Hội thi dành cho nhân viên nghiệp vụ phòng kế hoạch điều độ, công nhân lái xe và nhân viên phục vụ trên xe buýt của 7 đơn vị vận tải hành khách công cộng thuộc Transerco và 2 công ty cổ phần trực thuộc Tổng công ty. Thông qua hội thi, Transerco hướng tới nâng cao kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ, giao tiếp, ứng xử và khả năng phối hợp giữa các vị trí trong tổ chức, điều hành và phục vụ vận tải; từng bước hình thành chuẩn mực ứng xử văn minh, thân thiện với hành khách. Thông điệp xuyên suốt hội thi là “Chất lượng dịch vụ thân thiện-khách hàng là trung tâm”. Hội thi được triển khai từ cấp đơn vị đến cấp Tổng công ty.
Trong đó, vòng thi cấp cơ sở đã diễn ra từ ngày 10/9 đến 25/9, qua đó lựa chọn những thí sinh tiêu biểu tham gia vòng thi cấp Tổng công ty ngày hôm nay. Tại hội thi, các đội tham gia trải qua phần thi giới thiệu và kiểm tra kiến thức tổng hợp. Nội dung tập trung vào hệ thống quy định của pháp luật về vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt, quy trình vận hành an toàn và kỹ năng ứng xử cơ bản giữa nhân viên với người dân. Sau vòng loại, Ban tổ chức lựa chọn 5 đội có số điểm cao nhất tham gia vòng chung kết.
Kết thúc đợt thi, cũng là tổng kết cuộc thi đua khen thưởng toàn đơn vị, Hội đồng thi đua khen thưởng Tổng công ty quyết định khen thưởng 724 giải thưởng các loại cho các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc.
Thông tin từ Transerco cho biết thêm, từ đầu năm đến nay, thông qua đường dây nóng, đơn vị đã nhận được 3.437 thông tin khen ngợi của hành khách, tăng hơn 3,2 lần so với cùng kỳ năm 2025, trong đó,1.629 thông tin ghi nhận thái độ phục vụ ân cần, chào hỏi thân thiện và những hành động đẹp; 876 trường hợp nhân viên trả lại tài sản hành khách để quên; 78/78 tuyến buýt được cộng điểm thưởng…Những con số trong đợt thi đua cao điểm năm 2026 đang cho thấy những chuyển biến đáng ghi nhận trong chất lượng phục vụ và kỷ luật vận hành của Transerco.
Nhiều hành động đẹp đã được hành khách và cộng đồng ghi nhận. Đáng chú ý là trường hợp phụ xe tuyến 54 cõng hành khách ngất xỉu vào bệnh viện cấp cứu; hay việc trả lại hành lý có tiền mặt và tài sản trị giá 200 triệu đồng cho hành khách đi tuyến BRT01. Đây cũng là những câu chuyện góp phần tạo nên hình ảnh người lao động Transerco tận tâm, trách nhiệm trong mắt hành khách.
Đợt thi đua khép lại cùng chuỗi hoạt động tổng kết, vinh danh những người lao động tiêu biểu. Năm 2026 là năm thứ 5 liên tiếp Transerco bình xét các giải thưởng "Vô lăng vàng Transerco", "Nhân viên phục vụ xe buýt tiêu biểu Transerco" và "Thợ sửa chữa giỏi Transerco". Có 77 cá nhân tiêu biểu được lựa chọn, trong đội ngũ hơn 3.000 lao động tại các đơn vị xe buýt.
