Trong số tin phản ánh, kiến nghị trên, nhiều nhất thuộc về lĩnh vực hành chính công với số lượng lên đến 19.189 tin, tiếp theo là lĩnh vực hạ tầng đô thị với số lượng 9.126 tin. Phản ánh kiến nghị liên quan đến vấn đề hoạt động của xe buýt, tiếng ồn, trật tự đô thị mỗi lĩnh vực có từ 5.300 - 5.500 tin và các lĩnh vực còn lại nhận được 12.763 tin phản ánh, kiến nghị từ người dân. Trong tháng 10 vừa qua, tin phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến lĩnh vực hành chính công vẫn lên tới 6.292 tin; mảng hạ tầng đô thị nhận được 2.692 tin.
Nội dung phản ánh, kiến nghị trong lĩnh vực hành chính công chủ yếu tập trung vào việc chậm trễ giải quyết hồ sơ, hướng dẫn thủ tục chưa rõ ràng và khó tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ. Các ý kiến phản ánh, kiến nghị thuộc lĩnh vực hạ tầng đô thị chủ yếu liên quan đến vấn đề hư hỏng, xuống cấp đường, nắp hố ga, hệ thống chiếu sáng và thoát nước gây ngập úng cục bộ.
Vấn đề trật tự đô thị và những lĩnh vực còn lại, các phản ánh, kiến nghị của người dân chủ yếu nói về vấn đề vệ sinh môi trường, rác thải sinh hoạt và ANTT tại khu dân cư.
Đứng đầu trong danh sách liên quan đến phản ánh, kiến nghị của người dân là Trung tâm quản lý hạ tầng kỹ thuật TP Hồ Chí Minh; Trung tâm phát triển hạ tầng khu vực Thủ Đức và BQL dự án đầu tư xây dựng Bình Dương. Ngoài ra còn có 5 BQL dự án đầu tư xây dựng cùng 9 phường trên địa bàn.
Đánh giá của Sở KHCN cho thấy, các phản ánh liên quan đến hạ tầng thoát nước và chiếu sáng đô thị có xu hướng tăng do mưa nhiều. Đặc biệt là ở khu vực Thủ Đức, Bình Tân, quận 8 cũ - những nơi thường xuyên ghi nhận tình trạng ngập úng cục bộ, gây khó khăn cho việc đi lại và sinh hoạt.
Ngoài ra, theo đại diện Sở KHCN, lĩnh vực trật tự đô thị và tiếng ồn vẫn là nhóm phản ánh phức tạp, cần xử lý thực tế tại địa bàn. Dù tỷ lệ xử lý thông tin trễ hạn nhưng nhiều trường hợp phải xử lý tái diễn do hành vi vi phạm lặp lại sau khi kiểm tra. Một số địa bàn thuộc khu vực Bình Tân, Gò Vấp, Thủ Đức, quận 8 cũ tiếp tục là điểm nóng, cần tăng cường công tác tuần tra, kiểm tra định kỳ cũng như phối hợp chặt chẽ giữa phường với lực lượng chức năng chuyên ngành.
Ứng dụng công nghệ thông tin vào xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân 
Công chức bị xử lý từ phản ánh, kiến nghị trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ 
