Sáng 3/11, thông tin từ Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài (HKQT) cho biết, vào hồi 12h55 ngày 2/11, trong lúc thu gom xe đẩy, anh Trần Xuân Thăng - nhân viên xe đẩy, Trung tâm Khai thác ga Nội Bài (NIA) phát hiện một chiếc túi màu nâu treo trên xe đẩy tại nhà ga hành khách T2. Anh Thăng đã hỏi những người đứng gần thì được biết những người khách vừa sử dụng chiếc xe đẩy này đã lên xe rời đi.
Xác định là đồ bỏ quên, anh Thăng nhanh chóng báo cho lực lượng An ninh hàng không (ANHK) gần nhất. Ngay lập tức, Đội An ninh cơ động - Trung tâm ANHK Nội Bài đã kiểm tra dò chất nổ, lập biên bản và chuyển về kho của đội.
Qua kiểm tra, chiếc túi có chứa 5 nhẫn kim loại màu vàng, 3 khuyên tai kim loại màu bạc, 1 nhẫn kim loại màu bạc, 100 đô la Canada, 1 ít tiền Việt, 2 điện thoại di động hiệu Samsung, hộ chiếu có tên Cao Thị Th (SN 1957) và giấy tờ cá nhân quan trọng khác.
Phía chủ nhân chiếc túi, sau khi rời sân bay Nội Bài về đến nhà riêng tại Hà Nội đã rất hốt hoảng khi không thấy chiếc túi đâu. Bà đã nhờ người thân tìm kiếm số điện thoại của trực ban ANHK Nội Bài. May mắn thay, sau khi nghe mô tả, nhân viên ANHK Nội Bài xác nhận đang giữ một chiếc túi như vậy và mời bà lên nhận lại.
Lúc 14h cùng ngày, tại phòng trực Đội An ninh cơ động, anh Nguyễn Đinh Hoàng, người tiếp nhận hồ sơ vụ việc đã lập biên bản bàn giao và trao trả lại chiếc túi cho chủ nhân. Bà Th là hành khách trên chuyến bay BR397 từ Canada hạ cánh tại Cảng HKQT Nội Bài lúc 11h24 ngày 2/11.
Trước đó, cũng tại Cảng HKQT Nội Bài, ngày 31/10, trong lúc tuần tra giám sát tại khu vực sân đỗ ô tô P3, anh Kiều Huy Hùng, nhân viên An ninh cơ động - Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài phát hiện một chiếc vali màu xám. Anh Hùng đã báo cho bộ phận trực camera giám sát an ninh để kiểm tra. Tuy nhiên, do chiếc vali bị che khuất sau một chiếc ô tô nên lực lượng an ninh chưa xác định được ai là chủ nhân của chiếc vali. Ngay lập tức, anh báo cáo các cấp, triển khai rà soát chất nổ, lập biên bản và chuyển chiếc vali về kho của Đội An ninh cơ động.
Qua kiểm tra, chiếc vali ngoài các đồ dùng, tư trang cá nhân, bên trong còn có một phong bì đựng tiền gồm 30 tờ tiền Yen Nhật mệnh giá 10.000 Yen (tương đương hơn 48 triệu đồng). Khoảng hơn 1 tiếng sau, khi anh Hùng và đồng nghiệp tiếp tục thực hiện tuần tra giám sát các khu vực công cộng nhà ga T2, một người phụ nữ tên Nguyễn Thị H đã trình báo về việc bỏ quên tài sản. Xác định đây là chủ nhân của chiếc vali bị bỏ quên, anh Hùng đã mời chị H về phòng trực đội để xác minh, kiểm tra tài sản và ký nhận biên bản bàn giao.
Nhận lại số tiền, chị H rất vui mừng. Chị H là hành khách trên chuyến bay VN347 ngày 31/10 từ Nagoya, Nhật Bản về Hà Nội. Trong 5 năm qua, chị không có điều kiện về Việt Nam nên khi đặt chân đến Nội Bài đã quá xúc động lên xe và về thẳng Bắc Giang. Về đến nhà, chị mới tá hỏa phát hiện chiếc vali quan trọng đã nằm lại sân bay. Do đó, chị vội vã quay trở lại. Đây là lần thứ 4 trong năm 2023 anh Kiều Huy Hùng phát hiện tài sản bỏ quên có giá trị lớn và hỗ trợ hành khách nhận lại.
Cảng HKQT Nội Bài lưu ý hành khách, trong 24h kể từ thời điểm bỏ quên, hành khách có thể liên hệ hotline của Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài tại số điện thoại 02435842627.
Sau 24h kể từ thời điểm bỏ quên, hành khách liên hệ Phòng hành lý thất lạc – Cảng HKQT Nội Bài và tra cứu tại đường link về tài sản thất lạc, gửi email hoặc liên hệ quầy Lost and Found của các hãng hàng không để được hỗ trợ.
Diễn tập khẩn nguy tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 
Cảng hàng không quốc tế Nội Bài phục vụ an toàn hơn 2.700 chuyến bay trong 5 ngày nghỉ lễ 
