Tuy nhiên, sau mấy ngày thực hiện đã xuất hiện tình trạng phường, xã nhận rất nhiều đơn đặt hàng của người dân, nhiều địa phương đã quá tải không thể đáp ứng được với số lượng rất lớn mỗi ngày. Có phường phải thông báo cho người dân là tạm dừng không nhận đơn đặt mua hàng.
Chị Khuyên ở Thủ Đức đang gọi điện trao đổi với người dân khi sản phẩm theo yêu cầu đã hết hàng.
Chị Minh Huyên ở phường 11, quận Bình Thạnh cho biết: “Thành phố kêu gọi dân cứ ở trong nhà, có người đi chợ dùm. Mặc dù người dân đặt mua hàng như lịch của phường đưa nhưng phường báo quá tải, cán bộ thì có 10 người mà phải phục vụ cho 13.000 dân. Siêu thị thì báo không có nhân lực soạn hàng và còn hỗ trợ mấy chú bộ đội đến lấy hàng hóa. Vậy cuối cùng người dân phải sống sao?”
Tại họp báo của Ban chỉ đạo phòng, chống dịch COVID-19 TP Hồ Chí Minh chiều tối 28/8, Phó Giám đốc Sở Công thương thành phố Nguyễn Nguyên Phương cho biết, để đáp ứng nhu cầu đặt mua hàng hóa của người dân, hiện Sở đã đề xuất với thành phố cho phép 25.000 shipper được hoạt động. Đề xuất này vẫn đang chờ được phê duyệt.
Theo ông Phương, cơ sở để Sở Công thương đưa ra đề xuất này là đội ngũ shipper công nghệ có nhiều thuận tiện trong việc tiếp nhận thông tin và điều phối giao nhận hàng hóa; đã được tiêm vaccine; có các phần mềm quản lý lộ trình nên việc kiểm soát giao nhận hàng hóa đơn giản, an toàn, nhanh chóng hơn.
Đồng thời, nếu đội ngũ này được phép hoạt động sẽ góp phần giảm tải rất lớn cho các lực lượng đang thực hiện nhiệm vụ này.
Trước tình trạng không đủ nhân lực nên TP Thủ Đức đã phối hợp với Grab để đi chợ và mua giúp hàng hóa thiết yếu phục vụ nhân dân. Theo đó, TP Thủ Đức thông báo cho người dân trên địa bàn bắt đầu từ 17h chiều 28/8, người mua hàng hòa cần cài đặt ứng dụng Grab để đặt hàng các gói theo nhu cầu tại các siêu thị, cửa hàng trong địa bàn cư trú, và đại diện UBND phường sẽ giao hàng đến tận nhà cho mọi người.
