Khác với mọi năm, năm nay toàn bộ việc cấp đổi hộ chiếu cho công dân sẽ được thực hiện online trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Người dân chỉ cần có điện thoại smartphone đăng ký mạng thì có thể làm hộ chiếu ở bất cứ bất cứ nơi đâu. Chỉ có những trường hợp bắt buộc phải thực hiện đăng ký tại chỗ như các trường hợp dưới 14 tuổi chưa có căn cước công dân. Điều này đã góp phần giảm bớt thời gian chờ đợi làm thủ tục hồ sơ, được nhân dân đồng tình ủng hộ.
Tuy nhiên, do nhu cầu “xuất ngoại” của người dân tăng cao, từ sau Tết Nguyên đán tới nay, trung bình mỗi ngày Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Nghệ An tiếp nhận khoảng 1.000 hồ sơ làm hộ chiếu, giấy thông hành.
Ghi nhận, sáng 13/2/2023 rất đông người dân từ các huyện, thị xã đến trụ sở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để thực hiện các giao dịch hoàn thiện giấy tờ. Lợi dụng điều này, một số đối tượng ngoài trụ sở đã tìm cách “tiếp cận” người dân để mời chào làm hộ chiếu bằng các dịch vụ như bán sim chính chủ, nộp tiền qua tài khoản, nhận đăng ký tờ khai… để thu lợi bất chính với mức giá từ 150.000-400.000 đồng/người.
Để hạn chế tình trạng trên, Công an tỉnh Nghệ An đã kịp thời chỉ đạo Tổ xung kích thực hiện Đề án 06 phối hợp với Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân làm hộ chiếu online. Đồng thời, Công an tỉnh Nghệ An chỉ đạo các lực lượng liên quan kịp thời xử lý nghiêm tình trạng này, tuyệt đối không để tái phát.
Để hỗ trợ người dân trong việc cấp, đổi hộ chiếu online, ngay từ đầu năm, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Nghệ An đã sử dụng một khu vực riêng, lắp thêm tivi hướng dẫn người dân. Tại đây, một cán bộ của phòng sẽ dùng loa hướng dẫn người dân các bước để tạo tài khoản online trên dịch vụ công và các bước đăng ký cấp hộ chiếu online.
Ngoài việc hướng dẫn trực tiếp, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh cũng phát tờ rơi hướng dẫn cụ thể từng bước để người dân có thể tự làm. Đồng thời, lãnh đạo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã chỉ đạo các Đội nghiệp vụ kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm các trường hợp tự ý vào trụ sở để chào mời làm các dịch vụ về hộ chiếu.
Sau khi được hướng dẫn, nhiều người dân có thể tự đăng ký, nộp hồ sơ làm hộ chiếu qua dịch vụ công một các thuận lợi. Nhiều người đã vui mừng khi hoàn thành các thủ tục đăng ký làm hộ chiếu online. Còn đối với một số công dân không đủ điều kiện làm thủ tục đăng ký hộ chiếu trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia như hồ sơ đối với trẻ em, hồ sơ đối với người chưa được cấp CCCD… thì vẫn được áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu tại trụ sở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh.
Thời gian tới, Công an tỉnh Nghệ An sẽ chỉ đạo các đơn vị liên quan phối hợp, tăng cường đảm bảo an ninh trật tự khu vực trước trụ sở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, nhằm hạn chế tình các dịch vụ tự phát, lôi kéo người dân để thu phí.
Công an Nghệ An khuyến cáo: người dân cần tỉnh táo với các lời mời làm dịch vụ hộ chiếu trái quy định. Khi đến trụ sở làm các giấy tờ xuất, nhập cảnh người dân nên vào phía trong để nghe theo hướng dẫn của các cán bộ Công an để làm thủ tục. Tuyệt đối, không nghe theo những mời lời chào từ các “cò mồi” bên ngoài để tránh việc bị mất tiền oan và lộ, lọt thông tin cá nhân.
Làm việc từ 3h sáng để cấp hộ chiếu phục vụ người dân 
Người dân làm hộ chiếu online tại Nghệ An tăng 
