Ở những nơi đặt chân đến, tôi không chỉ được chứng kiến hiệu quả của các mô hình hay, cách làm sáng tạo, mà còn cảm nhận sự quyết liệt trong công tác chỉ đạo của Ban Giám đốc Công an TP Hà Nội với một thông điệp rõ ràng: Thực hiện phong trào “Ba Nhất” phải tạo ra chuyển biến thực chất trong công việc.
Không chấp nhận mô hình tồn tại trên giấy
Thiếu tướng Nguyễn Ngọc Quyền, Phó Giám đốc Công an TP Hà Nội chia sẻ với tôi rằng, giá trị của "Ba Nhất" phải được nhìn thấy bằng hiệu quả công tác thực tế, bằng tiến độ xử lý công việc, bằng sự chuyển biến về kỷ luật, kỷ cương, bằng tinh thần trách nhiệm của CBCS và bằng chất lượng phục vụ nhân dân… Công an thành phố không cần nhiều mô hình hình thức, không cần phong trào chạy theo số lượng; không chấp nhận mô hình tồn tại trên giấy, không chấp nhận phát động rầm rộ nhưng kết quả mờ nhạt và không chấp nhận báo cáo "tốt", "xuất sắc" nhưng công việc không chuyển biến.
Công an TP Hà Nội cần mô hình giải quyết được việc thật, tháo gỡ được “điểm nghẽn” thật, tạo chuyển biến thật và đo được bằng kết quả thật. Mỗi mô hình phải trả lời được rất rõ đang xử lý vấn đề gì, tháo gỡ khó khăn gì, tạo chuyển biến ở khâu nào, ai chịu trách nhiệm, đo bằng tiêu chí gì và hiệu quả thực tế ra sao; phải thay đổi mạnh tư duy, chuyển từ "làm phong trào" sang "quản trị kết quả công việc"; từ "đăng ký mô hình" sang "tạo sản phẩm thực chất"; từ "báo cáo định tính" sang "kiểm đếm bằng dữ liệu, bằng sản phẩm cụ thể”…
Một trong số đó là mô hình “Tổ visa Ba Nhất: Chuyên nghiệp - Tận tâm - Hội nhập” của Đội 3, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an TP Hà Nội. Ở mô hình này, tôi ấn tượng nhất là câu chuyện chia sẻ trên trang nhật ký “Ba Nhất”, ghi lại một ngày làm việc của tổ visa “Ba Nhất” với dấu ấn là việc chủ động tiếp cận, chủ động giao tiếp và chủ động hướng dẫn đa ngôn ngữ. Việc sử dụng ngoại ngữ không chỉ dừng lại ở phục vụ, mà trở thành một nội dung cụ thể hóa phong trào "Ba Nhất" trong thực tiễn công tác. Từ những trao đổi trực tiếp, nhiều thông tin được làm rõ ngay tại quầy, giúp quy trình thông suốt hơn, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý người nước ngoài ngay từ khâu đầu vào.
“Một ngày làm việc của tôi tại Tổ visa "Ba Nhất" lại bắt đầu như thường lệ. Khi những công dân đầu tiên còn chưa đến làm thủ tục, tôi đã có mặt tại quầy tiếp dân để kiểm tra hệ thống phần mềm, rà soát lại biểu mẫu và chuẩn bị hồ sơ hướng dẫn. Với tôi, sự "chuyên nghiệp" không chỉ nằm ở tác phong hay quân phục chỉnh tề, mà còn ở việc hạn chế tối đa sai sót ngay từ khâu tiếp nhận ban đầu để người dân không phải đi lại nhiều lần” - một cán bộ chia sẻ trong nhật ký Ba Nhất.
Hồ sơ đầu tiên trong ngày là thủ tục cấp thẻ tạm trú cho một chuyên gia người Đức. Sau khi kiểm tra kỹ giấy phép lao động, thông tin khai báo tạm trú và hồ sơ pháp nhân của doanh nghiệp bảo lãnh, cán bộ đơn vị phát hiện hồ sơ vẫn còn thiếu một số giấy tờ cần bổ sung. Thay vì chỉ thông báo ngắn gọn "hồ sơ chưa đủ", cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã ghi chú cụ thể từng nội dung cần hoàn thiện vào phiếu hướng dẫn để doanh nghiệp dễ theo dõi và bổ sung đúng quy định… Một hướng dẫn rõ ràng hôm nay có thể giúp người dân tiết kiệm rất nhiều thời gian chờ đợi sau này.
Mỗi cán bộ tiếp dân của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đều hiểu rằng, họ không chỉ đại diện cho hình ảnh của đơn vị mà còn góp phần xây dựng hình ảnh của lực lượng Công an Thủ đô trong mắt bạn bè quốc tế. Mỗi ngày, họ tiếp xúc với nhiều người nước ngoài đến từ các quốc gia khác nhau để tìm hiểu thủ tục về thị thực, cư trú hay định danh điện tử. Có người thành thạo tiếng Việt, nhưng cũng có người gần như không biết tiếng Việt hoặc gặp khó khăn trong việc tiếp cận các thủ tục hành chính điện tử.
Mỗi sự tận tình trong hướng dẫn, mỗi hồ sơ được giải quyết đúng quy định, mỗi nụ cười hài lòng của người dân và người nước ngoài khi rời quầy tiếp dân chính là động lực để CBCS Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tiếp tục cố gắng giữ vững tinh thần của Tổ Visa "Ba Nhất".
Phòng CSĐT tội phạm về ma tuý với mô hình “Ba Nhất trong công tác hỗ trợ hướng nghiệp cho người nghiện ma túy sau cai nghiện”, đây là giải pháp nhân văn, giảm nguy cơ tái nghiện vững chắc. Kết quả bước đầu sau hơn 4 tháng triển khai, đơn vị đã chuyển giao thành công 4 mô hình “Nuôi dế” cho học viên sau cai, hỗ trợ toàn bộ từ con giống, chuồng nuôi đến trang thiết bị cần thiết tại gia đình; đến nay đã thu hoạch được lứa đầu tiên. Đã phối hợp, liên kết với 1 cơ sở chăn nuôi có địa chỉ tại Cầu 2, Thanh Ba, Phú Thọ để hỗ trợ học viên sau cai nghiện được tiếp nhận vào làm việc, đảm bảo việc làm ổn định.
Việc triển khai mô hình đã đem lại hiệu quả và giá trị nhân văn sâu sắc. Mô hình hướng nghiệp không chỉ dừng lại ở việc điều trị y tế mà hướng đến phục hồi toàn diện: Từ tâm lý, kỹ năng sống đến khả năng lao động. Học viên được tiếp cận các ngành nghề đơn giản nhưng thực tế, phù hợp với năng lực nội tại và điều kiện địa phương như may mặc, sửa chữa, mộc, cơ khí, chăn nuôi, trồng trọt.... Qua đó, rèn luyện tính kỷ luật, tác phong lao động và tinh thần trách nhiệm cá nhân. Cùng với đó, triệt tiêu điều kiện tái nghiện vững chắc, bởi thực tế chứng minh, nguyên nhân cốt lõi dẫn đến tái nghiện và tái phạm tội là do người sau cai không có việc làm và thu nhập ổn định.
Mô hình đã giải quyết trúng và đúng nút thắt này bằng cách tạo ra sinh kế và môi trường lao động lành mạnh, tạo mục tiêu phấn đấu lâu dài cho học viên. Khi người sau cai nghiện có việc làm ổn định, họ sẽ tự tin hơn, dễ dàng hòa nhập với gia đình và xã hội, làm giảm sự kỳ thị từ cộng đồng. Điều này trực tiếp kéo giảm nguy cơ phát sinh tội phạm và tệ nạn ma túy tại địa bàn, giữ vững bình yên cho từng khu dân cư.
Cụ thể hóa phong trào “Ba Nhất” bằng hàng nghìn mô hình hiệu quả
Dưới sự chỉ đạo của Đảng ủy, Ban Giám đốc Công an TP Hà Nội, phong trào thi đua “Ba Nhất” đã được cụ thể hóa triển khai bằng hàng nghìn mô hình từ cấp thành phố đến cơ sở gắn với chức năng, nhiệm vụ, tạo nền tảng cụ thể hóa tiêu chí thi đua trong thực tiễn công tác. Đến nay, đã có 13 mô hình cấp Công an thành phố, 1.069 mô hình cấp cơ sở; 247 mô hình của các đơn vị cấp đội và 644 mô hình của các tổ công tác thuộc Công an cấp xã.
Một phong trào thi đua chỉ thực sự có giá trị khi không dừng lại ở khẩu hiệu hay thành tích trước mắt, mà từng bước trở thành động lực đổi mới và chuẩn mực hành động trong thực tiễn công tác lâu dài. Và phong trào thi đua “Ba Nhất” trong Công an TP Hà Nội đang từng bước hướng tới điều đó, khi tinh thần “Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất” không chỉ hiện diện trong từng mô hình, từng phần việc, mà đang dần trở thành yêu cầu rèn luyện tự thân và chuẩn mực hành động của mỗi CBCS Công an Thủ đô hôm nay.
Điểm nổi bật trong phong trào thi đua “Ba Nhất” của Công an Thủ đô không chỉ nằm ở số lượng, mà nằm ở cách thức tổ chức triển khai, khi mỗi mô hình đều gắn với một nhiệm vụ cụ thể, một lĩnh vực rõ ràng và một sản phẩm đầu ra có thể kiểm chứng. Phong trào thi đua “Ba Nhất” đã bao phủ hầu hết các lĩnh vực công tác trọng tâm, từ đó lan tỏa phát huy hiệu quả trên các mặt công tác của lực lượng Công an Thủ đô.
Trong quá trình triển khai phong trào thi đua “Ba Nhất”, nhiều mô hình được Công an TP Hà Nội xây dựng gắn trực tiếp với nhiệm vụ công tác thường xuyên, từ cải cách hành chính đến bảo đảm an ninh, trật tự; từng bước cụ thể hóa tinh thần “Kỷ luật nhất – Trung thành nhất – Gần dân nhất” trong thực tiễn công tác và phục vụ nhân dân.
