Công điện gửi Bộ trưởng các Bộ: Công an, Y tế; Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh; Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, nêu rõ:
1. UBND TP Hồ Chí Minh chỉ đạo tổ chức thăm hỏi chu đáo, kịp thời động viên, hỗ trợ vật chất, tinh thần, tạo mọi điều kiện tốt nhất giúp sớm ổn định nơi ở, cuộc sống cho gia đình người bị nạn; phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an khẩn trương điều tra nguyên nhân vụ cháy, làm rõ trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân có liên quan; xử lý nghiêm vi phạm (nếu có) theo quy định của pháp luật.
2. Bộ Y tế chỉ đạo các cơ sở khám chữa bệnh, cơ quan chức năng liên quan tạo điều kiện tốt nhất để cứu chữa người bị thương trong vụ cháy.
3. Bộ trưởng Bộ Công an, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tiếp tục thực hiện nghiêm túc các chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về công tác PCCC, nhất là Chỉ thị số 01/CT-TTg ngày 3/1/2023 về tăng cường công tác PCCC trong tình hình mới. Đẩy mạnh tuyên truyền, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng PCCC&CNCH, kết hợp kiểm tra, hướng dẫn các điều kiện an toàn cháy, nổ cho người dân và các cơ sở có nguy cơ cháy, nổ cao, hạn chế tối đa hậu quả, thiệt hại do cháy, nổ gây ra trên địa bàn.
Trước đó, vào lúc khoảng 4h37 ngày 5/12, Trung tâm Thông tin chỉ huy 114 Công an TP Hồ Chí Minh nhận được tin báo xảy ra vụ cháy tại ngôi nhà gồm 1 trệt 3 lầu tại số 227 đường Trần Hưng Đạo, phường Cầu Ông Lãnh (quận 1 cũ).
Ngay lập tức, Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an TP Hồ Chí Minh đã nhanh chóng điều động Đội Chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Khu vực 1, Đội Công tác Chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ xuất 9 xe chuyên dụng, trong đó có xe thang 56m cùng hàng chục cán bộ, chiến sĩ khẩn trương đến hiện trường phối hợp cùng Công an phường Cầu Ông Lãnh triển khai công tác ứng cứu.
Do ngôi nhà chỉ có một lối thoát hiểm trực tiếp ra mặt tiền bên ngoài được thiết kế bằng cửa cuốn kiên cố cộng với việc chất cháy chủ yếu là các vật dụng trong sinh hoạt gia đình, buôn bán nên phát sinh ra nhiều lượng khói, khí độc gây khó khăn cho công tác chữa cháy.
Lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH đã nỗ lực nhanh chóng phá cửa cuốn đồng thời triển khai nhiều mũi tấn công vào sâu bên trong để tìm kiếm các nạn nhân còn mắc kẹt và làm mát xung quanh nhằm ngăn chặn ngọn lửa có thể cháy lan sang các khu vực lân cận.
Cùng lúc, lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp cũng đã sử dụng xe thang chuyên dụng để tiếp cận hiện trường từ trên cao. Đám cháy được dập tắt hoàn toàn vào lúc 6h15 cùng ngày. Lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH đã tìm thấy và giải cứu ra bên ngoài 6 nạn nhân bị mắc kẹt trong đám cháy để bàn giao cho các nhân viên thuộc Trung tâm cấp cứu 115 TP Hồ Chí Minh để sơ cứu và đưa đến bệnh viện gần nhất. Tuy nhiên, do đã hít phải lượng lớn khói, khí độc cho nên đã có 4 nạn nhân không qua khỏi, 2 nạn nhân còn lại vẫn đang được các y bác sĩ tiếp tục điều trị và theo dõi chuyên sâu tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định.
Nguyên nhân vụ cháy cũng như thống kê thiệt hại đang được các cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.
Bên trong hiện trường vụ cháy quán ốc khiến 4 người tử vong 
Vụ cháy quán bún ốc: Thông tin về các ca bệnh tử vong và đang cấp cứu tại bệnh viện 
Vụ cháy quán bún ốc trên đường Trần Hưng Đạo: 4 người tử vong do ngạt khói 
