Ngày 1/6, ông Huỳnh Văn Hùng, Phó Chủ tịch UBND quận Sơn Trà (Đà Nẵng) cho biết UBND quận Sơn Trà đã quyết định xử phạt hành chính 25 triệu đồng đối với bà Đinh Thị Ngọc Minh, (ngụ tổ 3 cụm 4, phường Khương Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội; Tổng giám đốc Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful) về lỗi "không đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hoạt động chi nhánh viện dưỡng lão".
Cụ thể, chi nhánh Công ty Cổ phần Y Khoa Từ Tâm S-Merciful tại Đà Nẵng (Viện dưỡng lão Từ Tâm S- Merciful, có địa chỉ số 150 Võ Nguyên Giáp, phường Phước Mỹ, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng) theo Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động Chi nhánh ngày 25/4/2022, do Phòng Đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Đà Nẵng cấp.
Tuy nhiên, từ đầu năm 2023 và tại thời điểm kiểm tra (24/5/2023), Chi nhánh Công ty Cổ phần Y Khoa Từ Tâm S-Merciful tại Đà Nẵng lại hoạt động tại địa chỉ số 22 đường Morrison, phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà, không đúng với địa chỉ đăng ký hoạt động Chi nhánh theo giấy chứng nhận.
Căn cứ Nghị định của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực kế hoạch và đầu tư, UBND quận Sơn Trà quyết định phạt chủ doanh nghiệp 25 triệu đồng và buộc đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hoạt động chi nhánh theo quy định.
Như Báo CAND đã phản ánh, từ sáng 22 đến 23/5, 12 cụ già (từ 60 - 90 tuổi) đang lưu trú ở Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful tại 22 Marrison đã buộc phải rời khỏi viện dưỡng lão do Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful không có khả năng thanh toán hết tiền thuê căn nhà số 22 Marrison nơi đang sử dụng để nuôi dưỡng, chăm sóc các cụ theo hợp đồng. Việc này khiến các cụ già, người thân, người giám hộ của các cụ tỏ ra bức xúc vì đã đóng số tiền lớn (từ 20 - 120 triệu đồng) cho viện dưỡng lão này để được chăm sóc lâu dài.
Tại bản ngừng hoạt động gửi gia đình các cụ già, Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful đã đưa ra 2 lựa chọn: Đối với gia đình muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của viện dưỡng lão thì đưa các cụ từ Đà Nẵng ra cơ sở chính tại Hà Nội, Công ty sẽ hỗ trợ thêm nửa tháng chăm sóc.
Còn nếu không muốn, hoặc không thể ra cơ sở ở Hà Nội, Cổ phần Y Khoa Từ Tâm S-Merciful sẽ bảo lưu gói dịch vụ còn lại theo hợp đồng trong thời gian 3-6 tháng đến khi Công hoàn tất và đi vào hoạt động cơ sở mới tại Đà Nẵng sẽ đón các cụ trở lại...
Cũng ngay trong sáng 22/5, đã có nhiều nhân viên cũ của Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful, các nhà đầu tư góp vốn vào công ty theo lời mời đầu tư viện dưỡng lão đã đến địa chỉ 22 Marrison để phản ánh việc bị phía công ty nợ lương từ tháng 10/2022 đến nay chưa được thanh toán và gửi đơn đến cơ quan Công an phản ánh không thanh khoản cho nhà đầu tư theo thỏa thuận... Trước sự việc trên, UBND quận Sơn Trà đã vào cuộc kiểm tra và xác định viện này chưa có giấy phép hoạt động chăm sóc người cao tuổi, người khuyết tật do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
Vào ngày 31/5, Công an quận Sơn Trà và các ngành chức năng cũng đã mời bà Đinh Thị Ngọc Minh vào Đà Nẵng để làm việc, làm rõ các thông tin sai phạm. Qua đó, cũng đã yêu cầu bà Minh phải gặp từng gia đình, người bảo trợ cho các cụ già để có giải thích và gửi “Đơn xin gia hạn thời gian cụ thể, nhằm thanh toán số tiền còn nợ theo hợp đồng đã ký”.
Tại cuộc gặp gỡ này, bà Minh đã gửi lời xin lỗi đến gia đình các cụ già chịu ảnh hưởng về tâm lý, sức khỏe vì lý do viện dưỡng lão đột ngột ngừng hoạt động. Theo lý giải của bà Minh, từ khi triển khai cơ sở Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful tại Đà Nẵng (từ 5/2022 đến 5/2023), công ty đã phải bỏ ra chi phí (gồm đầu tư, thuê mặt bằng, mua sắm cơ sở vật chất, hợp đồng nhân viên, bác sĩ, hộ lý chăm sóc các cụ già) tổng cộng gần 20 tỷ đồng. Tuy nhiên, doanh thu, thu phí từ phía gia đình các cụ nộp vào viện chỉ đạt gần 2,3 tỷ đồng.
Thực tế đó khiến viện dưỡng lão không thể duy trì. Bà Minh cũng đã cam kết sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền còn lại sau vi phạm hợp đồng chăm sóc, dưỡng lão cho các cụ già trong vòng 3 tháng.
Hoạt động "chui", một Viện dưỡng lão đột ngột “bỏ rơi” hàng chục cụ già 
Bi kịch phía sau cánh cửa các viện dưỡng lão ở Pháp 
Bỏ vào viện dưỡng lão để con gái được lấy chồng! 
