“Trạm công dân số”: Bước chuyển mình đột phá, đưa dịch vụ công đến tận tay người dân

“Trạm công dân số” - Nơi dịch vụ công chạm đến cuộc sống

Người dân TP Hồ Chí Minh đã dần quen thuộc với hình ảnh những Trạm công dân số hiện đại đặt ngay tại các khu đô thị lớn như Vinhomes Ba Son, Đảo Kim Cương, Celadon City hay Cityland Park Hills. Đây là minh chứng cụ thể nhất cho tinh thần thi đua “3 Nhất: Trung thành nhất - Kỷ luật nhất - Gần dân nhất” mà lực lượng Công an TP Hồ Chí Minh đang quyết tâm thực hiện.

Đại tá Ngô Xuân Thọ, Trưởng phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (QLHC về TTXH) Công an TP Hồ Chí Minh, chia sẻ đầy tâm huyết: “Việc ra mắt và nhân rộng mô hình này chính là kết quả của sự chuyển mình từ quản lý sang phục vụ. Chúng tôi muốn cung cấp những thiết bị số tập trung, đa tiện ích, dễ sử dụng và hoàn toàn miễn phí ngay tại khu dân cư, không phân biệt đối tượng sử dụng. Đây chính là tiêu chí để xây dựng lực lượng Công an cơ sở 'gần dân, trọng dân, hiểu dân và vì dân’”.

Tại Trạm công dân số, cư dân chỉ cần sử dụng ứng dụng VNeID hoặc thẻ Căn cước là có thể tiếp cận hàng loạt dịch vụ thiết yếu, từ thủ tục hành chính phức tạp đến các nhu cầu sinh hoạt thường nhật.

Theo Đại tá Ngô Xuân Thọ, những Trạm công dân số này có thể phục vụ cả những người dân không có điện thoại thông minh, hay máy tính thì họ vẫn có thể đến các trạm để sử dụng được tất cả các loại dịch vụ tại đây. Ngay cả khi người dân có nhu cầu sử dụng tới máy scan để quét các thủ tục hành chính thì họ vẫn có thể thực hiện được các thao tác này tại các Trạm công dân số và rất nhiều tiện ích khác. Đáng nói là các thao tác thực hiện rất dễ dàng, không cần người hỗ trợ…

5 nhóm tiện ích cốt lõi: “All-in-one” trong lòng khu dân cư

Sức hút của Trạm công dân số nằm ở hệ sinh thái đa tiện ích, được tích hợp khoa học nhằm đáp ứng trọn vẹn nhu cầu của người dân. Trạm công dân số được thiết kế với 5 nhóm tiện ích cốt lõi, giải quyết hầu hết các nhu cầu từ hành chính, y tế, tài chính đến an ninh trật tự thường nhật của cư dân đô thị.

- Hành chính công - Bước tiến số hóa toàn trình: Trạm đóng vai trò là một “Kiosk dịch vụ công” thu nhỏ, hỗ trợ người dân thực hiện 201 thủ tục hành chính trực tuyến, tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực an ninh trật tự, cư trú và hộ tịch. Quy trình từ nộp hồ sơ, theo dõi, tra cứu đến nhận kết quả đều được số hóa, giúp giảm thiểu tối đa thời gian, chi phí đi lại và nâng cao tính minh bạch.

- Y tế số - Sức khỏe người dân là ưu tiên hàng đầu: Có lẽ, điểm ấn tượng nhất đối với người dân chính là “Y tế số”. Hình ảnh những cư dân sáng sớm đi tập thể dục, tiện đường ghé Trạm công dân số để kiểm tra các chỉ số sức khỏe cơ bản bằng thiết bị thông minh đã trở nên quen thuộc. Tại đây, hệ thống cho phép kết nối đăng ký khám chữa bệnh từ xa, đặt lịch tiêm chủng, xét nghiệm. Đặc biệt, sự đồng hành của nhà thuốc FPT Long Châu - đơn vị vận hành các tiện ích chăm sóc sức khỏe - giúp người dân tiếp cận thuốc men chính hãng, an toàn.

Việc ứng dụng định danh và xác thực điện tử qua VNeID/thẻ Căn cước giúp đảm bảo nguyên tắc “đúng người - đúng toa”, an toàn, bảo mật tuyệt đối. Trong các tình huống dịch bệnh, đây cũng là kênh thông tin y tế chính thống, giúp giảm tải đáng kể cho các tuyến y tế cấp trên.

- Tiện ích dân sinh - “Một chạm” cho mọi hóa đơn: Cuộc sống hiện đại đòi hỏi sự tiện lợi. Tại trạm, cư dân dễ dàng thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, học phí, phí quản lý căn hộ chỉ trong vài thao tác. Ngoài ra, các dịch vụ tài chính như mở tài khoản ngân hàng, đăng ký bảo hiểm y tế, nộp phạt vi phạm hành chính hay các giao dịch viễn thông đều được tích hợp, giúp người dân làm chủ cuộc sống số một cách an toàn.

- An ninh trật tự - Lá chắn an toàn tại khu phố: Mô hình không quên nhiệm vụ cốt lõi của lực lượng Công an. Trạm cung cấp đường dây nóng trực tiếp để người dân phản ánh tình hình an ninh trật tự và các kiến nghị chính đáng tới cơ quan chức năng. Việc có một điểm tiếp nhận phản ánh ngay trong khu dân cư giúp tăng cường khả năng tương tác, xây dựng thế trận an ninh nhân dân vững chắc từ cơ sở.

- Tra cứu và hỗ trợ thông tin: Người dân có thể tra cứu nhanh các thông tin về phương tiện công cộng, săn vé máy bay, hoặc cập nhật các thông tin chính thống từ cơ quan chức năng, đặc biệt là trong các tình huống khẩn cấp hoặc dịch bệnh, giúp giảm tải cho các tuyến y tế và hành chính cấp trên.

Ngoài các tiện ích chính kể trên, Đại tá Ngô Xuân Thọ cho biết, đang phối hợp cùng các đơn vị đồng hành tiếp tục nghiên cứu, cung cấp càng nhiều tiện ích phục vụ cho cuộc sống người dân càng tốt.

Tầm nhìn chiến lược và lộ trình nhân rộng

Đại tá Trần Hồng Phú, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát QLHC về TTXH (Bộ Công an) đánh giá cao sự sáng tạo của Công an TP Hồ Chí Minh. Ông nhấn mạnh rằng Trạm công dân số là minh chứng rõ nét cho việc ứng dụng hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, định danh và xác thực điện tử vào đời sống.

“Từ yêu cầu thực tiễn, chúng tôi đã phối hợp với các đối tác công nghệ triển khai hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích này. Qua đó, từng bước chuyển đổi phương thức phục vụ từ phân tán sang dựa trên dữ liệu, từ đơn lẻ sang tích hợp, từ thủ công sang trải nghiệm số liên thông, góp phần hình thành hệ sinh thái dịch vụ công thông minh trong quản trị đô thị. Mô hình này không chỉ mang lại lợi ích thiết thực cho người dân TP Hồ Chí Minh mà còn được Cục Cảnh sát QLHC về TTXH chọn làm mô hình điểm để đánh giá, hiệu chỉnh và nhân rộng trên phạm vi toàn quốc”, Đại tá Trần Hồng Phú khẳng định.

Theo Đại tá Ngô Xuân Thọ, với mục tiêu nhân rộng lên 100 Trạm công dân số trong năm 2026, Công an TP Hồ Chí Minh không chỉ dừng lại ở các đô thị lớn mà đang từng bước hiện thực hóa giấc mơ về một “thành phố số” nơi mỗi cư dân đều được hưởng lợi từ thành tựu công nghệ.

Trạm công dân số không đơn thuần là những thiết bị hiện đại, đó là lời khẳng định cam kết của lực lượng Công an về một tư duy đổi mới, sáng tạo. Trong đó, an ninh và bảo mật thông tin luôn được đặt lên hàng đầu. Các hệ thống giám sát, phòng chống tấn công mạng luôn được vận hành thông suốt, đảm bảo mọi giao dịch của người dân trên nền tảng số đều an toàn tuyệt đối.

Việc đưa dịch vụ công đến sát dân, gần dân chính là mảnh ghép quan trọng để hoàn thiện “bức tranh” chuyển đổi số quốc gia. Khi mỗi người dân đều thấy được sự thuận tiện, minh bạch và an toàn trong từng dịch vụ, niềm tin vào lực lượng Công an sẽ ngày càng bền chặt.

Với sự quyết tâm của cấp ủy, chính quyền địa phương, sự đồng hành của các doanh nghiệp và đặc biệt là tinh thần “Vì nhân dân phục vụ” của cán bộ chiến sĩ Công an TP Hồ Chí Minh, Trạm công dân số hứa hẹn sẽ trở thành “trợ lý đắc lực” trong đời sống thường nhật của mỗi người dân, góp phần kiến tạo một xã hội số văn minh, hiện đại và nhân văn.