Bộ Quy tắc quy định các quy tắc ứng xử chung và quy tắc ứng xử tại 9 nơi công cộng cụ thể như: vỉa hè, lòng đường; vườn hoa, quảng trường, tượng đài, công viên; cơ sở tín ngưỡng, tôn giáo; bảo tàng, thư viện, nhà văn hóa; trung tâm thương mại, siêu thị, chợ, nhà hàng, quán ăn; nhà ga, bến xe ô tô, bến tàu, thuyền, sân bay; khi tham gia giao thông; khu vui chơi, giải trí, điểm tham quan du lịch.
Đáng lưu ý, Quy tắc ứng xử định hướng các cá nhân, tổ chức những việc “nên làm” và “không nên làm” mà không phải là những quy định bắt buộc.
Quy tắc ứng xử chung đề nghị các cá nhân, tổ chức cần có trang phục lịch sự, phù hợp với hoàn cảnh, chuẩn mực xã hội; đấu tranh, bảo vệ lẽ phải, người yếu thế, phê phán hành vi sai trái. Đồng thời, khuyến cáo mọi người không nên nói tục, chửi bậy, xúc phạm nhân phẩm, danh dự người khác; không hút thuốc, khạc nhổ, phóng uế tùy tiện…
Tại một số nơi công cộng cụ thể cũng có những khuyến cáo riêng phù hợp với khu vực đó. Tại vỉa hè, lòng đường, bộ Quy tắc khuyến cáo không nên chiếm dụng vỉa hè, lòng đường; đun nấu, đốt lửa trên vỉa hè, lòng đường.
Tại cơ sở tín ngưỡng, tôn giáo nên đi nhẹ, nói khẽ, giữ gìn trật tự, vệ sinh chung; không nên thực hành, ủng hộ mê tín dị đoan; không mặc trang phục hở hang, không phù hợp thuần phong mỹ tục, gây phản cảm.
Tại nhà ga, bến xe ô tô, bến tàu, thuyền, sân bay nên xếp hàng mua vé đúng quy định; không nên tranh giành khách, đón xe, trả khách trái quy định; bày biện, ăn uống, ngủ, nghỉ tùy tiện. Tại khu vui chơi, giải trí, điểm tham quan du lịch nên thể hiện tình cảm đúng mức; không nên chen lấn, xô đẩy, gây rối; sử dụng đồ chơi kích động bạo lực gây nguy hiểm, độc hại…
Tổ chức, cá nhân thực hiện tốt Quy tắc ứng xử này sẽ được biểu dương, khen thưởng theo quy định. Tổ chức, cá nhân vi phạm thì tùy theo mức độ sẽ bị nhắc nhở, phê bình công khai trên phương tiện thông tin đại chúng. Trường hợp vi phạm pháp luật sẽ bị xem xét, xử lý theo quy định.
