Để nâng cao chất lượng dịch vụ, Sở GTVT đề nghị các tổ chức, cá nhân khi phát hiện tiêu cực trong việc giải quyết dịch vụ công do Sở cung cấp phản ánh theo số điện thoại đường dây nóng (024.85893082), địa chỉ thư điện tử (sogtvt@hanoi.gov.vn) và trên Cổng thông tin điện tử của Sở GTVT Hà Nội (www.sogtvt.hanoi.gov.vn).
Sở này cũng đề nghị Công an phường Xuân La, Công an phường Điện Biên và Ban Quản lý Các công trình Nhà ở và Công sở phối hợp đảm bảo an ninh, trật tự khu vực xung quanh trụ sở cơ quan và bên trong toà nhà Khu liên cơ số 258 Võ Chí Công và số 16 Cao Bá Quát.
Ngoài ra, Sở đã lắp đặt bổ sung 2 camera tại cổng cơ quan phục vụ quan sát khu vực bên ngoài trụ sở cơ quan tại số 16 Cao Bá Quát để chia sẻ kết nối trực tiếp hình ảnh về trụ sở Công an phường Điện Biên, quận Ba Đình để phối hợp theo dõi, xử lý các đối tượng chèo kéo, mời chào khách. Cùng với đó, Sở triển khai thủ tục đầu tư hệ thống xếp hàng tự động có tính năng nhận diện khuôn mặt, cấp vé lưu giữ thông tin cá nhân phục vụ đối chiếu, kiểm soát thông tin người làm thủ tục, cho phép quét QR CODE có trên Căn cước công dân/Giấy phép lái xe để khắc phục tình trạng ùn ứ do quá đông người dân đến làm thủ tục hành chính tại 2 trụ sở số 16 Cao Bá Quát, quận Ba Đình và Khu liên cơ các sở ngành số 258 Võ Chí Công, quận Tây Hồ.
Hà Nội đo mức độ hài lòng của người dân về thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe 
Cấp đổi giấy phép lái xe qua tổng đài 1081 
