Đối với vé theo thời gian (vé ngày, vé tuần, vé tháng), hành khách có thể mua vé trước nhiều ngày và chỉ kích hoạt khi hành khách sử dụng lần đầu.
Sau khi dừng bán vé trên hệ thống cũ, từ ngày 1/2, 100% cổng soát vé trên tuyến 3.1 Nhổn – Ga Hà Nội sẽ sử dụng ứng dụng giải pháp định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học. Sau thời điểm trên, các loại vé thuộc hệ thống cũ sẽ không còn hiệu lực.
Để thuận lợi cho hành khách di chuyển trên tuyến, Hà Nội Metro triển khai hỗ trợ chuyển đổi vé cho hành khách đang sử dụng vé tuần, vé tháng còn hiệu lực của hệ thống bán cũ. Việc chuyển đổi được thực hiện miễn phí, bảo toàn 100% giá trị còn lại của vé với sự hỗ trợ trực tiếp của nhân viên nhà ga trong thời gian từ ngày 17/1 đến 28/1.
Trong quá trình chuyển đổi, các nhà ga vẫn duy trì tối thiểu 1 cổng soát vé theo hệ thống vé cũ đến hết ngày 28/1 để hỗ trợ hành khách, bảo đảm việc đi lại thông suốt.
Ngoài ra, từ ngày 17/1 đến hết ngày 21/3, hành khách mua vé lượt trên Ứng dụng Hà Nội Metro tiếp tục được hỗ trợ 100% giá vé. Bên cạnh đó, hành khách sử dụng thẻ thanh toán quốc tế Visa để đi qua cổng soát vé tiếp tục được hỗ trợ 100% tiền vé đến hết ngày 28/2
Hà Nội Metro cho biết, việc triển khai đồng bộ giải pháp công nghệ định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học, thanh toán không dùng tiền mặt sẽ góp phần hiện đại hóa công tác quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho hành khách trải nghiệm giao thông công cộng an toàn, thuận tiện, thân thiện môi trường, đồng thời thúc đẩy phát triển hệ thống giao thông đô thị thông minh của Thủ đô.
Tăng cường kết nối liên vùng từ 5 dự án đường sắt đô thị do TP Hồ Chí Minh triển khai 
Sân bay Gia Bình kết nối Thủ đô Hà Nội thông qua tuyến cao tốc và đường sắt đô thị 
