Cuối năm 2013, khách hàng này đã vay trả góp của Home Credit để mua chiếc xe Wave S, mỗi tháng trả góp hơn 1 triệu, bao gồm cả tiền bảo hiểm tai nạn tín dụng tiêu dùng cho mình nhằm bảo đảm cho khoản vay. Tổng số tiền bảo hiểm là 21.750.000 đồng. Tuy nhiên, tháng 2, anh Thả gặp tai nạn và đột ngột qua đời. Phía Công ty Home Credit đã nhanh chóng xem xét hồ sơ và phối hợp với Bảo Minh để giải quyết.
Theo đó, Bảo Minh đã thay mặt anh thanh toán hết số tiền mua xe còn lại cho Home Credit. Đồng thời, Home Credit cùng Bảo Minh đã hoàn trả lại toàn bộ số tiền mà anh Thả đã đóng và số tiền bồi thường còn lại cho gia đình anh.
Nhân dịp này, Home Credit cũng trao tặng 2 suất học bổng cho hai con của anh Thả, mỗi phần trị giá 5 triệu đồng nhằm hỗ trợ hai em tiếp tục đến trường trong hoàn cảnh khó khăn này