Đến Đội Cảnh sát Quản lý hành chính (CS QLHC), Công an quận Tây Hồ chúng tôi gặp anh Nguyễn Văn Vinh, trú tại phường Yên Phụ, quận Tây Hồ. Anh Vinh cho biết: "Không thể hình dung bây giờ làm CMND lại nhanh và thuận tiện đến thế. Tôi vừa đến đã được các anh chị Công an trong Tổ CMND hướng dẫn tận tình. Chỉ sau 15 ngày chúng tôi đã có tấm CMND mới".
Không chỉ vậy, tổ chứng minh nhân dân của Đội còn đến tận nhà làm CMND cho những người không thể đi lại được và các học sinh ở độ tuổi làm CMND lần đầu. Trung tá Trần Đình Nghĩa, Đội trưởng Đội CS QLHC, Công an quận Tây Hồ cho biết: Tuy Tổ CMND ít người, lại toàn là phụ nữ, nhưng từ lâu mọi người trong Tổ luôn cố gắng thu xếp thời gian, công việc để đến tận nhà làm CMND cho những người gặp khó khăn. Đơn cử như trường hợp của cụ Nguyễn Văn Huyền, 81 tuổi, trú tại đường Thanh Niên, phường Yên Phụ, quận Tây Hồ. Cụ Huyền bị bại liệt từ vài năm nay, tuổi già sức yếu, không thể đi lại được, trong khi đó CMND của cụ đã đến thời hạn phải thay mới.
Do đó, Thượng úy Dương Kim Thoa, cán bộ của Đội đã tranh thủ lúc tan giờ làm việc, đến tận nhà cụ Huyền để chụp ảnh, lăn tay, lấy thông tin để làm lại CMNDcho cụ. Hai tuần sau, khi Thượng úy Thoa mang tấm chứng minh đến gửi tận tay cụ Huyền, con cháu cụ ai cũng đều xúc động trước việc làm đầy ý nghĩa, hình ảnh đẹp, thân thiện của người Công an quận
Vào hai ngày nghỉ thứ 7, chủ nhật, Tổ CMND vẫn đi làm bình thường để làm CMND cho các em học sinh để tạo điều kiện cho các em không phải nghỉ học...
Tổ giải quyết hộ khẩu thường trú cũng có nhiều cải tiến, đổi mới quy trình công tác, nâng cao tinh thần trách nhiệm và ý thức phục vụ nhân dân trong công tác đăng ký hộ khẩu, nhân khẩu. Chỉ trong một ngày, Tổ giải quyết nhanh thủ tục đăng ký thường trú với 5 loại hồ sơ như: Đăng ký mới sinh; đính chính hộ khẩu; vợ, chồng đăng ký thường trú về với nhau trong một quận; xoá chết, thay đổi chủ hộ; cắt chuyển đi.
Trung tá Trần Đình Nghĩa cho biết, từ năm 2005 đến nay, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết hàng nghìn lượt nhập, tách hộ khẩu cho nhân dân và đã duy trì thường xuyên, có hiệu quả, được Công an thành phố ghi nhận, đánh giá cao và nhân rộng ở các quận, huyện khác thuộc Công an thành phố. Trong những năm qua, nhiều lượt cán bộ chiến sỹ của đơn vị được nhân dân viết thư khen và được Giám đốc Công an thành phố khen thưởng, điển hình là đồng chí Nguyễn Thị Bích Ngần - một trong 10 gương mặt thanh niên điển hình tiêu biểu của Công an Thủ đô.
Địa bàn quận Tây Hồ có nhiều hộ gia đình cho người nước ngoài thuê nhà, do đó, việc quản lý nhân hộ khẩu, giữ ổn định ANTT trên địa bàn luôn được các cán bộ, chiến sỹ Đội CS QLHC đặt lên hàng đầu. Để làm tốt công tác phòng ngừa trộm cắp, phòng cháy chữa cháy, từng thành viên trong đơn vị phối hợp với các phường làm tờ rơi (in cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt) đến phát cho từng hộ gia đình trên địa bàn. Không chỉ thế, đơn vị còn phối hợp với lực lượng bảo vệ dân phố, dân phòng đi tuần tra, kiểm soát từ 22h đến 5h hằng ngày… Nói như thế để thấy, công việc của những người làm công tác QLHC có những đặc thù và vất vả riêng.
Nói về những cán bộ của mình, Trung tá Trần Đình Nghĩa rất tự hào rằng: "Họ là những người luôn hết lòng vì công việc. Bởi, tất cả mọi người đều coi đơn vị là ngôi nhà chung, và người dân là những người thân trong ngôi nhà thân yêu đó". Hằng ngày, hằng giờ, các cán bộ, chiến sỹ trong đơn vị luôn hết lòng vì những người thân yêu của mình
