Trước đó, ngày 5/5, Phòng PC14 CATP Hà Nội đã nhận được đơn của bà Elizabeth Venter, quốc tịch Nam Phi với nội dung: Hồi 13h ngày 3/5, bà Elizabeth Venter đi xe taxi từ đường Thanh Niên về khách sạn Zosaliza ở phố Trần Quốc Toản.
Khi xe đến ngã tư Quang Trung - Trần Quốc Toản, bà Elizabeth Venter xuống xe để xác định phương hướng. Khi bà quay lại thì lái xe taxi đã bỏ đi, bà tiếp tục đi bộ gần đến khách sạn mới phát hiện là mình đã bỏ quên chiếc balô trên xe.
Trong balô có 1 điện thoại di động, 1 ví bằng vải màu nâu đen, 1 hộ chiếu mang tên bà, 1 thẻ ngân hàng, 1 thẻ bệnh viện, một số giấy tờ khác cùng 760 USD, 1.000 baht và 1 triệu đồng.
Trong đơn trình báo, người bị hại còn cung cấp hãng xe taxi cũng như nhận dạng lái xe.
Đến ngày 19/5, Đội Điều tra trọng án thuộc Phòng PC14 đã làm rõ lái xe Nguyễn Xuân Hoàn và Vương Văn Xuân có liên quan đến vụ án.
Hai lái xe trên đã được triệu tập đến CQĐT, Hoàn khai rõ đã đón và đưa bà Elizabeth Venter từ đường Thanh Niên đến khách sạn Zosaliza. Đến ngã tư phố Quang Trung - Trần Quốc Toản, Hoàn dừng xe để khách xuống vì không thống nhất được giá cả. Khách đã bỏ quên chiếc balô trên xe.
Ngay sau đó, Hoàn đã cho Xuân biết vừa chở một khách nước ngoài, họ đã bỏ quên chiếc balô trên xe. Hoàn chuyển chiếc balô đó sang xe taxi của Xuân và cả hai đánh xe về đường Hồng Hà để trả xe cho Công ty rồi cùng đưa chiếc balô nói trên về chỗ ở của Hoàn lấy số giấy tờ, tài sản.
Chiếc balô Hoàn nhờ anh trai ném tại bãi Nghĩa Dũng ven sông Hồng.
Sáng 4/5, Hoàn và Xuân rủ nhau lên thị xã Tuyên Quang bán 760 USD được hơn 12 triệu đồng. Ngày 10/5, Hoàn cùng Xuân đem 840 baht bán tại cửa hàng vàng bạc ở phố Nguyễn Thái Học được hơn 500 ngàn đồng.
CQĐT đã khám xét khẩn cấp nơi ở của Hoàn, thu giữ được toàn bộ giấy tờ, hộ chiếu và 13,5 triệu đồng là tài sản của bà Elizabeth Venter đã bị Hoàn và Xuân chiếm giữ trái phép
