Trước đó, lúc 8 giờ 56 phút ngày 30/5, nhận tin có người bị mắc kẹt trong thang máy tại nhà dân (tọa lạc số 239, đường Lê Thị Hoa, phường Bình Chiểu, TP Thủ Đức), Công an TP Thủ Đức đã phân công 5 CBCS đến ngay hiện trường.
Qua nắm bắt thông tin vụ việc, Công an xác định, chị Nguyễn Kiều My (SN 1996, ngụ thôn Thanh Huy 1, xã Phước An, Tuy Phước, Bình Định) và cháu Nguyễn Trọng Nhân (SN 2022) đi thang máy thì mắc kẹt bên trong tại lầu 2 của căn nhà. Quá hoảng loạn, cả hai kêu cứu. Mọi người trong gia đình đã tìm cách mở cửa thang máy nhưng bất thành.
Tại hiện trường, CBCS vừa trấn an, động viên tinh thần các nạn nhân, vừa khuyên họ bình tĩnh, yên tâm để lực lượng chức năng tổ chức phương án cứu nạn. Đồng thời, CBCS sử dụng máy cắt thủy banh tách giữa 2 cánh cửa thang máy, tạo khoảng trống đưa các nạn nhân ra ngoài. Chỉ sau ít phút triển khai các biện pháp nghiệp vụ, CBCS đã giải cứu được các nạn nhân.
Để giảm thiểu những tác động nguy hiểm khi gặp các sự cố trong thang máy, Công an TP Hồ Chí Minh khuyến cáo đối với chủ đầu tư, cần đảm bảo hệ thống liên lạc, an toàn trong thang máy như điện thoại, chuông báo động, hệ thống camera giám sát luôn trong tình trạng hoạt động tốt; bảo trì, bảo dưỡng đúng thời điểm, theo đúng lịch trình, khuyến cáo của nhà cung cấp để thang máy luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
Đặc biệt, cần tuân thủ nghiêm việc kiểm định an toàn thang máy, đúng đủ các tiêu chuẩn về thiết kế, vận hành thang máy theo quy định. Đối với người dân, tuyệt đối không để trẻ nhỏ đi thang máy một mình. Không để trẻ nghịch ngợm, ấn quá nhiều phím chọn tầng thang máy cùng lúc dẫn tới lỗi hệ thống kỹ thuật của thang máy; không chen lấn, xô đẩy khi vào thang máy.
Đáng lưu ý, khi bị mắc kẹt trong buồng thang máy, cần bình tĩnh, không la hét hoảng loạn. Bởi lẽ, không khí trong buồng thang kín sẽ nhanh chóng trở nên ngột ngạt, do thiếu oxy. Điều này sẽ khiến người già, trẻ nhỏ hay những người có bệnh lý tim mạch, huyết áp rất dễ ngất xỉu, nguy hiểm đến tính mạng.
Công an TP Hồ Chí Minh đề nghị, người dân cần ghi nhớ sử dụng nút bấm có hình chuông cảnh báo hay các số điện thoại trên bảng chỉ dẫn để liên lạc với bộ phận kỹ thuật xử lý sự cố hoặc lực lượng cứu hộ. Người dân không nên cố mở cửa thang máy để thoát ra ngoài, vì rất có thể sẽ làm hư hỏng thêm hệ thống điều khiển thang máy hoặc thang dừng ở vị trí không khớp với mặt sàn của các tầng. Khi đó, người dân bước ra ngoài có thể bị hụt hoặc tụt xuống giếng thang, nguy hiểm đến tính mạng.
Trường hợp bị kẹt trong buồng thang máy mà không mang điện thoại và thang máy bị mất điện, người dân dùng tay hoặc lấy giày, dép đập vào cửa thang để ra hiệu. Không nên đập quá mạnh hay đạp vào thành, cửa thang máy khiến thang có thể bị trượt, đứt cáp tời dẫn đến sự cố thang bị rơi tự do.
Bên cạnh đó, người dân có thể dùng vật cứng như chìa khóa lách vào cửa thang máy để tạo khe hở cho không khí sạch tràn vào buồng thang, giúp mọi người dễ thở hơn. Trong khi chờ đợi sự trợ giúp, người dân không nên tìm cách thoát ra ngoài qua đường nóc thang, vì rất dễ trượt ngã dẫn đến chấn thương hoặc bị rơi xuống giếng thang rất nguy hiểm.
Trong trường hợp phát hiện thang máy có dấu hiệu sắp bị rơi tự do, mọi người lập tức nên hạ thấp trọng tâm cơ thể bằng cách ngồi thấp xuống mặt sàn, tay giữ chặt vào tay vịn trong buồng cabin thang máy. Với tư thế này thì người dân có thể hạn chế được sự va đập giữa cơ thể với buồng thang máy và những người trong thang máy, giảm thiểu chấn thương có thể xảy ra…
Rơi thang máy tự chế, 7 người bị thương ở Bắc Giang 
Khen thưởng tổ Cảnh sát giải cứu nhóm du khách mắc kẹt trong thang máy 
