Trước đây, có một thời điểm GCNQSDĐ được cơ quan chức năng cấp cho hộ gia đình. Vì vậy, kể từ khi bãi bỏ sổ hộ khẩu, người dân khi làm hồ sơ vay thế chấp các ngân hàng thương mại bằng GCNQSDĐ, các văn phòng công chứng nơi tiếp nhận hồ sơ đều yêu cầu người dân phải cung cấp Giấy xác nhận thông tin về cư trú thay cho sổ hộ khẩu.
Do hiện tại việc kết nối thông tin về dữ liệu dân cư giữa ngành Công an với các ngân hàng thương mại chưa được liên thông. Vì vậy, từ sau ngày 01/01/2023, khi bỏ sổ hộ khẩu giấy, hồ sơ vay các ngân hàng thế chấp bằng GCNQSDĐ phải có Giấy xác nhận thông tin về cư trú thay cho sổ hộ khẩu. Đây chính là lý do thời gian gần đây số lượng người dân tìm đến cơ quan Công an cấp huyện xin cấp Giấy xác nhận thông tin về cư trú tăng đột biến.
Trung úy Hoàng Thị Hương, cán bộ tiếp dân Công an huyện Bù Đăng chia sẻ: "Ban ngày tôi nhận đơn của người dân rồi phải giải thích cho bà con hiểu, làm không xuể, buổi tối tôi giải quyết những đơn này. Đa phần đều là đơn về xác nhận thành viên gia đình, thời điểm cấp sổ đất để công dân thực hiện giao dịch dân sự như vay vốn ngân hàng, đáo hạn sổ hay là đổi tên sổ đất, nhượng quyền sử dụng đất… Tôi xem những đơn nào đủ điều kiện sẽ trình ký để trả cho người dân cho kịp thời".
Từ đầu năm đến nay, nhu cầu vay vốn và đáo hạn ngân hàng bằng hình thức thế chấp GCNQSDĐ của người dân tăng cao. Hàng ngày, Trung úy Hoàng Thị Hương phải tiếp nhận trên 50 đơn yêu cầu xác nhận thông tin về cư trú. Có những trường hợp thời điểm đứng tên đăng ký trên giấy tờ đất thì ở huyện Bù Đăng, nhưng hộ khẩu vẫn còn ở quê một tỉnh phía Bắc. Với những trường hợp này, Công an huyện Bù Đăng không thể xác nhận thông tin về cư trú cho người dân trùng với thời điểm cấp GCNQSDĐ theo yêu cầu. Không ít người dân khi làm thủ tục đáo hạn ngân hàng trong trường hợp này đã phàn nàn là tại sao khi bỏ hộ khẩu mà lại trở nên rườm rà về khâu thủ tục hành chính như vậy? Gặp những trường hợp đó, Trung uý Hương phải mất rất nhiều thời gian để giải thích và hướng dẫn cho người dân.
Trước nhu cầu cấp thiết của người dân để giao dịch với ngân hàng, lãnh đạo Công an huyện Bù Đăng luôn quán triệt, dữ liệu dân cư và sổ hộ khẩu phải đảm bảo "đúng, đủ, sạch, sống" thì mới xác nhận. Bởi kết quả xác nhận thông tin về cư trú sẽ liên quan trực tiếp đến quyền tài sản và thừa kế tài sản sau này của mỗi công dân, nếu không làm chặt chẽ, rất dễ phát sinh kiện tụng, tranh chấp tài sản.
Cả ngày phải bận tiếp dân, giải thích và nhận đơn của bà con. Để kịp có kết quả trả lời cho người dân, hàng đêm Trung uý Hương phải tiếp tục vào cơ quan tra cứu kết quả trả lời từ kho lưu trữ hồ sơ của đơn vị.
Hình ảnh bé Phan Tiến Thành, sinh tháng 6/2021, con trai đầu lòng của vợ chồng Trung úy Hoàng Thị Hương hàng đêm theo mẹ vào cơ quan làm thêm giờ đã trở nên quen thuộc với nhiều người trong đơn vị. Chồng của Trung úy Hương làm việc ở Đội An ninh thuộc Công an huyện, những tối không phải đi công tác thì cùng vào cơ quan chơi với con để mẹ Hương làm việc. Tuy nhiên, chơi với bố được một hồi, bé Thành lại đòi vào ngồi cạnh mẹ Hương. Đã quen với công việc của mẹ nên bé Thành rất ngoan ngoãn ngồi bên mẹ để mẹ làm việc.
Trung úy Hoàng Thị Hương tâm sự: "Đa số người dân đồng cảm với công việc của mình, tại vì thấy mình làm việc vất vả, người dân cũng không dám ý kiến nhiều. Nhưng đến ngày hẹn mà không có kết quả hay hơi chậm kết quả thì không ít người phản ứng rất là tiêu cực".
Thượng tá Nguyễn Tấn Phát, Trưởng Công an huyện Bù Đăng cho biết, "Áp lực phục vụ nhu cầu cấp giấy xác nhận cho nhân dân là rất lớn, nhưng đồng chí Hương luôn cố gắng, vượt quá khó khăn, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Đồng chí Hương đã góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của lực lượng CAND trong lòng dân và được đông đảo người dân địa phương tin yêu, quý mến".
Gian nan hành trình cấp căn cước công dân vùng cao 
