Thông tin từ Tổng Công ty vận tải Hà Nội Transerco cho biết, ngày 12/6, xe buýt mang biển kiểm soát 29F-001.02 thuộc tuyến số 115 (Vân Đình – Xuân Mai), do tài xế Phạm Vũ Oanh điều khiển và nhân viên phục vụ Trần Văn Cường phối hợp vận hành theo hướng từ Vân Đình đi Xuân Mai, đã gặp một vụ tai nạn giao thông trên tuyến đường di chuyển.
Ngay khi phát hiện sự việc và được người dân cùng lực lượng chức năng nhờ hỗ trợ, lái xe và phụ xe đã nhanh chóng liên hệ với Trung tâm Tân Đạt (Chi nhánh của Tổng công ty Vận tải Hà Nội – Transerco) để xin phép tạm dừng tuyến, đồng thời cùng hành khách trên xe khẩn trương đưa nạn nhân đến Bệnh viện Nam Lương Sơn (tỉnh Hòa Bình) cấp cứu.
Hành động nhanh nhạy, đầy trách nhiệm của tài xế Phạm Vũ Oanh và nhân viên Trần Văn Cường không chỉ thể hiện tinh thần tương thân tương ái, mà còn phản ánh sự chuyên nghiệp trong xử lý tình huống khẩn cấp – điều vốn rất cần thiết trong ngành vận tải hành khách công cộng. Việc làm này đã để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng hành khách cũng như cộng đồng.
Đại diện Transerco cho biết, đơn vị hiện có hơn 5.000 lái xe và nhân viên phục vụ tuyến. Hằng năm, đội ngũ này thường xuyên được tập huấn theo các chuyên đề như giao tiếp khách hàng, kỹ năng xử lý sự cố trên tuyến, kỹ năng điều khiển xe trong điều kiện bất thường, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm an toàn cho hành khách.
Xe buýt Hà Nội: Hợp lý hoá luồng tuyến, nâng cao chất lượng phục vụ người dân mỗi ngày 
Hà Nội: Tàu điện, xe buýt phục vụ xuyên lễ 30/4 và 1/5 
