Phong trào “Nụ cười chiến sĩ” được Công an tỉnh Lạng Sơn ban hành kế hoạch từ tháng 4/2021 và tổ chức lễ phát động ngày 6/5. Phong trào đề ra phương châm “5 xin, 5 luôn” gồm: “xin chào, xin cảm ơn, xin phép, xin lỗi, xin được hướng dẫn”; “Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và thấu hiểu, luôn giúp đỡ, luôn thượng tôn pháp luật”. Qua đó, nhằm tạo sự thống nhất từ nhận thức đến hành động của cấp ủy, thủ trưởng đơn vị và CBCS trước yêu cầu, nhiệm vụ xây dựng hình ảnh người CAND ứng xử văn minh, thân thiện, góp phần xây dựng lực lượng chính quy, tinh nhuệ và từng bước hiện đại.
Đại tá Triệu Tuấn Hải, Phó Giám đốc Công an tỉnh Lạng Sơn nhấn mạnh: Để Phong trào “Nụ cười chiến sĩ” được tổ chức thực hiện nghiêm túc, hiệu quả, trở thành nhiệm vụ trọng tâm, được thực hiện thường xuyên, liên tục, tạo sự lan tỏa trong toàn lực lượng, Công an tỉnh đề nghị các đơn vị tổ chức đợt sinh hoạt chính trị sâu rộng, lựa chọn một số đơn vị làm điểm; yêu cầu các đơn vị khẩn trương xây dựng kế hoạch, phát động hưởng ứng phong trào và đăng ký các mô hình, phần việc thực hiện. Đồng thời, đánh giá thực trạng đạo đức, lối sống, văn hóa ứng xử, cam kết tu dưỡng, rèn luyện, phấn đấu hằng năm của CBCS; tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện, kịp thời biểu dương, khen thưởng các điển hình tiên tiến trong triển khai thực hiện phong trào…
Trên cơ sở đó, các đơn vị đã sôi nổi hưởng ứng phong trào với những mô hình, cách làm cụ thể, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị. Tính đến nay, có 40/40 đơn vị, đoàn thể thuộc Công an tỉnh xây dựng kế hoạch, tổ chức phát động và đăng ký thực hiện phong trào “Nụ cười chiến sĩ”.
Thượng tá Nguyễn Tiến Quân, Trưởng Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH cho biết: Là đơn vị được Công an tỉnh lựa chọn làm điểm thực hiện phong trào, đơn vị đã tăng cường giáo dục chính trị tư tưởng, đạo đức lối sống, ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương cho CBCS. Cùng đó, chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ giỏi về chuyên môn, khéo léo trong giao tiếp, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao nhằm đem đến sự hài lòng cho nhân dân. Kết quả, từ tháng 5/2021 đến nay, đơn vị đã cấp mới trên 1.400 căn cước công dân; cấp 447 giấy phép vận chuyển vật liệu nổ công nghiệp; cấp 8 giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự cho các cơ sở kinh doanh…
Cũng là đơn vị được Công an tỉnh chọn làm điểm thực hiện phong trào, ngay trong tháng 5/2021, Phòng CSGT đã xây dựng kế hoạch và chọn một số đội chuyên môn làm điểm để triển khai. Đại úy Nông Thúy Lam, Đội trưởng Đội Đăng ký, Quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ, Phòng CSGT cho biết: Hưởng ứng Phong trào “Nụ cười chiến sĩ”, trong quá trình tiếp công dân và giải quyết thủ tục hành chính, chỉ huy đội và CBCS luôn giữ thái độ niềm nở, hướng dẫn tận tình, đem lại sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp. Từ tháng 5/-2021 đến nay, đơn vị đã đăng ký mới 510 xe ôtô, đăng ký tạm thời 5.222 trường hợp; cấp đổi biển số màu vàng cho 461 phương tiện của cá nhân, doanh nghiệp…
Không chỉ ở các đơn vị điểm, phong trào “Nụ cười chiến sĩ” thời gian qua đã lan tỏa đến các đơn vị, các đoàn thể Công an toàn tỉnh. Theo đó, mỗi đơn vị đều xây dựng 1 hoặc 2 mô hình, với những khẩu hiệu treo ngay nơi làm việc và phòng tiếp dân. Đến nay, toàn tỉnh có trên 40 mô hình thực hiện phong trào. Điển hình như: Đội CSGT, Công an huyện Hữu Lũng với mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh”; mô hình “CBCS gần gũi, sâu sát địa bàn” của Phòng An ninh Kinh tế; mô hình “Tích cực rèn luyện, nâng cao tinh thần trách nhiệm và văn hóa ứng xử trong thực hiện nhiệm vụ” của Phòng Kỹ thuật nghiệp vụ; mô hình “Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Với nụ cười - Vì nụ cười”; mô hình “Chiến sĩ CSGT với Nụ cười văn hóa công vụ” của Phòng CSGT…
Từ tháng 6/2021 đến nay, lực lượng Công an tỉnh đã tuyên truyền pháp luật cho trên 480 lượt quần chúng nhân dân chấp hành các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo; tặng 17.500 khẩu trang y tế, gần 3.000 tấm chắn giọt bắn, hơn 200 suất quà cho các lực lượng nơi tuyến đầu phòng, chống dịch COVID-19 và nhân dân…
Phong trào không chỉ thể hiện qua giao tiếp, ứng xử, hành động tại nơi làm việc, mà nó đã dần trở thành thói quen của các CBCS ở mọi lúc, mọi nơi. Qua đó, lan tỏa những việc làm tốt, những hình ảnh đẹp của người chiến sĩ CAND, được các tầng lớp nhân dân ghi nhận, đánh giá cao.
Với những việc làm thiết thực hưởng ứng Phong trào “Nụ cười chiến sĩ”, trong 3 tháng trở lại đây, đã có 1 cá nhân được tặng bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh, 9 cá nhân được tặng Giấy khen của Giám đốc Công an tỉnh. Ngoài ra, lực lượng Công an tỉnh còn nhận được 8 Thư khen, Thư cảm ơn của quần chúng nhân dân trong và ngoài tỉnh.
