương hiệu cho các đơn vị làm ăn chân chính.

Hiện Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu có mạng lưới hơn 2.678 nhà thuốc, hơn 230 trung tâm tiêm chủng, đang đồng hành chăm sóc sức khỏe cho hơn 33 triệu khách hàng trên toàn quốc, tương đương ⅓ dân số Việt Nam. Để giữ trọn niềm tin của hàng chục triệu khách hàng, “tính minh bạch” và “sự an toàn” được xác định là những tôn chỉ hàng đầu trong mọi hoạt động tại hệ thống.

Năm vừa qua, Long Châu đã chủ động trong việc minh bạch nguồn gốc sản phẩm thuốc và tích hợp tính năng tra cứu giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm của thực phẩm chức năng trên toàn hệ thống.

Theo đó, trên mỗi hóa đơn đều hiển thị rõ ràng thông tin về nơi sản xuất của từng loại thuốc; có phần hướng dẫn chi tiết, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin đăng ký sản phẩm qua các kênh chính thống. Bên cạnh đó, hệ thống website và ứng dụng Long Châu cũng được cập nhật đồng bộ, nhằm hỗ trợ người dân tra cứu thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác mọi lúc mọi nơi trước khi mua hàng.

Song song với đó, khi mua hàng trực tiếp tại quầy, đội ngũ dược sĩ của Long Châu luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn tận tình nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các thông tin quan trọng được thể hiện trên hóa đơn. Tại mỗi nhà thuốc Long Châu trên toàn quốc cũng đều trang bị máy tính để khách hàng tra cứu khi có nhu cầu.

Thượng tá Nguyễn Thành Danh – Phó Trưởng Phòng CSĐT tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu và môi trường:

Thứ nhất, doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh chân chính cần chủ động đăng ký quyền sở hữu trí tuệ đối với nhãn hiệu, bao bì, mã định danh sản phẩm, hàng hóa để bảo vệ sản phẩm và thương hiệu của mình. Đây là một trong những cơ sở pháp lý để chứng minh quyền sở hữu/quyền tác giả khi xảy ra tranh chấp; ngăn chặn việc sao chép, sử dụng trái phép, đặc biệt trên môi trường Internet và mạng xã hội.

Việc đăng ký quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm có thể được sử dụng để chuyển nhượng, cấp phép sử dụng quyền tác giả để tạo thêm nguồn thu, qua đó tăng giá trị tài sản vô hình của doanh nghiệp, nhất là khi gọi vốn, chuyển nhượng hoặc định giá doanh nghiệp. Đồng thời, doanh nghiệp khi đăng ký quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm và thương hiệu của mình sẽ góp phần xử lý hàng giả, hàng nhái, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Thứ hai, doanh nghiệp phải chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật và quy định quản lý nhà nước, nhất là về đăng ký kinh doanh, thuế, hóa đơn, nguồn gốc xuất xứ, chất lượng hàng hóa.

Thứ ba, doanh nghiệp cần phối hợp với các cơ quan chức năng trong công tác phát hiện, ngăn chặn và đấu tranh với các hành vi sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, gian lận thương mại và các vi phạm trên môi trường mạng; kịp thời cung cấp thông tin, tài liệu khi có yêu cầu.

Thứ tư, doanh nghiệp cần chấp hành nghiêm việc cung cấp và cập nhật dữ liệu phục vụ xây dựng nền tảng Quốc gia về định danh, xác thực và tru xuất nguồn gốc trong toàn bộ chuỗi cung ứng; chủ động tạo lập, cập nhật, kế nối, chia sẻ, cung cấp thông tin, dữ liệu liên quan đến định danh, xác thực và truy xuất nguồn gốc. Thực hiện nghĩa vụ truy xuất nguồn gốc, xác thực sản phẩm, hàng hoá và phòng, chống hàng giả khi Cơ quan Công an và cơ quan quản lý nhà nước yêu cầu.

Với ý thức chung tay bảo vệ sức khỏe cộng đồng và tích cực hưởng ứng chủ trương lớn của Chính phủ trong cuộc chiến chống hàng giả, hàng kém chất lượng, Long Châu xác định minh bạch và kiểm soát chất lượng là ưu tiên hàng đầu.

Chúng tôi là hệ thống bán lẻ đầu tiên ký kết hợp tác chiến lược với Viện Kiểm nghiệm An toàn Vệ sinh Thực phẩm Quốc gia - Bộ Y tế, đơn vị kiểm nghiệm cấp cao nhất của ngành y tế hiện nay. Viện đóng vai trò như trọng tài cấp quốc gia trong lĩnh vực kiểm nghiệm chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm. Trong khuôn khổ hợp tác, Long Châu và các nhà cung cấp của Long Châu sẵn sàng cho việc thực hiện các đợt kiểm nghiệm định kỳ hoặc đột xuất do Viện Kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm Quốc gia thực hiện đối với các sản phẩm TPCN, thực phẩm tăng cường vi chất mà Long Châu kinh doanh nhằm kiểm tra chất lượng hàng hóa. Đồng thời, hai bên cũng phối hợp trong quá trình chuyển đổi số y tế, từ quản lý dữ liệu sản phẩm đến nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Hiện tại, Long Châu đang thực hiện cơ chế “kiểm tra kép”: vừa kiểm tra hồ sơ pháp lý theo quy định, vừa kiểm định thực tế chất lượng sản phẩm tại cả đầu vào và điểm bán.

Từ tháng 4/2025, chúng tôi cũng đã triển khai chiến dịch “Xuất xứ minh bạch - Vì một Việt Nam khỏe mạnh”, không chỉ minh bạch thông tin trên hóa đơn mà còn để người dân tra cứu thông tin sản phẩm và các giấy tờ liên quan ngay tại nhà thuốc, trên website và ứng dụng. Điều này giúp khách hàng yên tâm hơn khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Song song, với định hướng nâng cao tiêu chuẩn và thúc đẩy tính minh bạch trong hành trình chăm sóc sức khỏe cộng đồng, Long Châu đã hợp lực cùng các đối tác chiến lược trong nước và quốc tế xây dựng “liên minh minh bạch” về nguồn gốc và chất lượng. Các đơn vị cùng hướng đến phát triển một nền tảng y tế, mà ở đó người dân được tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe đáng tin cậy, chuẩn mực và công bằng.

Theo đó, đối với các sản phẩm thuốc, người dùng có thể dễ dàng theo dõi nơi sản xuất, số đăng ký thuốc trên trang web và ứng dụng nhà thuốc Long Châu và được hướng dẫn cách tra cứu số đăng ký trực tiếp trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến của Cục Quản lý Dược.