Ngay khi nhận được thông tin, Sở LĐ-TB&XH cử tổ công tác gồm Phòng Bảo trợ xã hội, Phòng Bảo vệ, chăm sóc trẻ em và Bình đẳng giới phối hợp với Phòng LĐ-TB&XH quận 12 đến Mái ấm Hoa Hồng để xác minh trực tiếp.
Tại thời điểm xác minh, ghi nhận tổng số trẻ có mặt tại Mái ấm Hoa Hồng là 85 trẻ. Cụ thể: Dưới 12 tháng tuổi có 15 trẻ; Từ đủ 12 tháng tuổi đến dưới 36 tháng tuổi có 36 trẻ; Từ 36 tháng tuổi đến dưới 72 tháng tuổi có 30 trẻ (đang đi học tại trường mầm non Sóc Bông, khu phố 1, phường Trung Mỹ Tây, quận 12); Từ đủ 6 tuổi đến 12 tuổi có 3 trẻ; Đang điều trị tại bệnh viện 1 trẻ. Số nhân viên tại thời điểm Tổ công tác làm việc là 15 nhân viên.
Mái ấm Hoa Hồng là cơ sở trợ giúp xã hội ngoài công lập không thu phí, được Phòng LĐ-TB&XH quận 12 cấp giấy phép hoạt động số 917/GPHĐ ngày 07/7/2023. Mái ấm có chức năng, nhiệm vụ là trợ giúp, nuôi dưỡng trẻ em cơ nhỡ, trẻ em bị bỏ rơi, trẻ em mồ côi, sống lang thang. Đối tượng phục vụ là chăm sóc trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, số lượng không quá 39 trẻ. Người đại diện theo pháp luật là bà Giáp Thị Sông Hương (SN 1974, thường trú tại phường 6, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh).
Tổ công tác đã hướng dẫn UBND phường Trung Mỹ Tây xác định nhu cầu trợ giúp của các trẻ, thực hiện các biện pháp can thiệp, hỗ trợ cho trẻ theo quy định của UBND thành phố về “Ban hành Quy trình phối hợp hỗ trợ, can thiệp, xử lý đối với các trường hợp trẻ em bị bạo lực, xâm hại, xâm hại tình dục trên địa bàn TP Hồ Chí Minh”; đảm bảo trong quá trình can thiệp hỗ trợ các trẻ đúng quy định của pháp luật đảm bảo quyền, lợi ích và sự phát triển tốt nhất của trẻ em.
Hiện Phòng LĐ-TB&XH quận 12 đang rà soát quy định về điều kiện hoạt động của Mái ấm Hoa Hồng theo quy định. Đồng thời, tham mưu UBND quận 12 chỉ đạo Công an quận, UBND phường Trung Mỹ Tây và các cơ quan chức năng liên quan phối hợp xử lý theo quy định pháp luật đối với hành vi vi phạm quyền trẻ em.
Phòng LĐ-TB&XH quận 12 đề xuất chuyển 85 trẻ tại Mái ấm Hoa Hồng về các cơ sở Bảo trợ xã hội công lập để cách ly trẻ khỏi môi trường có nguy cơ bị bạo lực, xâm hại.
Hiện nay, Công an quận 12 đang làm việc với bà Giáp Thị Song Hương - chủ cơ sở, người nghi vấn có hành vi bạo hành trẻ, và các nhân viên khác của cơ sở.
Trong thời gian tới, trước mắt, Sở LĐ-TB&XH đề nghị UBND quận 12 chỉ đạo Công an quận 12 phối hợp với các đơn vị liên quan khẩn trương thụ lý, xác minh, điều tra làm rõ những người có liên quan đến hành vi bạo hành trẻ em xảy ra tại Mái ấm Hoa Hồng để sớm đưa vụ việc ra khởi tố, xét xử theo quy định pháp luật. Đề nghị UBND quận 12 phối hợp với các đơn vị nghiên cứu đưa vụ án ra xét xử lưu động, công khai vì đây là vụ việc có tính chất, mức độ vi phạm nghiêm trọng đến quyền trẻ em, nhằm ngăn chặn các hành vi bạo hành trẻ em tái diễn.
Đồng thời, chỉ đạo các phòng, ban của quận phối hợp với Phòng Bảo trợ xã hội; Phòng Bảo vệ, chăm sóc trẻ em và Bình đẳng giới của Sở và các đơn vị liên quan hoàn tất thủ tục, hồ sơ tiếp nhận trẻ em Mái ấm Hoa Hồng vào các cơ sở bảo trợ xã hội của Sở LĐ-TB&XH để chăm sóc, nuôi dưỡng; trường hợp, trẻ em có cha, mẹ, người nuôi dưỡng hướng dẫn gia đình tiếp nhận trẻ về gia đình và chỉ đạo các cơ sở tiếp nhận vào học đảm bảo trẻ được tiếp tục học và chăm sóc tốt nhất.
Chỉ đạo các đơn vị và cá nhân liên quan làm rõ trách nhiệm trong công tác thẩm định, cấp phép hoạt động và giám sát hoạt động của Mái ấm Hoa Hồng; làm rõ trách nhiệm của đơn vị và cá nhân liên quan trong việc triển khai, thực hiện chỉ đạo của UBND thành phố và Sở LĐ-TB&XH về phòng ngừa bạo lực, xâm hại trẻ em tại Mái ấm Hoa Hồng.
Sở LĐ-TB&XH cũng đề nghị Hội Bảo vệ quyền trẻ em thành phố cử Chi hội Luật sư phối hợp với các đơn vị quận 12 có kế hoạch để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của trẻ em và gia đình của trẻ; đồng thời, phối hợp với Phòng, ban của Sở LĐ-TB&XH để đồng hành với các đơn vị đề xuất, kiến nghị xử lý vụ việc đúng người, đúng tội.
Sở hướng dẫn Phòng LĐ-TB&XH quận 12 phân loại, tổng hợp danh sách trẻ em cần bảo vệ khẩn cấp để khẩn trương chuyển về các Trung tâm Bảo trợ xã hội chăm sóc, nuôi dưỡng; rà soát các quy định về điều kiện hoạt động của cơ sở Hoa Hồng, đề xuất biện pháp giải quyết, xử lý... Cơ sở này do quận 12 cấp phép và quản lý nên Sở Lao LĐ-TB&XH thành phố đề nghị tạm ngưng hoặc rút giấy phép hoạt động.
Đến chiều cùng ngày, cán bộ hội phụ nữ và Mặt trận của địa phương đã hỗ trợ đưa trẻ về các cơ sở bảo trợ công lập. Trong đó, đưa vào Trung nuôi dưỡng bảo trợ trẻ em Gò Vấp 15 trẻ sơ sinh, Trung tâm nuôi dưỡng bảo trợ trẻ em Tam Bình 34 trẻ, Làng thiếu niên Thủ Đức 36 trẻ.
Cơ quan Công an vào cuộc vụ bạo hành trẻ em Mái ấm Hoa Hồng 
Cần quyết liệt ngăn chặn bạo hành trẻ em 
