Nữ Thiếu tá tận tụy với dịch vụ công

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú, Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam - Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC) Công an TP Hồ Chí Minh, giải thích: “Nói sống, ngủ không phải là tôi ở lại cơ quan làm việc luôn mà bản thân tôi lúc nào cũng phải suy nghĩ, theo dõi hoạt động của cổng thông tin dịch vụ công…”.

Chị sinh năm 1986, có ba và mẹ đều từng công tác trong lực lượng Công an TP Hồ Chí Minh. Tiếp nối truyền thống ấy, năm 2004, Phú trúng tuyển vào Học viện An ninh nhân dân, được kết nạp vào Đảng Cộng sản Việt Nam tại trường vào năm 2007. Năm 2009, Phú tốt nghiệp và được phân công về công tác tại Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh cho đến nay.

Với sức trẻ, giàu lòng nhiệt huyết, sự phấn đấu hết mình, chị đã được tập thể tín nhiệm, giữ chức vụ Phó Đội trưởng Đội Quản lý nhập cảnh từ năm 2013, Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam năm 2020...

Thời gian qua, số lượng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh tăng cao, đặc biệt là thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam do nhu cầu xuất cảnh đi nước ngoài học tập, lao động, giao thương, du lịch tăng đột biến sau hơn 2 năm diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19. Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã cùng với Ban Chỉ huy Đội tham mưu với Ban Chỉ huy Phòng huy động tối đa nguồn nhân lực để tiếp nhận toàn bộ hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu từ 7h đến 18h hàng ngày, chủ động bố trí lực lượng cán bộ điều tiết, phân luồng, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, sẵn sàng giải quyết mọi nhu cầu chính đáng của người dân.

Bên cạnh đó, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú được phân công trực tiếp tham mưu và triển khai TTHC công trực tuyến mức độ 4 trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam. Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng với Ban Chỉ huy Đội đã chủ động tìm hiểu và tổ chức tuyên truyền, phổ biến đến đông đảo người dân với nhiều nội dung trực quan sinh động, dễ hiểu, dễ thực hiện, để biết và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Cho đến nay, Cổng dịch vụ công đã phát huy hiệu quả cao “Lấy sự hài lòng của người dân là thước đo mọi kết quả thực hiện”. Người dân đồng tình ủng hộ. Trong năm 2022, công dân nộp trực tuyến trung bình từ 800 đến 1.200 hồ sơ/ngày. Sang năm 2023, số lượng hồ sơ trực tuyến tăng cao đột biến, lên đến 2.000 hồ sơ/ngày, thậm chí có ngày gần 2.800 hồ sơ.

thieu-ta-(2).jpg -0
Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú có nhiều cách nghĩ, cách làm hay, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Từ thực tế công việc, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng Ban chỉ huy đơn vị nhanh chóng nhận ra một phần người dân vẫn đang gặp khó khăn trong việc tạo tài khoản dịch vụ công do đổi từ CMND sang CCCD nhưng chưa cập nhật thuê bao điện thoại chính chủ, mà đây là điều kiện bắt buộc để đăng ký thực hiện hành chính công mức độ 4. Do đó, đơn vị đã tham mưu với Ban Chỉ huy Phòng cho 3 nhà mạng viễn thông (Vinaphone, Mobiphone, Viettel) đặt quầy ngay tại trụ sở để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân cập nhật thông tin CCCD.

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng đơn vị đã huy động tối đa nguồn nhân lực ở tất cả các khâu giải quyết hồ sơ, bố trí cán bộ tăng ca, làm thêm ngoài giờ. CBCS không ngại khó ngại khổ, tăng ca làm thêm đến 21h mỗi ngày nhiều tháng liên tục để giải quyết toàn bộ hồ sơ người dân nộp trực tuyến.

Trong quy trình “Xác minh nội bộ” đối với 16 thủ tục hành chính trong lĩnh vực QLXNC, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã xây dựng tài liệu, hướng dẫn chi tiết, cụ thể để Công an cấp xã trong Công an thành phố thực hiện quy trình xác minh nội bộ; tạo nhóm Zalo hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của Công an địa phương và Công an cấp xã về quy trình xác minh nội bộ.

Đến nay, công tác xác minh nội bộ của Công an cấp xã đã đi vào ổn định, nội dung xác minh và thời hạn trả lời đúng quy định, với khoảng 28.000 yêu cầu xác minh. Công dân nộp hồ sơ trực tuyến cho con dưới 14 tuổi ngày càng tăng cao, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của đơn vị, đến nay đã đạt 100%. Số lượng tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh luôn dẫn đầu và cao trong cả nước, đạt và vượt mức chỉ tiêu do Bộ Công an và Công an thành phố đề ra (năm 2023 đạt 96,73%)…

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú luôn nhận được sự chia sẻ, động viên của người chồng cùng làm chung đơn vị. Vợ chồng chị luôn sắp xếp dành thời gian bên nhau để chăm sóc cho gia đình nhỏ với hai cô con gái đáng yêu... Trong những năm gần đây, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã vinh dự được nhận Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Công an, Giấy khen của Giám đốc Công an TP Hồ Chí Minh, của Ban Tuyên giáo Thành ủy, của Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố và nhiều Giấy khen đột xuất trong các đợt thi đua cao điểm do Công an thành phố phát động…

Thượng tá Nguyễn Đức Nghiệm, Phó Trưởng phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh, cho biết: “Dù ở vị trí nào khi được lãnh đạo phân công, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, với sự nỗ lực hết mình vì công việc, chịu khó học hỏi, trau dồi kinh nghiệm để đạt được hiệu quả công việc cao nhất”.

Phú Lữ

Các tin khác

Bản lĩnh người Anh hùng trong vùng địch

Bản lĩnh người Anh hùng trong vùng địch

Ở tuổi 96, Thiếu tướng, Anh hùng LLVTND Phan Văn Lai vẫn hăng say hoạt động và thường xuyên có mặt trong các hoạt động xã hội, từ thiện cũng như đảm nhiệm trọng trách Trưởng ban Liên lạc Công an chi viện chiến trường miền Nam thời kỳ kháng chiến chống Mỹ, cứu nước. 

Quyết tâm rút ngắn lộ trình “xã không ma túy”, giữ Thạnh Bình bình yên

Quyết tâm rút ngắn lộ trình “xã không ma túy”, giữ Thạnh Bình bình yên

Với việc triển khai sâu rộng phong trào thi đua “Ba Nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”, thực hiện phương châm “Gần dân, sát cơ sở”, tập thể cán bộ, chiến sĩ (CBCS) Công an xã Thạnh Bình (Đà Nẵng) đã và đang khẳng định vai trò nòng cốt, thực hiện xuất sắc sứ mệnh bảo vệ cuộc sống bình yên và hạnh phúc cho nhân dân.

Giữ bình yên từng phum, sóc Khmer

Giữ bình yên từng phum, sóc Khmer

Được triển khai năm 2019 tại chùa Pôthi PhĐốk, xã Kế Thành, huyện Kế Sách, tỉnh Sóc Trăng cũ (nay là xã Kế Sách, TP Cần Thơ), mô hình “Sư sãi và Phật tử tham gia phòng chống tội phạm, bảo đảm ANTT” đến nay vẫn duy trì hiệu quả.

Dấu ấn “Gần dân nhất” ở miền núi Đông Giang

Dấu ấn “Gần dân nhất” ở miền núi Đông Giang

Quán triệt sâu sắc phong trào thi đua “Ba Nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất” trong toàn lực lượng Công an nhân dân, Công an xã Đông Giang (Đà Nẵng) xác định tinh thần “Gần dân nhất” là một đặc trưng cốt lõi mang tính chiến lược của lực lượng Công an xã chính quy hiện nay. Do đó, đơn vị đã quán triệt đến toàn thể cán bộ, chiến sĩ (CBCS) đồng thời xây dựng và triển khai nhiều kế hoạch, mô hình, hoạt động có ý nghĩa, cụ thể hóa tinh thần, mục tiêu trên.

Thượng uý Công an 115 lần hiến máu cứu người

Thượng uý Công an 115 lần hiến máu cứu người

Một bệnh nhân sốt xuất huyết đang cần tiểu cầu nhóm A để cấp cứu, Thượng úy Trần Văn Phú, cán bộ Công an xã Hỏa Lựu (TP Cần Thơ) không ngại đường xa, mưa lớn, vượt quãng đường trên 50km đến Bệnh viện đa khoa Kiên Giang hiến máu cứu người.

Dựng “lá chắn” từ cơ sở, ấm áp nghĩa tình xóm trọ

Dựng “lá chắn” từ cơ sở, ấm áp nghĩa tình xóm trọ

TP Hồ Chí Minh hiện là nơi sinh sống, làm việc của hơn 1,6 triệu lao động nhập cư tại gần 60.000 công trình nhà trọ tư nhân. Đằng sau guồng quay hối hả của cuộc sống mưu sinh, các khu nhà trọ chật hẹp luôn tiềm ẩn rủi ro về an ninh trật tự (ANTT), cháy nổ, tệ nạn ma túy và nguy cơ xâm hại phụ nữ, trẻ em.

“Lá chắn” giữ vững an ninh, trật tự, bảo vệ bình yên cuộc sống

“Lá chắn” giữ vững an ninh, trật tự, bảo vệ bình yên cuộc sống

Trong nhịp phát triển năng động của TP Đà Nẵng, phường Điện Bàn luôn khẳng định vị thế là một trong những địa bàn trọng điểm về kinh tế - xã hội. Song hành cùng sự đổi thay ấy là những thách thức không nhỏ về công tác bảo đảm an ninh, trật tự (ANTT). Trước thực tế đó, cán bộ, chiến sĩ (CBCS) Công an phường Điện Bàn đã đoàn kết, chủ động bám sát cơ sở, triển khai đồng bộ, quyết liệt nhiều giải pháp toàn diện. Qua đó, giữ vững thế trận an ninh nhân dân, xây dựng môi trường sống an toàn, bình yên cho nhân dân.

Mang khát vọng từ cực Nam ra đấu trường toàn quốc

Mang khát vọng từ cực Nam ra đấu trường toàn quốc

Chiều 30/7, tại Trung tâm hội nghị Bà Rịa - Vũng Tàu (phường Bà Rịa, TP Hồ Chí Minh), Bộ Công an tổ chức lễ bế mạc, trao giải Hội thi Lực lượng tham gia bảo vệ ANTT ở cơ sở giỏi toàn quốc lần thứ I năm 2026, khu vực phía Nam. Xuất sắc vượt qua 13 đội thi đến từ các tỉnh, thành phố, đội thi tỉnh Cà Mau là 1 trong 4 đội đoạt giải A, giành tấm vé vào vòng Chung kết toàn quốc, tổ chức tại Hải Phòng sắp tới.

Công an xã kịp thời hỗ trợ người đàn ông lên cơn co giật trên đường Hồ Chí Minh

Công an xã kịp thời hỗ trợ người đàn ông lên cơn co giật trên đường Hồ Chí Minh

Khi điều khiển xe máy trên tuyến đường Hồ Chí Minh hướng từ thôn Kong Năng, xã Phước Năng (Đà Nẵng) đến khu vực xã Khâm Đức thì ông Thô bất ngờ lên cơn co giật, mất lái, ngã xuống lề đường trước cổng Công an xã Phước Năng. Phát hiện sự việc, cán bộ, chiến sĩ Công an xã Phước Năng cùng người dân nhanh chóng tiếp cận, tiến hành sơ cứu ban đầu và đưa nạn nhân đến Trung tâm Y tế khu vực Phước Sơn cấp cứu.

Chuyện về Thượng tá, liệt sĩ Trần Văn Dũng hy sinh trong ca trực đêm Noel

Chuyện về Thượng tá, liệt sĩ Trần Văn Dũng hy sinh trong ca trực đêm Noel

​Ba mươi ba năm cống hiến trọn vẹn tuổi thanh xuân cho lực lượng Công an nhân dân (CAND), Thượng tá, Liệt sĩ Trần Văn Dũng - nguyên Trưởng Công an xã Tiến Lợi (nay thuộc xã Tuyên Quang, tỉnh Lâm Đồng) đã ngã xuống giữa thời bình. Sự hy sinh của anh là biểu tượng cao đẹp về tinh thần “Vì nước quên thân, vì dân phục vụ”, mãi là tấm gương sáng cho cán bộ, chiến sĩ Công an tỉnh Lâm Đồng học tập và noi theo.

“Rút ruột” hơn 22.000 thẻ thanh toán quốc tế để chiếm đoạt tiền tỷ

Bộ Công an khen thành tích phá đường dây "rút ruột" thẻ quốc tế

Thứ trưởng Phạm Thế Tùng biểu dương thành tích của lực lượng Công an TP Huế khi đã phối hợp với Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm (ANM và PCTP) sử dụng công nghệ cao triệt phá thành công đường dây tội phạm mua bán trái phép thông tin thẻ thanh toán quốc tế để chiếm đoạt tài sản.