Theo lãnh đạo Sở Xây dựng Hà Nội, hiện nay, Hà Nội chưa có chủ trương miễn tiền vé sử dụng xe buýt cho tất cả các đối tượng. Thành phố đang thực hiện chính sách miễn tiền vé sử dụng phương tiện vận tải hành khách công cộng khối lượng lớn đối với “người có công, người khuyết tật, người cao tuổi, trẻ em dưới 6 tuổi, nhân khẩu thuộc hộ nghèo”, được quy định tại Nghị quyết số 07/2019/NQ-HĐND ngày 10/7/2019 của HĐND thành phố Hà Nội về ưu tiên phát triển hệ thống vận tải hành khách công cộng khối lượng lớn.
Lãnh đạo Sở Xây dựng Hà Nội cho biết thêm, hiện thành phố hiện đang khẩn trương hoàn thiện các thủ tục để trình Quốc hội xem xét ban hành Nghị quyết thông qua Luật Thủ đô sửa đổi. Sau khi Luật Thủ đô sửa đổi được ban hành và có hiệu lực, Hà Nội sẽ cụ thể hóa các nội dung của luật, trong đó có việc cập nhật, bổ sung các chính sách hỗ trợ, khuyến khích người dân sử dụng các phương tiện giao thông công cộng để góp phần giảm ùn tắc giao thông, ô nhiễm môi trường.
Theo Sở Xây dựng Hà Nội, mạng lưới xe buýt trên địa bàn hiện có 155 tuyến, gồm 128 tuyến buýt trợ giá, 11 tuyến buýt không trợ giá, 13 tuyến buýt kế cận và 3 tuyến city tour (xe buýt du lịch 2 tầng). Tổng số phương tiện đang hoạt động là hơn 1.800 xe.
Transerco vận hành thêm 56 xe buýt điện 
Đến ngày 1/7, 100% xe buýt hoạt động trong Vành đai 1 sử dụng năng lượng xanh 
