Nữ Thiếu tá tận tụy với dịch vụ công

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú, Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam - Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC) Công an TP Hồ Chí Minh, giải thích: “Nói sống, ngủ không phải là tôi ở lại cơ quan làm việc luôn mà bản thân tôi lúc nào cũng phải suy nghĩ, theo dõi hoạt động của cổng thông tin dịch vụ công…”.

Chị sinh năm 1986, có ba và mẹ đều từng công tác trong lực lượng Công an TP Hồ Chí Minh. Tiếp nối truyền thống ấy, năm 2004, Phú trúng tuyển vào Học viện An ninh nhân dân, được kết nạp vào Đảng Cộng sản Việt Nam tại trường vào năm 2007. Năm 2009, Phú tốt nghiệp và được phân công về công tác tại Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh cho đến nay.

Với sức trẻ, giàu lòng nhiệt huyết, sự phấn đấu hết mình, chị đã được tập thể tín nhiệm, giữ chức vụ Phó Đội trưởng Đội Quản lý nhập cảnh từ năm 2013, Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam năm 2020...

Thời gian qua, số lượng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh tăng cao, đặc biệt là thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam do nhu cầu xuất cảnh đi nước ngoài học tập, lao động, giao thương, du lịch tăng đột biến sau hơn 2 năm diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19. Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã cùng với Ban Chỉ huy Đội tham mưu với Ban Chỉ huy Phòng huy động tối đa nguồn nhân lực để tiếp nhận toàn bộ hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu từ 7h đến 18h hàng ngày, chủ động bố trí lực lượng cán bộ điều tiết, phân luồng, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, sẵn sàng giải quyết mọi nhu cầu chính đáng của người dân.

Bên cạnh đó, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú được phân công trực tiếp tham mưu và triển khai TTHC công trực tuyến mức độ 4 trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam. Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng với Ban Chỉ huy Đội đã chủ động tìm hiểu và tổ chức tuyên truyền, phổ biến đến đông đảo người dân với nhiều nội dung trực quan sinh động, dễ hiểu, dễ thực hiện, để biết và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Cho đến nay, Cổng dịch vụ công đã phát huy hiệu quả cao “Lấy sự hài lòng của người dân là thước đo mọi kết quả thực hiện”. Người dân đồng tình ủng hộ. Trong năm 2022, công dân nộp trực tuyến trung bình từ 800 đến 1.200 hồ sơ/ngày. Sang năm 2023, số lượng hồ sơ trực tuyến tăng cao đột biến, lên đến 2.000 hồ sơ/ngày, thậm chí có ngày gần 2.800 hồ sơ.

thieu-ta-(2).jpg -0
Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú có nhiều cách nghĩ, cách làm hay, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Từ thực tế công việc, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng Ban chỉ huy đơn vị nhanh chóng nhận ra một phần người dân vẫn đang gặp khó khăn trong việc tạo tài khoản dịch vụ công do đổi từ CMND sang CCCD nhưng chưa cập nhật thuê bao điện thoại chính chủ, mà đây là điều kiện bắt buộc để đăng ký thực hiện hành chính công mức độ 4. Do đó, đơn vị đã tham mưu với Ban Chỉ huy Phòng cho 3 nhà mạng viễn thông (Vinaphone, Mobiphone, Viettel) đặt quầy ngay tại trụ sở để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân cập nhật thông tin CCCD.

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng đơn vị đã huy động tối đa nguồn nhân lực ở tất cả các khâu giải quyết hồ sơ, bố trí cán bộ tăng ca, làm thêm ngoài giờ. CBCS không ngại khó ngại khổ, tăng ca làm thêm đến 21h mỗi ngày nhiều tháng liên tục để giải quyết toàn bộ hồ sơ người dân nộp trực tuyến.

Trong quy trình “Xác minh nội bộ” đối với 16 thủ tục hành chính trong lĩnh vực QLXNC, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã xây dựng tài liệu, hướng dẫn chi tiết, cụ thể để Công an cấp xã trong Công an thành phố thực hiện quy trình xác minh nội bộ; tạo nhóm Zalo hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của Công an địa phương và Công an cấp xã về quy trình xác minh nội bộ.

Đến nay, công tác xác minh nội bộ của Công an cấp xã đã đi vào ổn định, nội dung xác minh và thời hạn trả lời đúng quy định, với khoảng 28.000 yêu cầu xác minh. Công dân nộp hồ sơ trực tuyến cho con dưới 14 tuổi ngày càng tăng cao, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của đơn vị, đến nay đã đạt 100%. Số lượng tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh luôn dẫn đầu và cao trong cả nước, đạt và vượt mức chỉ tiêu do Bộ Công an và Công an thành phố đề ra (năm 2023 đạt 96,73%)…

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú luôn nhận được sự chia sẻ, động viên của người chồng cùng làm chung đơn vị. Vợ chồng chị luôn sắp xếp dành thời gian bên nhau để chăm sóc cho gia đình nhỏ với hai cô con gái đáng yêu... Trong những năm gần đây, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã vinh dự được nhận Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Công an, Giấy khen của Giám đốc Công an TP Hồ Chí Minh, của Ban Tuyên giáo Thành ủy, của Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố và nhiều Giấy khen đột xuất trong các đợt thi đua cao điểm do Công an thành phố phát động…

Thượng tá Nguyễn Đức Nghiệm, Phó Trưởng phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh, cho biết: “Dù ở vị trí nào khi được lãnh đạo phân công, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, với sự nỗ lực hết mình vì công việc, chịu khó học hỏi, trau dồi kinh nghiệm để đạt được hiệu quả công việc cao nhất”.

Phú Lữ

Các tin khác

Công an xã Bình Yên giúp người chấp hành xong án phạt tù làm kinh tế giỏi

Công an xã Bình Yên giúp người chấp hành xong án phạt tù làm kinh tế giỏi

Sau khi chấp hành xong án phạt tù trở về địa phương, anh Phùng Văn Lộc, sinh năm 1986, trú tại thôn Quyết Tâm, xã Bình Yên, tỉnh Thái Nguyên đã nỗ lực vượt qua mặc cảm, quyết tâm làm lại cuộc đời bằng chính sức lao động của mình, đó là lựa chọn phát triển mô hình chăn nuôi lợn rừng và nuôi chó.

Những người trẻ ở Lâm Đồng chọn thử thách để trưởng thành

Những người trẻ ở Lâm Đồng chọn thử thách để trưởng thành

Nhiều thanh niên ở Lâm Đồng đã chủ động viết đơn tình nguyện thực hiện nghĩa vụ tham gia Công an nhân dân năm 2027. Điểm chung ở họ là lựa chọn bước vào một môi trường nhiều thử thách để rèn luyện bản lĩnh, ý thức tổ chức, kỷ luật và cống hiến sức trẻ cho nhiệm vụ bảo vệ an ninh, trật tự.

Dấu ấn sĩ quan trẻ tiêu biểu của Công an tỉnh Quảng Ngãi

Dấu ấn sĩ quan trẻ tiêu biểu của Công an tỉnh Quảng Ngãi

Được đào tạo bài bản cùng với thực tiễn công tác tại Công an cơ sở, 18 năm trong ngành, Thiếu tá Phạm Bình Trọng, Phó Đội trưởng Đội an ninh giao thông, xây dựng - Phòng An ninh kinh tế (ANKT) là một trong những sĩ quan trẻ tiêu biểu của Công an tỉnh Quảng Ngãi, được tặng danh hiệu Chiến sĩ thi đua toàn lực lượng.

Sáng kiến tương trợ đức tin tôn giáo góp phần phát triển kinh tế - xã hội ở Ia Dơk

Sáng kiến tương trợ đức tin tôn giáo góp phần phát triển kinh tế - xã hội ở Ia Dơk

Cục An ninh nội địa, Bộ Công an, Công an tỉnh Gia Lai và Công an xã Ia Dơk không chỉ thực hiện nhiệm vụ bảo đảm an ninh, trật tự mà còn đóng vai trò cầu nối, đồng hành cùng cấp ủy, chính quyền, các tổ chức tôn giáo và nhân dân trong việc phát huy nguồn lực tôn giáo phục vụ phát triển kinh tế - xã hội.

Bệnh viện 19-8: Nhiều đột phá trong chăm sóc sức khỏe cán bộ cao cấp

Bệnh viện 19-8: Nhiều đột phá trong chăm sóc sức khỏe cán bộ cao cấp

Từ một đơn vị chuyên trách chăm sóc sức khỏe cho cán bộ lãnh đạo với vài phòng bệnh ban đầu, đến nay, Khoa Điều trị Cao cấp, Bệnh viện 19-8 (Bộ Công an) đã trở thành một hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, với khu điều trị nội trú 38 giường và khu khám ngoại trú khép kín.

Bài 2: Gần dân, sát cơ sở, quyết thực hiện thắng lợi chuyển đổi số

Bài 2: Gần dân, sát cơ sở, quyết thực hiện thắng lợi chuyển đổi số

Trong nhịp chảy của kỷ nguyên số, bằng sự nhạy bén, tinh thần trách nhiệm và phương châm “gần dân, sát cơ sở”, lực lượng Công an cùng hệ thống chính trị tại Đà Nẵng đang tiên phong đưa công nghệ về từng thôn xóm, biến cải cách hành chính thành nhịp cầu bền chặt gắn kết “ý Đảng, lòng dân”. 

Bài 1: Từ “2 hành trình - 1 điểm đến” đến “Ba nhất” vì Nhân dân phục vụ

Bài 1: Từ “2 hành trình - 1 điểm đến” đến “Ba nhất” vì Nhân dân phục vụ

Không để người dân phải đi lại nhiều lần vì một thủ tục hành chính, không để người yếu thế đứng ngoài tiến trình số hóa, không chờ vụ việc phát sinh mới vào cuộc; từ mô hình hành chính phục vụ “2 hành trình – 1 điểm đến” đến phong trào “Ba nhất” của Công an phường Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng đang tạo dựng một cách làm mới ở cơ sở: Chính quyền chủ động tìm đến dân, Công an phường bám sát địa bàn, lấy sự hài lòng và bình yên của Nhân dân làm thước đo hiệu quả công việc.

Lan tỏa sức mạnh “Ba Nhất” nơi đại ngàn Nam Trà My

Lan tỏa sức mạnh “Ba Nhất” nơi đại ngàn Nam Trà My

Nằm giữa vùng cao đại ngàn với hơn 97% đồng bào các dân tộc thiểu số như Cadong, Xơ Đăng sinh sống, xã Nam Trà My (Đà Nẵng) hôm nay đang đổi thay từng ngày trong sự bình yên và đoàn kết. Dưới sự dẫn dắt của cấp ủy, chính quyền và đặc biệt là vai trò xung kích, bám bản, bám từng thôn nóc của lực lượng Công an xã, phong trào thi đua “Ba Nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất” đã và đang lan tỏa sâu rộng, trở thành mạch nguồn sức mạnh giữ vững pháo đài an ninh, trật tự (ANTT) từ cơ sở.

Bài 2: Những người đứng ngoài khung hình

Bài 2: Những người đứng ngoài khung hình

Trong những chuyến thăm cấp cao, công chúng thường nhìn thấy nguyên thủ, những nghi thức trang trọng và những khoảnh khắc ngoại giao trước ống kính. Ít ai biết phía sau đó là những sĩ quan cảnh vệ luôn ở rất gần nhưng hiếm khi được chú ý. Đó là những lát cắt về công việc và cuộc sống của những người thường đứng ngoài khung hình.

Gặp nữ Phó Trưởng Công an xã tiêu biểu Tây Quảng Ngãi

Gặp nữ Phó Trưởng Công an xã tiêu biểu Tây Quảng Ngãi

Mang trong mình dòng máu dân tộc Tày của người cha ở vùng Đông Bắc Bộ (xã Kim Bình, tỉnh Tuyên Quang), sinh ra và lớn lên tại vùng đất Tây Nguyên; qua 22 năm phấn đấu và rèn luyện, Trung tá Hứa Thị Tuyết Mai - Phó Trưởng Công an xã Ngọk Bay, là một trong những nữ sĩ quan tiêu biểu của Công an tỉnh Quảng Ngãi, với thành tích 7 năm là Chiến sĩ thi đua cơ sở (năm 2018 và liên tục từ 2020 đến 2025). Và tháng 7/2026, chị được Bộ trưởng Bộ Công an tặng danh hiệu “Chiến sĩ thi đua toàn lực lượng CAND”.