Tại nhiều xã, phường trên địa bàn tỉnh, cán bộ, chiến sĩ (CBCS) Công an cơ sở đã chủ động triển khai nhiều mô hình, cách làm sáng tạo nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ số. Từ việc hướng dẫn cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID, tích hợp giấy tờ cá nhân trên ứng dụng, đến hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, đăng ký cư trú, khai báo lưu trú, đăng ký xe qua môi trường mạng... đều được thực hiện tận tình, chu đáo.
Nhiều đơn vị đã thành lập các tổ công tác lưu động, tranh thủ thời gian ngoài giờ hành chính đến từng khu dân cư, nhà trọ, cơ sở sản xuất kinh doanh để hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích số. Đối với người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc không thành thạo công nghệ, cán bộ Công an trực tiếp cầm tay chỉ việc, giúp người dân thực hiện thành công các thủ tục trên nền tảng số.
Tại xã Dương Minh Châu, Công an xã Dương Minh Châu đã nỗ lực triển khai hiệu quả các giải pháp giúp người dân cài đặt, sử dụng các ứng dụng VNeID, VNeTraffic cũng như đăng ký, sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Những việc làm này đã giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời hình thành thói quen sử dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính của người dân địa phương.
Chị Lê Thị Huỳnh Trang, ngụ ấp Tân Định 1, xã Dương Minh Châu, vui mừng: “Vốn không rành về công nghệ, nên bản thân khi mới tiếp cận với các ứng dụng số rất lúng túng. Được các anh Công an hỗ trợ rất nhiệt tình, kiên nhẫn giúp đỡ, những thao tác chưa rõ được hướng dẫn từng chút một, giờ tôi đã tự tin".
Trung uý Nguyễn Hoàng Linh, Công an xã Dương Minh Châu, cho biết: CBCS đã trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, kích hoạt tài khoản VNeID mức độ 2; sử dụng ứng dụng VNeTraffic để tra cứu, phản ánh tình hình giao thông; cài đặt và sử dụng ứng dụng “Báo cháy 114” phục vụ công tác phòng cháy, chữa cháy; thực hiện dịch vụ công trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện. CBCS tận tình hướng dẫn đến khi người dân thao tác thành công, từng bước làm quen với môi trường số. Hoạt động đã góp phần nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng các nền tảng số, thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương, tăng cường mối quan hệ gắn bó giữa lực lượng Công an với nhân dân trong công tác bảo đảm an ninh trật tự.
Tại xã Long Cang, Công an xã Long Cang sáng tạo với mô hình “QR thanh niên – Cầu nối dịch vụ công cho nhân dân”. Từ tháng 3/2026, mô hình “QR thanh niên – Cầu nối dịch vụ công cho Nhân dân” triển khai hướng đến mục tiêu rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân, nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công và xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch.
Mô hình còn kết nối trực tiếp đến Fanpage chính thức của Công an xã Long Cang trên nền tảng Facebook, tạo kênh thông tin chính thống giúp người dân dễ tiếp cận, dễ cập nhật và dễ thực hiện các thủ tục hành chính. Thông qua nền tảng số này, Công an xã xã Long Cang thường xuyên tuyên truyền pháp luật, thông báo tình hình ANTT, cảnh báo phương thức, thủ đoạn hoạt động của các loại tội phạm và cập nhật những quy định mới.
Ông Nguyễn Văn Tình (ngụ xã Long Cang), cảm động: “Trước đây, mỗi lần làm thủ tục hành chính tôi phải đến trực tiếp để hỏi nhiều lần mới nắm rõ giấy tờ cần chuẩn bị. Từ khi có mã QR của Công an xã, tôi chỉ cần dùng điện thoại quét mã là có thể xem đầy đủ hướng dẫn. Cách làm này rất tiện lợi, tiết kiệm thời gian cho người dân…”.
Tại xã Vĩnh Công, Công an xã Vĩnh Công đã bố trí khu vực tiếp dân và giải quyết thủ tục hành chính khoa học, thuận tiện, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến liên hệ công tác. Hệ thống đường truyền phục vụ dịch vụ công trực tuyến được duy trì ổn định, bảo đảm kết nối thông suốt từ tỉnh Tây Ninh đến cơ sở, giúp việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ được thực hiện nhanh chóng, đúng quy trình. Cùng với việc công khai đầy đủ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, CBCS Công an xã còn niêm yết các mã QR để người dân dễ dàng quét, tra cứu thông tin cần thiết, góp phần hiện đại hóa công tác cải cách hành chính tại cơ sở.
Bên cạnh đó, Công an cơ sở còn phối hợp với chính quyền địa phương, các ban, ngành, đoàn thể tăng cường tuyên truyền về lợi ích của chuyển đổi số, nâng cao nhận thức của người dân trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư phục vụ đời sống hằng ngày. Những việc làm thiết thực ấy đã góp phần từng bước hình thành công dân số, xã hội số ngay từ cơ sở.
Phong trào “Ba nhất” được cụ thể hóa bằng những hành động gần gũi, thiết thực như giải quyết thủ tục hành chính nhanh nhất, hướng dẫn người dân tận tình nhất, ứng dụng công nghệ hiệu quả nhất. Nhiều CBCS đã tự nghiên cứu các giải pháp, sáng kiến nhằm rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm số lần đi lại của người dân, nâng cao chất lượng phục vụ.
Với phương châm “lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo”, Công an cơ sở nhiều xã, phường ở Tây Ninh đã và đang phát huy vai trò tiên phong trong chuyển đổi số, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công kha.Những kết quả đạt được không chỉ khẳng định hiệu quả của chuyển đổi số của Công an cơ sở mà còn lan tỏa mạnh mẽ tinh thần trách nhiệm, tận tụy và sáng tạo của CBCS trong thực hiện phong trào thi đua “Ba nhất”, vì cuộc sống bình yên và hạnh phúc của người dân.
