Nữ Thiếu tá tận tụy với dịch vụ công

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú, Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam - Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC) Công an TP Hồ Chí Minh, giải thích: “Nói sống, ngủ không phải là tôi ở lại cơ quan làm việc luôn mà bản thân tôi lúc nào cũng phải suy nghĩ, theo dõi hoạt động của cổng thông tin dịch vụ công…”.

Chị sinh năm 1986, có ba và mẹ đều từng công tác trong lực lượng Công an TP Hồ Chí Minh. Tiếp nối truyền thống ấy, năm 2004, Phú trúng tuyển vào Học viện An ninh nhân dân, được kết nạp vào Đảng Cộng sản Việt Nam tại trường vào năm 2007. Năm 2009, Phú tốt nghiệp và được phân công về công tác tại Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh cho đến nay.

Với sức trẻ, giàu lòng nhiệt huyết, sự phấn đấu hết mình, chị đã được tập thể tín nhiệm, giữ chức vụ Phó Đội trưởng Đội Quản lý nhập cảnh từ năm 2013, Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam năm 2020...

Thời gian qua, số lượng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh tăng cao, đặc biệt là thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam do nhu cầu xuất cảnh đi nước ngoài học tập, lao động, giao thương, du lịch tăng đột biến sau hơn 2 năm diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19. Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã cùng với Ban Chỉ huy Đội tham mưu với Ban Chỉ huy Phòng huy động tối đa nguồn nhân lực để tiếp nhận toàn bộ hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu từ 7h đến 18h hàng ngày, chủ động bố trí lực lượng cán bộ điều tiết, phân luồng, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, sẵn sàng giải quyết mọi nhu cầu chính đáng của người dân.

Bên cạnh đó, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú được phân công trực tiếp tham mưu và triển khai TTHC công trực tuyến mức độ 4 trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam. Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng với Ban Chỉ huy Đội đã chủ động tìm hiểu và tổ chức tuyên truyền, phổ biến đến đông đảo người dân với nhiều nội dung trực quan sinh động, dễ hiểu, dễ thực hiện, để biết và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Cho đến nay, Cổng dịch vụ công đã phát huy hiệu quả cao “Lấy sự hài lòng của người dân là thước đo mọi kết quả thực hiện”. Người dân đồng tình ủng hộ. Trong năm 2022, công dân nộp trực tuyến trung bình từ 800 đến 1.200 hồ sơ/ngày. Sang năm 2023, số lượng hồ sơ trực tuyến tăng cao đột biến, lên đến 2.000 hồ sơ/ngày, thậm chí có ngày gần 2.800 hồ sơ.

thieu-ta-(2).jpg -0
Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú có nhiều cách nghĩ, cách làm hay, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Từ thực tế công việc, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng Ban chỉ huy đơn vị nhanh chóng nhận ra một phần người dân vẫn đang gặp khó khăn trong việc tạo tài khoản dịch vụ công do đổi từ CMND sang CCCD nhưng chưa cập nhật thuê bao điện thoại chính chủ, mà đây là điều kiện bắt buộc để đăng ký thực hiện hành chính công mức độ 4. Do đó, đơn vị đã tham mưu với Ban Chỉ huy Phòng cho 3 nhà mạng viễn thông (Vinaphone, Mobiphone, Viettel) đặt quầy ngay tại trụ sở để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân cập nhật thông tin CCCD.

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng đơn vị đã huy động tối đa nguồn nhân lực ở tất cả các khâu giải quyết hồ sơ, bố trí cán bộ tăng ca, làm thêm ngoài giờ. CBCS không ngại khó ngại khổ, tăng ca làm thêm đến 21h mỗi ngày nhiều tháng liên tục để giải quyết toàn bộ hồ sơ người dân nộp trực tuyến.

Trong quy trình “Xác minh nội bộ” đối với 16 thủ tục hành chính trong lĩnh vực QLXNC, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã xây dựng tài liệu, hướng dẫn chi tiết, cụ thể để Công an cấp xã trong Công an thành phố thực hiện quy trình xác minh nội bộ; tạo nhóm Zalo hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của Công an địa phương và Công an cấp xã về quy trình xác minh nội bộ.

Đến nay, công tác xác minh nội bộ của Công an cấp xã đã đi vào ổn định, nội dung xác minh và thời hạn trả lời đúng quy định, với khoảng 28.000 yêu cầu xác minh. Công dân nộp hồ sơ trực tuyến cho con dưới 14 tuổi ngày càng tăng cao, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của đơn vị, đến nay đã đạt 100%. Số lượng tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh luôn dẫn đầu và cao trong cả nước, đạt và vượt mức chỉ tiêu do Bộ Công an và Công an thành phố đề ra (năm 2023 đạt 96,73%)…

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú luôn nhận được sự chia sẻ, động viên của người chồng cùng làm chung đơn vị. Vợ chồng chị luôn sắp xếp dành thời gian bên nhau để chăm sóc cho gia đình nhỏ với hai cô con gái đáng yêu... Trong những năm gần đây, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã vinh dự được nhận Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Công an, Giấy khen của Giám đốc Công an TP Hồ Chí Minh, của Ban Tuyên giáo Thành ủy, của Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố và nhiều Giấy khen đột xuất trong các đợt thi đua cao điểm do Công an thành phố phát động…

Thượng tá Nguyễn Đức Nghiệm, Phó Trưởng phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh, cho biết: “Dù ở vị trí nào khi được lãnh đạo phân công, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, với sự nỗ lực hết mình vì công việc, chịu khó học hỏi, trau dồi kinh nghiệm để đạt được hiệu quả công việc cao nhất”.

Phú Lữ

Các tin khác

Cảnh sát Giao thông hỗ trợ đưa cháu bé bị co giật đi cấp cứu kịp thời

Cảnh sát Giao thông hỗ trợ đưa cháu bé bị co giật đi cấp cứu kịp thời

Trong đêm, đang làm nhiệm vụ thì Tổ tuần tra kiểm soát Cảnh sát Giao thông Công an tỉnh Quảng Trị nhận được đề nghị giúp đỡ khẩn cấp từ chị T.L.P.T về việc con của chị là cháu Q (3 tuổi) bị sốt cao, co giật cần đến bệnh viện cấp cứu gấp. Tổ tuần tra đã phân công nhiệm vụ và hỗ trợ kịp thời cháu Q.

"Người mẹ” của nhiều đứa trẻ mồ côi ở vùng đồng bào dân tộc thiểu số

"Người mẹ” của nhiều đứa trẻ mồ côi ở vùng đồng bào dân tộc thiểu số

Không chỉ hoàn thành tốt công tác chuyên môn, mà nhiều năm qua Trung tá Nguyễn Thị Thùy Dương đã để lại nhiều dấu ấn tốt đẹp, thân thiện với người dân vùng đồng bào dân tộc thiểu số phía Đông Bắc, tỉnh Đắk Lắk. Nét đẹp đó vẫn đang lan tỏa bằng những hoạt động, công trình thiện nguyện do chị cùng đồng đội nỗ lực viết tiếp câu chuyện cổ tích đậm chất nhân văn.

Tuổi trẻ CAND tiếp sức Kỳ thi đánh giá của Bộ Công an năm 2026

Tuổi trẻ CAND tiếp sức Kỳ thi đánh giá của Bộ Công an năm 2026

Các học viện, trường công an nhân dân (CAND) đã huy động hàng nghìn đoàn viên thanh niên tiếp sức cho thí sinh đến các điểm thi làm thủ tục dự thi, góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp của tuổi trẻ CAND, để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp đối với thí sinh và phụ huynh.

Lớp dạy võ đặc biệt ở Công an xã An Nông

Lớp dạy võ đặc biệt ở Công an xã An Nông

Thời gian gần đây, chiều đến, khuôn viên trụ sở Công an xã An Nông, tỉnh Thanh Hóa lại rộn ràng hơn thường lệ. Ít ai nghĩ rằng nơi vốn quen thuộc với những công việc bảo đảm an ninh, trật tự nay lại trở thành một “sân tập đặc biệt”, nơi hơn 100 em nhỏ được học võ miễn phí dưới sự hướng dẫn của chính các cán bộ Công an xã.

Trung tá Công an bị thương khi khống chế tội phạm về ma túy

Trung tá Công an bị thương khi khống chế tội phạm về ma túy

Ngày 9/6, Công an tỉnh Thanh Hóa cho biết, Trung tá Phạm Ngọc Khánh, Đội trưởng Đội Phòng ngừa, điều tra tội phạm lĩnh vực sản xuất trái phép chất ma túy, Phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy Công an tỉnh đã bị đối tượng sử dụng dao tấn công trọng thương trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

CSGT TP Hồ Chí Minh "mở đường" cho sự sống

CSGT TP Hồ Chí Minh "mở đường" cho sự sống

​Sáng 4/6, Công an TP Hồ Chí Minh cho biết Phòng Cảnh sát giao thông đã phối hợp với Bệnh viện Nhân dân 115 để cùng vận chuyển kịp thời tạng hiến để phục vụ việc ghép tạng cứu sống bệnh nhân tại bệnh viện này.

Fanpage của Cục Cảnh sát phòng, chống tội phạm ma tuý, Bộ Công an cán mốc 1 triệu người theo dõi vào ngày 23/5.

Bài cuối: “Phủ xanh thông tin” trên môi trường mạng

Những dòng trạng thái tạo viral, những video triệu view của các “Chú Công an” về tuyên truyền pháp luật; phòng chống tội phạm và tệ nạn xã hội; giáo dục trẻ em; hỗ trợ, giúp đỡ người yếu thế... đã góp phần “phủ xanh thông tin” trên môi trường mạng. “Lấy cái đẹp, dẹp cái xấu”, “lan tỏa điều tử tế”... đang đẩy lùi thông tin xấu độc, nâng cao tinh thần cảnh giác trước các thủ đoạn của tội phạm mạng.

Thượng tá Lường Xuân Hùng kể lại việc sơ cứu bé gái Vũ Lê Hồng Hạnh sau khi bị tai nạn do xe máy bất ngờ nổ lốp.

Thượng tá Công an kịp thời sơ cứu em bé qua phút nguy hiểm

Việc kịp thời sơ cứu bé gái bất tỉnh sau tai nạn giao thông của Thượng tá Lường Xuân Hùng và đồng đội không chỉ giúp nạn nhân vượt qua thời khắc nguy hiểm mà còn lan tỏa hình ảnh đẹp về người chiến sĩ CAND gần dân, hết lòng vì nhân dân phục vụ.

Cán bộ Công an tình nguyện hiến máu cứu giúp bệnh nhi đang cấp cứu

Cán bộ Công an tình nguyện hiến máu cứu giúp bệnh nhi đang cấp cứu

Vừa rời lớp tập huấn kiến thức dân tộc ở Trung tâm huấn luyện nghiệp vụ Công an tỉnh Đắk Lắk - khu vực phía Đông, một cán bộ Công an phường Tuy Hòa nhận được thông tin có bệnh nhi cấp cứu cần được tiếp máu, nên anh chạy thẳng đến bệnh viện để tình nguyện hiến máu.

Nữ Hạ sĩ xứ Lạng và tuyệt kỹ dùng yết hầu kéo xe 4 tấn

Nữ Hạ sĩ xứ Lạng và tuyệt kỹ dùng yết hầu kéo xe 4 tấn

Hình ảnh nữ chiến sĩ vóc dáng mảnh mai dùng yết hầu tì sát lưỡi đao sắc lẹm, gồng mình kéo xệch chiếc xe đặc chủng nặng hơn 4 tấn đã khiến hàng ngàn khán giả nín thở. Đằng sau màn biểu diễn ấn tượng tại lễ khai mạc Hội thao CAND năm 2026 diễn ra vào tối 23/5 vừa qua là một hành trình đặc biệt của Hạ sĩ Hoàng Thị Ngọc Linh: từ bỏ tấm bằng cử nhân tài chính để dấn thân vào thao trường đầy mồ hôi và bản lĩnh thép.

Hai cán bộ Trại giam Thủ Đức hiến máu cứu sống phạm nhân

Hai cán bộ Trại giam Thủ Đức hiến máu cứu sống phạm nhân

Ngày 29/5, Thượng tá Ngô Quang Trường, Phó Giám thị Trại giam Thủ Đức (Cục Cảnh sát Quản lý trại giam, cơ sở giáo dục bắt buộc, trường giáo dưỡng - Cục C10 - Bộ Công an; đóng quân tại xã Tân Minh, tỉnh Lâm Đồng) cho biết, trại đang làm đề nghị khen thưởng đột xuất cho 2 cán bộ của trại do có hành động đẹp, ý nghĩa, kịp thời cứu sống phạm nhân.

Thượng úy Thái Vĩnh Tài - người mười năm bền bỉ hiến máu cứu người

Thượng úy Thái Vĩnh Tài - người mười năm bền bỉ hiến máu cứu người

Chưa tròn tuổi 30 nhưng Thượng uý Thái Vĩnh Tài, Bí thư Chi đoàn Công an xã Vĩnh Thủy, Công an tỉnh Quảng Trị đã có 18 lần tham gia hiến máu nhân đạo. Không chỉ bền bỉ 10 năm liên tục hiến máu cứu người, Thượng uý Thái Vĩnh Tài còn là “ngọn cờ đầu” trong công tác Đoàn và phong trào thanh thiếu nhi trên địa bàn.