Nữ Thiếu tá tận tụy với dịch vụ công

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú, Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam - Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC) Công an TP Hồ Chí Minh, giải thích: “Nói sống, ngủ không phải là tôi ở lại cơ quan làm việc luôn mà bản thân tôi lúc nào cũng phải suy nghĩ, theo dõi hoạt động của cổng thông tin dịch vụ công…”.

Chị sinh năm 1986, có ba và mẹ đều từng công tác trong lực lượng Công an TP Hồ Chí Minh. Tiếp nối truyền thống ấy, năm 2004, Phú trúng tuyển vào Học viện An ninh nhân dân, được kết nạp vào Đảng Cộng sản Việt Nam tại trường vào năm 2007. Năm 2009, Phú tốt nghiệp và được phân công về công tác tại Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh cho đến nay.

Với sức trẻ, giàu lòng nhiệt huyết, sự phấn đấu hết mình, chị đã được tập thể tín nhiệm, giữ chức vụ Phó Đội trưởng Đội Quản lý nhập cảnh từ năm 2013, Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam năm 2020...

Thời gian qua, số lượng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh tăng cao, đặc biệt là thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam do nhu cầu xuất cảnh đi nước ngoài học tập, lao động, giao thương, du lịch tăng đột biến sau hơn 2 năm diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19. Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã cùng với Ban Chỉ huy Đội tham mưu với Ban Chỉ huy Phòng huy động tối đa nguồn nhân lực để tiếp nhận toàn bộ hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu từ 7h đến 18h hàng ngày, chủ động bố trí lực lượng cán bộ điều tiết, phân luồng, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, sẵn sàng giải quyết mọi nhu cầu chính đáng của người dân.

Bên cạnh đó, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú được phân công trực tiếp tham mưu và triển khai TTHC công trực tuyến mức độ 4 trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam. Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng với Ban Chỉ huy Đội đã chủ động tìm hiểu và tổ chức tuyên truyền, phổ biến đến đông đảo người dân với nhiều nội dung trực quan sinh động, dễ hiểu, dễ thực hiện, để biết và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Cho đến nay, Cổng dịch vụ công đã phát huy hiệu quả cao “Lấy sự hài lòng của người dân là thước đo mọi kết quả thực hiện”. Người dân đồng tình ủng hộ. Trong năm 2022, công dân nộp trực tuyến trung bình từ 800 đến 1.200 hồ sơ/ngày. Sang năm 2023, số lượng hồ sơ trực tuyến tăng cao đột biến, lên đến 2.000 hồ sơ/ngày, thậm chí có ngày gần 2.800 hồ sơ.

thieu-ta-(2).jpg -0
Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú có nhiều cách nghĩ, cách làm hay, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Từ thực tế công việc, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng Ban chỉ huy đơn vị nhanh chóng nhận ra một phần người dân vẫn đang gặp khó khăn trong việc tạo tài khoản dịch vụ công do đổi từ CMND sang CCCD nhưng chưa cập nhật thuê bao điện thoại chính chủ, mà đây là điều kiện bắt buộc để đăng ký thực hiện hành chính công mức độ 4. Do đó, đơn vị đã tham mưu với Ban Chỉ huy Phòng cho 3 nhà mạng viễn thông (Vinaphone, Mobiphone, Viettel) đặt quầy ngay tại trụ sở để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân cập nhật thông tin CCCD.

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng đơn vị đã huy động tối đa nguồn nhân lực ở tất cả các khâu giải quyết hồ sơ, bố trí cán bộ tăng ca, làm thêm ngoài giờ. CBCS không ngại khó ngại khổ, tăng ca làm thêm đến 21h mỗi ngày nhiều tháng liên tục để giải quyết toàn bộ hồ sơ người dân nộp trực tuyến.

Trong quy trình “Xác minh nội bộ” đối với 16 thủ tục hành chính trong lĩnh vực QLXNC, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã xây dựng tài liệu, hướng dẫn chi tiết, cụ thể để Công an cấp xã trong Công an thành phố thực hiện quy trình xác minh nội bộ; tạo nhóm Zalo hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của Công an địa phương và Công an cấp xã về quy trình xác minh nội bộ.

Đến nay, công tác xác minh nội bộ của Công an cấp xã đã đi vào ổn định, nội dung xác minh và thời hạn trả lời đúng quy định, với khoảng 28.000 yêu cầu xác minh. Công dân nộp hồ sơ trực tuyến cho con dưới 14 tuổi ngày càng tăng cao, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của đơn vị, đến nay đã đạt 100%. Số lượng tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh luôn dẫn đầu và cao trong cả nước, đạt và vượt mức chỉ tiêu do Bộ Công an và Công an thành phố đề ra (năm 2023 đạt 96,73%)…

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú luôn nhận được sự chia sẻ, động viên của người chồng cùng làm chung đơn vị. Vợ chồng chị luôn sắp xếp dành thời gian bên nhau để chăm sóc cho gia đình nhỏ với hai cô con gái đáng yêu... Trong những năm gần đây, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã vinh dự được nhận Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Công an, Giấy khen của Giám đốc Công an TP Hồ Chí Minh, của Ban Tuyên giáo Thành ủy, của Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố và nhiều Giấy khen đột xuất trong các đợt thi đua cao điểm do Công an thành phố phát động…

Thượng tá Nguyễn Đức Nghiệm, Phó Trưởng phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh, cho biết: “Dù ở vị trí nào khi được lãnh đạo phân công, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, với sự nỗ lực hết mình vì công việc, chịu khó học hỏi, trau dồi kinh nghiệm để đạt được hiệu quả công việc cao nhất”.

Phú Lữ

Các tin khác

Người chỉ huy trẻ giữ vững “mạch tham mưu” bằng bản lĩnh và trí tuệ

Người chỉ huy trẻ giữ vững “mạch tham mưu” bằng bản lĩnh và trí tuệ

Công tác tham mưu trong lực lượng Công an nhân dân là khâu then chốt bảo đảm cho mọi chủ trương, mệnh lệnh của lãnh đạo, chỉ huy được ban hành đúng, trúng và kịp thời. Đại úy Nguyễn Thế Hùng, Đội trưởng Đội Tham mưu tổng hợp, Phòng Tham mưu Công an tỉnh Thanh Hóa đã và đang khẳng định bản lĩnh, trí tuệ của một chỉ huy trẻ.

Thiếu tá Đặng Thị Thủy - nữ Đội trưởng có nhiều sáng kiến trong công việc

Thiếu tá Đặng Thị Thủy - nữ Đội trưởng có nhiều sáng kiến trong công việc

Hiện đang là Đội trưởng Đội Tham mưu tổng hợp thuộc phòng Tham mưu Công an tỉnh Nghệ An, Thiếu tá Đặng Thị Thuỷ luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, dám nghĩ, dám làm, thường xuyên tìm tòi, đổi mới phương pháp để nâng cao hiệu quả công tác, qua đó, góp phần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao và được các cấp ngành khen thưởng...

Người thầm lặng góp nên những chiến công của Cảnh sát hình sự Hà Tĩnh

Người thầm lặng góp nên những chiến công của Cảnh sát hình sự Hà Tĩnh

Không ồn ã, phô trương, cũng rất ít xuất hiện mỗi khi đơn vị mừng công sau mỗi chuyên án xuyên Việt, xuyên quốc gia được bóc gỡ, song vai trò của anh là không thể thiếu, đặc biệt là những vụ án tìm bắt tội phạm trên không gian mạng. Anh là Đại úy Lương Hữu Nam, cán bộ Phòng Cảnh sát hình sự Công an Hà Tĩnh -  1 trong 20 gương mặt trẻ Công an tiêu biểu toàn quốc năm 2025.

Người cán bộ tham mưu và dấu ấn chuyển đổi số

Người cán bộ tham mưu và dấu ấn chuyển đổi số

Gắn với công việc tham mưu nhiều năm, Trung tá Đỗ Anh Vũ, cán bộ Phòng Tham mưu tổng hợp, Trung tâm Dữ liệu Quốc gia đã quá quen với những ngày làm việc xuyên đêm, những dịp nghỉ lễ vẫn thường trực tại cơ quan để làm việc, góp phần trong đấu tranh phòng, chống tội phạm, đặc biệt Đề án 06, dữ liệu chuyển đổi số. Anh là gương điển hình tiên tiến trong phong trào thi đua kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống lực lượng Tham mưu CAND.

Nữ Trung tá với nhiều cách làm hay trong tham mưu, phục vụ xây dựng và hoàn thiện thể chế

Nữ Trung tá với nhiều cách làm hay trong tham mưu, phục vụ xây dựng và hoàn thiện thể chế

Tham mưu trong lĩnh vực xây dựng pháp luật, hoàn thiện thể chế, một nhiệm vụ tưởng chừng rất khô cứng, nhưng với với sự sáng tạo, nhiều cách làm hay, Trung tá Nguyễn Thị Ngọc Thúy, Phó Trưởng phòng Phòng Tham mưu tổng hợp, Cục Pháp chế và cải cách hành chính, tư pháp, Bộ Công an luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đề xuất “đúng, trúng và kịp thời” nhiều giải pháp phục vụ công tác xây dựng pháp luật, bám sát yêu cầu thực tiễn của nhiệm vụ tham mưu.

Người cán bộ tham mưu đóng góp thầm lặng cho công tác giáo dục và đào tạo

Người cán bộ tham mưu đóng góp thầm lặng cho công tác giáo dục và đào tạo

Hướng tới kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống lực lượng Tham mưu Công an nhân dân (18/4/1946 – 18/4/2026), nhiều tập thể, cá nhân tiêu biểu trong phong trào thi đua sẽ được tôn vinh. Trong số đó có Thượng tá, TS Nguyễn Văn Hoàng, Trưởng phòng Tham mưu tổng hợp, Cục Đào tạo, Bộ Công an, một cán bộ tham mưu nhiều năm gắn bó và đóng góp thầm lặng cho công tác giáo dục, đào tạo trong lực lượng CAND.

Phó Thủ tướng gửi Thư khen Phòng Cảnh sát kinh tế Công an TP Đà Nẵng triệt phá nhiều đường dây buôn lậu

Phó Thủ tướng gửi Thư khen Phòng Cảnh sát kinh tế Công an TP Đà Nẵng triệt phá nhiều đường dây buôn lậu

Chiều nay 3/4, lãnh đạo Phòng CSĐT tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu, môi trường (Cảnh sát kinh tế) Công an TP Đà Nẵng cho biết Phó Thủ tướng Chính phủ Bùi Thanh Sơn, Trưởng Ban Chỉ đạo quốc gia chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả, vừa gửi Thư khen, ghi nhận những thành tích đặc biệt xuất sắc của đơn vị trong công tác đấu tranh phòng, chống tội phạm thời gian qua.

Khen thưởng các tập thể, cá nhân triệt phá vụ án “Xôi Lạc TV”

Khen thưởng các tập thể, cá nhân triệt phá vụ án “Xôi Lạc TV”

Ngày 3/4, Đài Truyền hình Việt Nam phối hợp với Công an tỉnh Hưng Yên tổ chức lễ trao Bằng khen của Tổng Giám đốc Đài Truyền hình Việt Nam tặng các tập thể, cá nhân thuộc Công an tỉnh Hưng Yên có thành tích tham gia triệt phá vụ án xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan; tổ chức đánh bạc và đánh bạc trên hệ thống “Xôi Lạc TV”.

Chiến công thầm lặng của An ninh Phú Yên ở bến Vũng Rô năm xưa

Chiến công thầm lặng của An ninh Phú Yên ở bến Vũng Rô năm xưa

Giữa không gian lấp loáng nắng vàng sáng tháng Tư, vịnh biển Vũng Rô dưới chân đèo Cả thêm trong xanh, hiền lành và dịu êm. Từ trên cao nhìn xuống, Vũng Rô như một hồ nước thênh thang rộng lớn nằm giữa dãy núi với cảnh quan thiên nhiên sơn thủy hữu tình. Trước kia, Vũng Rô là điểm cực Nam Phú Yên; còn bây giờ là phía Đông Nam tỉnh Đắk Lắk, nối liền vịnh Vân Phong, tỉnh Khánh Hòa.

Phó Thủ tướng Chính phủ gửi Thư khen Công an Đắk Lắk

Phó Thủ tướng Chính phủ gửi Thư khen Công an Đắk Lắk

Phó Thủ tướng Chính phủ Bùi Thanh Sơn, Trưởng Ban Chỉ đạo quốc gia chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả vừa có Thư khen gửi Công an tỉnh Đắk Lắk, biểu dương thành tích xuất sắc trong công tác đấu tranh phòng, chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả.

Những thanh niên CSGT tiêu biểu toàn quốc nơi địa đầu cực Nam Tổ quốc

Những thanh niên CSGT tiêu biểu toàn quốc nơi địa đầu cực Nam Tổ quốc

Ngày 27/3, tại Thủ đô Hà Nội, Cục CSGT (Bộ Công an) tổ chức trao Giải thưởng “Gương thanh niên CSGT tiêu biểu” năm 2026. Trong 63 cá nhân xuất sắc được vinh danh trên toàn quốc, Công an Cà Mau tự hào có 3 cán bộ trẻ tiêu biểu, gồm: Đại úy Phan Nhựt Trường, Bí thư Đoàn cơ sở; Đại úy Phan Vũ Phương và Thượng úy Nguyễn Nhật Vi, cán bộ Phòng CSGT.

Trung sĩ Nguyễn Văn Tài - Dấu ấn quả cảm giữa dòng lũ dữ

Trung sĩ Nguyễn Văn Tài - Dấu ấn quả cảm giữa dòng lũ dữ

Khi ranh giới giữa sự sống và cái chết trở nên mong manh như sợi chỉ, bản lĩnh và lòng quả cảm của người chiến sĩ Công an nhân dân chính là “phao cứu sinh” vững chắc nhất cho những người đang lâm nạn. Câu chuyện về Trung sĩ Nguyễn Văn Tài – Cán bộ Đội Chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ khu vực 6, Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an tỉnh Thanh Hóa là một minh chứng sống động cho tinh thần “Vì nước quên thân, vì dân phục vụ”.

Thiếu tá Hà Xuân Lợi – Người “giải mã” những vụ án khó

Thiếu tá Hà Xuân Lợi – Người “giải mã” những vụ án khó

Trong dòng chảy không ngừng nghỉ của cuộc đấu tranh bảo vệ An ninh quốc gia, giữ gìn trật tự an toàn xã hội, có những chiến sĩ lặng lẽ mà bền bỉ, không ồn ào nhưng luôn ở tuyến đầu những trận tuyến cam go, phức tạp. Thiếu tá Hà Xuân Lợi – Phó Đội trưởng Đội 1, Phòng An ninh điều tra, Công an tỉnh Thanh Hoá là một trong những người như thế. Với tư duy sắc bén, bản lĩnh vững vàng và tinh thần trách nhiệm cao, anh đã góp phần “giải mã” nhiều vụ án tưởng chừng rơi vào ngõ cụt, để lại dấu ấn đậm nét trong công tác điều tra các vụ án an ninh.