Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, đơn vị đã khẩn trương điều động xe cứu nạn, cứu hộ cùng 10 cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường. Tại hiện trường, cháu học sinh bị mắc kẹt trong khe tường hẹp, tâm lý hoảng loạn.
Trước tình huống khẩn cấp, lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH nhanh chóng khảo sát, đánh giá hiện trường, lựa chọn phương án sử dụng gối nâng chuyên dụng để tạo khoảng trống, đồng thời triển khai thiết bị khoan, đục bê tông, từng bước mở rộng không gian tại vị trí cháu bị mắc kẹt.
Trong suốt quá trình cứu nạn, lực lượng làm nhiệm vụ thường xuyên động viên, trấn an tinh thần, hướng dẫn cháu giữ bình tĩnh; đồng thời sử dụng chất bôi trơn, vật che chắn phù hợp nhằm giảm ma sát, hạn chế nguy cơ gây tổn thương, bảo đảm an toàn cao nhất cho cháu trong quá trình đưa ra ngoài.
Sau khoảng 30 phút triển khai các biện pháp cứu nạn, đến 10h20 cùng ngày, lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH đã đưa cháu học sinh ra ngoài an toàn, bàn giao cho nhà trường và gia đình.
