Dấu ấn tiên phong vững bước vào kỷ nguyên mới (Kỳ 1)

Đưa công nghệ đến gần từng người dân

Ngay từ những ngày đầu triển khai Đề án 06 của Chính phủ, Công an TP Hà Nội đã thể hiện vai trò chủ công trong các chiến dịch và tạo nền tảng vững chắc góp phần cùng lực lượng Công an toàn quốc thực hiện hiệu quả các yêu cầu nhiệm vụ của đề án.

Với nhiều mô hình mang dấu ấn thí điểm trước khi nhân rộng, không chỉ dừng lại ở vai trò thực thi, lực lượng Công an TP Hà Nội đã khẳng định vị thế tiên phong, khắc họa những dấu ấn sâu sắc trong việc chuyển đổi số, xây dựng nền tảng an ninh số vững chắc, phục vụ nhân dân và bảo vệ bình yên cho "trái tim" của Tổ quốc.

Những nỗ lực này không chỉ thể hiện qua việc áp dụng công nghệ tiên tiến mà còn chuyển biến toàn diện về tư duy quản lý, phương thức phục vụ, nhằm đáp ứng yêu cầu của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử lấy người dân làm trung tâm và thúc đẩy xã hội số bền vững.

Với dân số đông, Hà Nội là đô thị lớn nhất cả nước, nơi mỗi ngày chứng kiến hàng trăm nghìn lượt giao dịch hành chính, từ cấp căn cước, quản lý cư trú đến giám sát phương tiện giao thông và ANTT. Áp lực khổng lồ này, nếu chỉ dựa vào các phương thức quản lý truyền thống, dễ dẫn đến tình trạng quá tải bộ máy hành chính, ùn tắc thủ tục, gây bức xúc dư luận và làm suy giảm niềm tin của nhân dân vào hệ thống công quyền.

Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số không còn là lựa chọn chiến lược mà đã trở thành mệnh lệnh cấp bách, tất yếu, đòi hỏi sự chủ động, sáng tạo từ lực lượng Công an Thủ đô. Công an TP Hà Nội đã sớm nhận diện thách thức này, xây dựng kế hoạch hành động cụ thể, tích hợp chặt chẽ giữa Nghị quyết 57 và Đề án 06, nhằm tận dụng tối đa lợi thế của công nghệ số để giải quyết các vấn đề thực tiễn, đồng thời góp phần thực hiện mục tiêu quốc gia về kinh tế số, xã hội số và chính phủ số.

Thiếu tướng Dương Đức Hải, Phó Giám đốc Công an TP Hà Nội, khẳng định: “Chuyển đổi số trong Công an không phải là việc số hóa đơn thuần các hồ sơ giấy tờ. Đó là cuộc cách mạng toàn diện về tư duy quản lý, phương thức phục vụ, xây dựng dữ liệu là tài nguyên quốc gia, biến công nghệ thành cầu nối chặt chẽ giữa lực lượng Công an với nhân dân, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu “lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ” mà Đảng và Nhà nước, Bộ Công an luôn nhấn mạnh trong Đề án 06, Nghị quyết 57”. Những lời khẳng định này không chỉ là khẩu hiệu mà đã được cụ thể hóa qua hàng loạt hành động quyết liệt, đồng bộ, từ cấp lãnh đạo đến cơ sở.

Cụ thể, Công an TP Hà Nội đã thành lập các tổ công tác chuyên trách, phối hợp chặt chẽ với các sở, ban, ngành để triển khai đồng bộ các giải pháp số hóa, đảm bảo tính liên thông dữ liệu giữa các hệ thống. Đến nay, đơn vị đã tổ chức thành công Hội thảo xây dựng Đề án chuyển đổi số trong Công an thành phố giai đoạn 2025-2030, với sự tham gia của các chuyên gia, lãnh đạo Bộ Công an, nhằm định hướng chiến lược dài hạn. Điều này không chỉ giải quyết thách thức nội tại mà còn góp phần vào sứ mệnh xây dựng một Thủ đô thông minh, nơi công nghệ phục vụ con người, bảo vệ an ninh quốc gia trong bối cảnh rủi ro mạng ngày càng phức tạp.

Ngay từ những ngày đầu triển khai Đề án 06, Công an TP Hà Nội đã xác định dữ liệu dân cư là "xương sống" của chuyển đổi số, với hàng triệu thông tin cá nhân được rà soát kỹ lưỡng, làm sạch, cập nhật chính xác và đồng bộ hóa với Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Đến nay, toàn thành phố đã hoàn thành 100% việc cấp căn cước gắn chip điện tử cho công dân đủ điều kiện, tích hợp sâu với định danh điện tử VNeID – ứng dụng quốc gia do Bộ Công an phát triển.

Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý dân cư mà còn mở ra kỷ nguyên mới trong xác thực điện tử, giảm thiểu gian lận, nâng cao an ninh mạng và hỗ trợ các dịch vụ công trực tuyến. Hơn nữa, hệ thống dữ liệu này đã được liên kết với các nền tảng khác như quản lý giao thông, y tế, giáo dục, tạo nên một hệ sinh thái số hóa toàn diện, góp phần giảm tải cho bộ máy Nhà nước và tiết kiệm chi phí xã hội hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm.

Trong tháng 9/2025, Công an TP đã triển khai làm sạch và đồng bộ dữ liệu dân cư trên phần mềm mở rộng, đồng thời thực hiện chi trả chế độ quà tặng nhân dân nhân dịp Quốc khánh 2/9 theo Công điện của Thủ tướng, chỉ đạo của Bộ trưởng Bộ Công an và rà soát 88 địa điểm công cộng đủ điều kiện lắp đặt mô hình "Trạm Cảnh sát thông minh" (Kiosk).

Người dân Thủ đô giờ đây chỉ cần quét mã QR trên thẻ căn cước hoặc đăng nhập VNeID là có thể thực hiện hàng loạt giao dịch hành chính mà không cần mang theo giấy tờ rườm rà. Từ việc đăng ký tạm trú, xác nhận lý lịch đến nộp hồ sơ hành chính, mọi thứ đều được xử lý trực tuyến, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Đây từng được coi là "giấc mơ" cách đây chỉ vài năm, nhưng nay đã trở thành hiện thực nhờ sự tiên phong, quyết liệt của Công an TP Hà Nội, đơn vị dẫn đầu cả nước về tỷ lệ phủ sóng định danh điện tử, đạt hơn 95% dân số trưởng thành. Không dừng lại đó, Công an TP Hà Nội còn đẩy mạnh tích hợp dữ liệu với các ứng dụng khác, như liên kết VNeID với hệ thống ngân hàng để hỗ trợ xác thực giao dịch tài chính an toàn.

Đặc biệt, vào ngày 31/7/2025, đơn vị đã ra mắt 4 sản phẩm chuyển đổi số phục vụ nhân dân, bao gồm Tổng đài hỗ trợ thông minh và các nền tảng chuyên môn, đánh dấu bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ vào công tác chuyên môn. Những sáng kiến này không chỉ mang tính kỹ thuật mà còn thể hiện chiều sâu chiến lược, nơi dữ liệu trở thành công cụ phục vụ an ninh quốc gia và phát triển kinh tế - xã hội.

Đồng thời, Công an thành phố đã phối hợp với các cục nghiệp vụ Bộ Công an thử nghiệm 9 phần mềm chuyển đổi số trên các lĩnh vực như quản lý cán bộ, văn bản điều hành, và mô hình "Trạm Cảnh sát thông minh", cùng 19 giải pháp tự đề xuất, trong đó 4 phần mềm đã triển khai từ 1/8/2025 như Phần mềm số hóa, Chatbot AI, Tổng đài 113-114, và Bảo tàng số Công an TP.

Hà Nội – điểm sáng trong chuyển đổi số quốc gia

Không dừng lại ở nền tảng dữ liệu, Công an TP Hà Nội còn đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và trợ lý ảo, biến công nghệ thành "người bạn đồng hành" hàng ngày của nhân dân. Hệ thống chatbot thông minh trên Cổng thông tin điện tử Công an TP Hà Nội và ứng dụng VNeID có khả năng xử lý tự động hàng nghìn câu hỏi thường gặp, hướng dẫn thủ tục, nhắc lịch hẹn và thậm chí dự báo rủi ro an ninh dựa trên dữ liệu thời gian thực. Điều này không chỉ giảm tải cho cán bộ mà còn đảm bảo dịch vụ công hoạt động 24/7, bất kể ngày đêm.

Tại các phường, xã các mô hình thí điểm như "Trợ lý ảo hỗ trợ công dân" đã được triển khai rộng rãi, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin mà không cần di chuyển. Vào ngày 30/7/2025, Ban Chỉ đạo 57 Công an TP Hà Nội đã tổ chức Hội nghị giao ban đánh giá kết quả chuyển đổi số, chính thức đưa "trợ lý ảo" vào hoạt động, khẳng định cam kết thay đổi cách thức phục vụ nhân dân. Trong tháng 9/2025, Công an thành phố đã phối hợp sản xuất chương trình "Công an Hà Nội ứng dụng trợ lý ảo hỗ trợ người dân" phát sóng trong chuyên mục An ninh cuộc sống tuyên truyền về 4 sản phẩm công nghệ mới.

Tại cơ sở, cán bộ Công an chính là "cầu nối sống" đưa công nghệ đến gần dân, đặc biệt với các nhóm yếu thế. Tại phường Yên Hòa, mô hình "Công an cơ sở hỗ trợ số hóa" đã giúp hàng trăm hộ dân, đặc biệt là người cao tuổi và gia đình chính sách, tiếp cận dịch vụ trực tuyến.

Ông Nguyễn Văn Hùng, 72 tuổi, cư dân phường Yên Hòa, chia sẻ xúc động: “Tôi từng ngại ngùng với smartphone, nhưng nhờ các đồng chí Công an kiên trì hướng dẫn, giờ tôi tự khai báo tạm trú, đăng ký y tế qua VNeID. Thủ tục nhanh gọn, không còn cảnh chen chúc xếp hàng như xưa. Đây là sự thay đổi lớn lao, mang lại niềm tin ngày càng lớn cho chúng tôi vào lực lượng Công an”.

Những câu chuyện như vậy không hiếm mà đang lan tỏa khắp Thủ đô, chứng minh hiệu quả của chuyển đổi số trong việc gần dân, hiểu dân và xây dựng niềm tin xã hội. Như đánh giá từ Bộ Công an, lực lượng Công an cơ sở chính là cầu nối giữa chính quyền và nhân dân trong chuyển đổi số, bắt đầu từ sự kết nối con người chứ không chỉ công nghệ.

Điều này phản ánh chiều sâu nhân văn của cuộc cách mạng số, nơi công nghệ không phải là mục đích mà là phương tiện để phục vụ con người. Để hỗ trợ, Công an TP đã ban hành kế hoạch về đổi mới công tác quản lý cán bộ, ứng dụng công nghệ số xây dựng cơ sở dữ liệu quản lý CBCS "đúng, đủ, sạch, sống", và tổ chức đào tạo kỹ năng số cho hơn 10.000 CBCS (độ tuổi 35-50) trong tháng 9/2025, hướng tới hoàn thành cho 23.000 CBCS toàn Công an TP.

Với hàng loạt mô hình sáng tạo như "Hệ thống quản lý an ninh số hóa" và "Nền tảng dịch vụ công tích hợp AI", Hà Nội đang khẳng định vị thế "điểm sáng" trong bức tranh chuyển đổi số toàn quốc. Những kết quả này không chỉ giảm tải cho bộ máy Nhà nước, tiết kiệm hàng nghìn tỷ đồng chi phí xã hội mà còn góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an Thủ đô bản lĩnh, nhân văn, hiện đại đúng với tinh thần Nghị quyết 57. Hơn nữa, mô hình của Hà Nội đã được các tỉnh thành khác học hỏi, như TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.

Hà Nội cũng là địa phương đầu tiên thực hiện phương án ủy quyền giải quyết hơn 600 thủ tục hành chính đến hết năm 2025, thể hiện vai trò tiên phong trong việc đơn giản hóa thủ tục. Những thành tựu này không chỉ là con số mà còn là minh chứng cho sức mạnh của đổi mới sáng tạo, góp phần vào khát vọng Việt Nam hùng cường trong kỷ nguyên số.

Trong tháng 9/2025, Công an TP đã hoàn thành dự án mở rộng hệ thống camera giám sát tại các mục tiêu trọng điểm với tổng mức đầu tư 68,14 tỷ đồng, lắp đặt 200 camera và chạy thử nghiệm ổn định, đồng thời phối hợp với Sở Xây dựng chuẩn bị tiếp nhận hệ thống đèn tín hiệu giao thông từ 1/10/2025.

Chuyển đổi số là hành trình dài, đầy thử thách từ hạ tầng kỹ thuật đến thay đổi nhận thức, từ rủi ro an ninh mạng đến đảm bảo bình đẳng tiếp cận công nghệ. Nhưng với quyết tâm chính trị cao, sự vào cuộc đồng bộ của toàn hệ thống chính trị và đặc biệt là sự đồng thuận, ủng hộ từ nhân dân, Công an TP Hà Nội đang vững bước tiên phong, kiến tạo nền tảng an ninh số vững chắc cho Thủ đô ngàn năm văn hiến.

Đây không chỉ là thành tựu của một địa phương mà là bài học quý cho cả nước, khẳng định vị thế của lực lượng CAND trong đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Trong tương lai gần, Công an Hà Nội sẽ tiếp tục mở rộng các mô hình, như tích hợp AI vào giám sát an ninh đô thị và xây dựng Đề án chuyển đổi số giai đoạn 2025-2030, nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của xã hội hiện đại, góp phần thực hiện tầm nhìn Việt Nam thịnh vượng, bền vững.