United Airline thiệt hại nặng sau scandal "đối xử tệ" với khách hàng

United Airlines và giám đốc điều hành của hãng hàng không lớn hàng đầu của Mỹ này đang phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng sau vụ bê bối “đối xử tệ” với một khách hàng trên chuyến bay của hãng.
Hình ảnh từ video
Hình ảnh từ video

Video về vụ scandal tấn công và lôi hành khách khỏi máy bay của hãng hàng không United Airlines được lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội và ngay lập tức đã có những ảnh hưởng đến hãng này. 

Cụ thể, giá chứng khoán của hãng đã giảm mạnh trong phiên giao dịch ngày hôm qua. Cuối buổi sáng, cổ phiếu của hãng với mã UAL trên sáng giao dịch New York đã giảm còn 67 USD/cổ phiếu so với mức 71 USD/cổ phiếu trước đó, kéo vốn hóa của United Airlines giảm khoảng 1 tỷ USD. Dù có phục hồi đôi chút vào cuối phiên giao dịch 11-4, hãng này vẫn mất 255 triệu USD vốn hóa.

Ngày 10-4, trên mạng xã hội đã chia sẻ rộng rãi một video, được cho là trên một chuyến bay của United Airlines tối 9-4. Trong video này, một người đàn ông được cho là một bác sĩ gốc Á có tên David Dao, bị các nhân viên của hãng này tấn công và kéo lê trên sàn máy bay, khuôn mặt be bét máu. Theo United Airlines, hành khách này đã không chịu chuyển sang chuyến bay khác với lý do cá nhân.

Video quay lại vụ việc được một hành khách có tên Audra Bridges có mặt trên chuyến bay này chia sẻ lên Facebook và đã nhanh chóng thu hút hơn 12 triệu lượt xem cùng hơn 160.000 lượt chia sẻ. 

Theo bà Bridges, chuyến bay từ Chicago đến Louisville của United Airlines bị bán vé quá chỗ (overbook). Sau đó, hãng đã chọn "ngẫu nhiên" 4 hành khách xuống máy bay để nhân viên hãng có chỗ ngồi. Ông David Dao là một trong 4 người đó.

Nguồn video: Wall Street Journal

Hành động của nhân viên United Airlines quá bạo lực và gây bức xúc, phẫn nộ không chỉ với những người trực tiếp có mặt trên chuyến bay mà còn của cộng đồng mạng.

Đại diện pháp lý của ông Dao đã xác minh người bị tấn công trên máy bay trong video trên chính là ông Dao, đồng thời cho biết thêm hiện ông này và gia đình chỉ quan tâm đến tình hình sức khỏe của ông này.

Bộ Giao thông Mỹ đã khởi động một cuộc điều tra về vụ việc trên. Thống đốc bang New Jersey, Chris Christie, đã kêu gọi khởi động các quy định mới để hạn chế những sự việc tương tự có thể xảy ra.

Giám đốc điều hành của United Airlines, Oscar Munoz đã lên tiếng xin lỗi nạn nhân, nhưng “quên” không nói đích danh ông này. “Tôi rất tiếc về sự việc xảy ra. Tôi xin lỗi sâu sắc đối với khách hàng, người đã bị ép buộc rời khỏi ghế ngồi và đến toàn thể những hành khách trên máy bay. Không ai đáng bị ngược đãi như vậy.”

Tuy nhiên, nhiều người cho rằng ông này vẫn đang “bao biện” cho những hành vi của nhân viên với những lời xin lỗi quá “sáo rỗng”.

Trên mạng hiện nay đã có một “lá đơn trực tuyến” kêu gọi ông Munoz từ chức với hơn 22.000 chữ ký. Thậm chí trên mạng xã hội của Trung Quốc, sự vụ này đã thu hút sự chú ý của hơn 480 triệu người dùng Weibo.

United Airlines chiếm khoảng 20% tổng lưu lượng hàng không Mỹ-Trung và có mối quan hệ hợp tác với hãng Air China, cũng là hãng hàng không lớn thứ ba của Trung Quốc.

Duy Tiến

Các tin khác

Sân bay ở Bangkok chật vật giữa cuộc khủng hoảng ngập lụt

Sân bay ở Bangkok chật vật giữa cuộc khủng hoảng ngập lụt

Những dãy hành lý chất kín một phần khu vực nhà ga, hành khách xếp hàng chờ đợi vài tiếng để nhận lại và lịch bay liên tục thay đổi đang trở thành nỗi ám ảnh tại sân bay quốc tế Suvarnabhumi (Thái Lan) trong những ngày qua, khi hậu quả của đợt ngập lụt nghiêm trọng tại Bangkok lan sang hệ thống hàng không.

Morocco có nữ thủ tướng đầu tiên trong lịch sử

Morocco có nữ thủ tướng đầu tiên trong lịch sử

Bà Fatima Ezzahra El Mansouri đã trở thành nữ thủ tướng đầu tiên của Morocco sau khi đảng Xác thực và Hiện đại (PAM) giành nhiều ghế nhất trong cuộc bầu cử quốc hội vừa qua tại quốc gia Bắc Phi này.

Máy bay ném bom Tu-95 của Nga rơi, sáu người thiệt mạng

Máy bay ném bom Tu-95 của Nga rơi, sáu người thiệt mạng

Một máy bay ném bom chiến lược Tu-95 có khả năng mang vũ khí hạt nhân của Nga đã rơi trong chuyến bay huấn luyện tại vùng Amur ở Viễn Đông, khiến sáu thành viên phi hành đoàn thiệt mạng và một người bị thương.

Afghanistan tuyên bố hạ 28 tay súng từ Pakistan

Afghanistan tuyên bố hạ 28 tay súng từ Pakistan

Bộ Quốc phòng Afghanistan tuyên bố lực lượng nước này đã hạ 28 tay súng và làm bị thương 32 người khác trong một cuộc đụng độ với nhóm chiến binh xâm nhập từ lãnh thổ Pakistan vào tỉnh Nuristan.

Xả súng trong quán rượu ở Nam Phi khiến 32 người thương vong

Xả súng trong quán rượu ở Nam Phi khiến 32 người thương vong

Cảnh sát Nam Phi đang truy lùng 8 nghi phạm sau vụ xả súng tại một quán rượu ở thị trấn Wedela, khiến 17 người thiệt mạng và 15 người khác bị thương. Nhóm tấn công được cho là mang theo súng trường AK-47 và súng ngắn, lấy điện thoại của một số nạn nhân trước khi tẩu thoát.

Nổ lớn làm sập nhà ở khu phố cổ Athens, 6 người thiệt mạng

Nổ lớn làm sập nhà ở khu phố cổ Athens, 6 người thiệt mạng

Một vụ nổ lớn xảy ra bất ngờ đã khiến tòa nhà hai tầng tại khu phố cổ Plaka ở trung tâm Athens, Hy Lạp, đổ sập, làm 6 người thiệt mạng. Nhà chức trách đang điều tra nguyên nhân, trong đó đặc biệt lưu ý khả năng vụ nổ liên quan đến khí gas.

Liên minh phòng thủ Mecca họp khẩn trước sức ép từ Houthi

Liên minh phòng thủ Mecca họp khẩn trước sức ép từ Houthi

Arab Saudi, Thổ Nhĩ Kỳ và Pakistan xúc tiến cuộc họp khẩn giữa các lãnh đạo quân sự cấp cao nhằm thảo luận phương án hỗ trợ Riyadh, trong bối cảnh Houthi gia tăng các cuộc tấn công bằng tên lửa và máy bay không người lái (UAV). Diễn biến đang đặt Hiệp ước Phòng thủ chung Mecca, được ba nước ký hồi tháng 8, trước một phép thử đáng chú ý. 

Cuộc gặp thượng đỉnh Mỹ - Trung chưa có đột phá đáng kể

Cuộc gặp thượng đỉnh Mỹ - Trung chưa có đột phá đáng kể

Tổng thống Mỹ Donald Trump vừa có cuộc gặp với Chủ tịch Trung Quốc Tập Cận Bình tại Nhà Trắng. Dù mang ý nghĩa biểu tượng lớn, cuộc gặp giữa hai nhà lãnh đạo lại thiếu vắng những đột phá thực chất đối với các vấn đề gai góc như trí tuệ nhân tạo (AI), thương mại, vấn đề Đài Loan và cuộc chiến với Iran.

Chuyên gia Israel: Hợp tác quốc tế là cầu nối các mảnh ghép bảo vệ an ninh hàng hải

Chuyên gia Israel: Hợp tác quốc tế là cầu nối các mảnh ghép bảo vệ an ninh hàng hải

Sự phát triển nhanh chóng của AI và công nghệ số giúp ngành hàng hải hoạt động hiệu quả hơn, nhưng cũng kéo theo nhiều rủi ro an ninh mới. Theo chuyên gia Israel Ilona Drozdov, để bảo vệ hạ tầng hàng hải quan trọng trước những mối đe dọa ngày càng phức tạp, các quốc gia cần tăng cường năng lực ứng phó, chia sẻ thông tin và đẩy mạnh hợp tác quốc tế.