Nữ Thiếu tá tận tụy với dịch vụ công

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú, Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam - Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC) Công an TP Hồ Chí Minh, giải thích: “Nói sống, ngủ không phải là tôi ở lại cơ quan làm việc luôn mà bản thân tôi lúc nào cũng phải suy nghĩ, theo dõi hoạt động của cổng thông tin dịch vụ công…”.

Chị sinh năm 1986, có ba và mẹ đều từng công tác trong lực lượng Công an TP Hồ Chí Minh. Tiếp nối truyền thống ấy, năm 2004, Phú trúng tuyển vào Học viện An ninh nhân dân, được kết nạp vào Đảng Cộng sản Việt Nam tại trường vào năm 2007. Năm 2009, Phú tốt nghiệp và được phân công về công tác tại Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh cho đến nay.

Với sức trẻ, giàu lòng nhiệt huyết, sự phấn đấu hết mình, chị đã được tập thể tín nhiệm, giữ chức vụ Phó Đội trưởng Đội Quản lý nhập cảnh từ năm 2013, Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam năm 2020...

Thời gian qua, số lượng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh tăng cao, đặc biệt là thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam do nhu cầu xuất cảnh đi nước ngoài học tập, lao động, giao thương, du lịch tăng đột biến sau hơn 2 năm diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19. Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã cùng với Ban Chỉ huy Đội tham mưu với Ban Chỉ huy Phòng huy động tối đa nguồn nhân lực để tiếp nhận toàn bộ hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu từ 7h đến 18h hàng ngày, chủ động bố trí lực lượng cán bộ điều tiết, phân luồng, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, sẵn sàng giải quyết mọi nhu cầu chính đáng của người dân.

Bên cạnh đó, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú được phân công trực tiếp tham mưu và triển khai TTHC công trực tuyến mức độ 4 trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam. Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng với Ban Chỉ huy Đội đã chủ động tìm hiểu và tổ chức tuyên truyền, phổ biến đến đông đảo người dân với nhiều nội dung trực quan sinh động, dễ hiểu, dễ thực hiện, để biết và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Cho đến nay, Cổng dịch vụ công đã phát huy hiệu quả cao “Lấy sự hài lòng của người dân là thước đo mọi kết quả thực hiện”. Người dân đồng tình ủng hộ. Trong năm 2022, công dân nộp trực tuyến trung bình từ 800 đến 1.200 hồ sơ/ngày. Sang năm 2023, số lượng hồ sơ trực tuyến tăng cao đột biến, lên đến 2.000 hồ sơ/ngày, thậm chí có ngày gần 2.800 hồ sơ.

thieu-ta-(2).jpg -0
Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú có nhiều cách nghĩ, cách làm hay, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Từ thực tế công việc, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng Ban chỉ huy đơn vị nhanh chóng nhận ra một phần người dân vẫn đang gặp khó khăn trong việc tạo tài khoản dịch vụ công do đổi từ CMND sang CCCD nhưng chưa cập nhật thuê bao điện thoại chính chủ, mà đây là điều kiện bắt buộc để đăng ký thực hiện hành chính công mức độ 4. Do đó, đơn vị đã tham mưu với Ban Chỉ huy Phòng cho 3 nhà mạng viễn thông (Vinaphone, Mobiphone, Viettel) đặt quầy ngay tại trụ sở để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân cập nhật thông tin CCCD.

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú cùng đơn vị đã huy động tối đa nguồn nhân lực ở tất cả các khâu giải quyết hồ sơ, bố trí cán bộ tăng ca, làm thêm ngoài giờ. CBCS không ngại khó ngại khổ, tăng ca làm thêm đến 21h mỗi ngày nhiều tháng liên tục để giải quyết toàn bộ hồ sơ người dân nộp trực tuyến.

Trong quy trình “Xác minh nội bộ” đối với 16 thủ tục hành chính trong lĩnh vực QLXNC, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã xây dựng tài liệu, hướng dẫn chi tiết, cụ thể để Công an cấp xã trong Công an thành phố thực hiện quy trình xác minh nội bộ; tạo nhóm Zalo hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của Công an địa phương và Công an cấp xã về quy trình xác minh nội bộ.

Đến nay, công tác xác minh nội bộ của Công an cấp xã đã đi vào ổn định, nội dung xác minh và thời hạn trả lời đúng quy định, với khoảng 28.000 yêu cầu xác minh. Công dân nộp hồ sơ trực tuyến cho con dưới 14 tuổi ngày càng tăng cao, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của đơn vị, đến nay đã đạt 100%. Số lượng tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của Phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh luôn dẫn đầu và cao trong cả nước, đạt và vượt mức chỉ tiêu do Bộ Công an và Công an thành phố đề ra (năm 2023 đạt 96,73%)…

Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú luôn nhận được sự chia sẻ, động viên của người chồng cùng làm chung đơn vị. Vợ chồng chị luôn sắp xếp dành thời gian bên nhau để chăm sóc cho gia đình nhỏ với hai cô con gái đáng yêu... Trong những năm gần đây, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú đã vinh dự được nhận Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Công an, Giấy khen của Giám đốc Công an TP Hồ Chí Minh, của Ban Tuyên giáo Thành ủy, của Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố và nhiều Giấy khen đột xuất trong các đợt thi đua cao điểm do Công an thành phố phát động…

Thượng tá Nguyễn Đức Nghiệm, Phó Trưởng phòng QLXNC Công an TP Hồ Chí Minh, cho biết: “Dù ở vị trí nào khi được lãnh đạo phân công, Thiếu tá Đỗ Ngọc Phú luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, với sự nỗ lực hết mình vì công việc, chịu khó học hỏi, trau dồi kinh nghiệm để đạt được hiệu quả công việc cao nhất”.

Phú Lữ

Các tin khác

Nữ Công an xã với những việc làm thiết thực vì cộng đồng

Nữ Công an xã với những việc làm thiết thực vì cộng đồng

Ghi dấu bằng tinh thần trách nhiệm, sáng tạo và những việc làm vì cộng đồng, Thiếu úy Nguyễn Hồng Ân, cán bộ Công an xã Thanh Tùng, tỉnh Cà Mau đã  trở thành một trong 15 cá nhân tiêu biểu toàn quốc nhận giải thưởng “Thanh niên sống đẹp” năm 2026 do Trung ương Hội Liên hiệp Thanh niên (LHTN) Việt Nam tổ chức.

Giữ vững an ninh, trật tự trên đặc khu Phú Quý

Giữ vững an ninh, trật tự trên đặc khu Phú Quý

Xác định công tác bảo đảm an ninh trật tự (ANTT) địa bàn biển đảo đòi hỏi sự chủ động cao, Công an Đặc khu Phú Quý, Lâm Đồng chú trọng phát huy vai trò của các thành phần, người dân, doanh nghiệp, các cơ sở kinh doanh dịch vụ...

Tuổi trẻ Công an Đà Nẵng xung kích chuyển đổi số

Tuổi trẻ Công an Đà Nẵng xung kích chuyển đổi số

Bản lĩnh, trí tuệ và tinh thần dám nghĩ, dám làm của tuổi trẻ Công an TP Đà Nẵng, trong đó có tuổi trẻ Công an cấp xã - lực lượng gần dân, sát cơ sở, trong công cuộc chuyển đổi số (CĐS) và đổi mới sáng tạo không chỉ tạo ra những mô hình, phần việc thiết thực phục vụ công tác chuyên môn, mà còn là nhịp cầu nối vững chắc đưa công nghệ hiện đại đến gần hơn với người dân.

Đại úy Công an sáng tạo "dân vận số", đưa thông tin gần gũi với người dân

Đại úy Công an sáng tạo "dân vận số", đưa thông tin gần gũi với người dân

Từ video tuyên truyền gần gũi, trò chơi pháp luật do bản thân tự nghiên cứu, tạo lập… đến những câu chuyện đời thường giàu nghĩa tình, Đại úy Mã Quốc Quang, cán bộ Công an phường Vĩnh Trạch (tỉnh Cà Mau) đưa công tác dân vận khéo lên không gian số. Ở đó, mỗi lượt xem không chỉ là con số mà trở thành một lượt chia sẻ, sự đồng hành thiết thực vì cộng đồng.

Bản lĩnh người sĩ quan Cảnh vệ và những chuyến hành trình thầm lặng

Bản lĩnh người sĩ quan Cảnh vệ và những chuyến hành trình thầm lặng

Sắc phục chỉn chu, ánh mắt tinh anh, tác phong nhanh nhẹn, lịch thiệp - đó là ấn tượng đầu tiên về Thượng tá Nguyễn Hữu Liệu, Phó Trưởng phòng Cảnh vệ miền Nam (Bộ Tư lệnh Cảnh vệ). Trải qua gần 40 năm gắn bó với nghề, người sĩ quan Cảnh vệ ấy đã in dấu chân trên hàng trăm hành trình bảo vệ tuyệt đối an toàn các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước, các nguyên thủ quốc tế và các sự kiện chính trị đặc biệt quan trọng của đất nước.

Đại uý Hồ Đình Khánh nhiều lần dũng cảm cứu dân trong mưa bão

Đại uý Hồ Đình Khánh nhiều lần dũng cảm cứu dân trong mưa bão

Đại uý Hồ Đình Khánh, cán bộ Đội Chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ số 1 thuộc Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an tỉnh Nghệ An là một trong những người “bất đắc dĩ” được viral trên mạng xã hội bởi những lần lao vào tâm bão, dấn thân vào những tình huống nguy hiểm để kịp thời cứu người bị nạn …

Nhiều hoạt động “Gần dân nhất” kỷ niệm Ngày truyền thống

Nhiều hoạt động “Gần dân nhất” kỷ niệm Ngày truyền thống

Hướng tới chào mừng kỷ niệm 65 năm Ngày truyền thống lực lượng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (PCCC và CNCH, 4/10/1961 - 4/10/2026) và 25 năm “Ngày toàn dân PCCC, CNCH” (4/10/2001 - 4/10/2026), những ngày qua, không khí thi đua sôi nổi, trách nhiệm đang lan tỏa mạnh mẽ trong toàn lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an tỉnh Quảng Ngãi.

Người truyền cảm hứng đưa Nghị quyết của Đảng vào cuộc sống

Người truyền cảm hứng đưa Nghị quyết của Đảng vào cuộc sống

Đạt Giải nhất cấp cụm thi số 3, Giải Nhất cấp Đảng bộ Công an Trung ương, Giải Ba khu vực và tiến thẳng vào vòng chung khảo, xuất sắc giành Giải Nhì Hội thi Báo cáo viên, Tuyên truyền viên giỏi toàn quốc năm 2026, Thiếu tá, nhà báo Nguyễn Công Triện cũng là nhà báo duy nhất của Bộ Công an nói riêng, báo chí cả nước nói chung đạt giải cao ở hội thi tuyên truyền lớn nhất cả nước năm nay.

Hiệu quả từ “Cẩm nang sử dụng AI” của Phó trưởng Công an xã

Hiệu quả từ “Cẩm nang sử dụng AI” của Phó trưởng Công an xã

Mô hình “Chú Công an xã Bố Trạch AI” giải đáp các nội dung liên quan đến công tác Công an xã và “Cẩm nang sử dụng AI tại Công an xã” cung cấp những kiến thức nền tảng về trí tuệ nhân tạo của Đại uý Hoàng Thái Ngọc, Phó trưởng Công an xã Bố Trạch, tỉnh Quảng Trị đang mang lại nhiều hiệu quả trong thực tiễn công tác tại Công an cơ sở.

Trại giam Xuân Phước: Hành trình nửa thế kỷ gieo ươm mầm thiện

Trại giam Xuân Phước: Hành trình nửa thế kỷ gieo ươm mầm thiện

Sau hành trình nửa thế kỷ gieo ươm mầm thiện, Trại giam Xuân Phước thuộc Cục Cảnh sát quản lý trại giam, cơ sở giáo dục bắt buộc, trường giáo dưỡng (QLTG,CSGDBB,TGD) – Bộ Công an đang tiếp tục chuyển mình vươn lên, xây dựng đơn vị trong sạch, vững mạnh; môi trường quản lý, cải tạo, giáo dục phạm nhân an toàn, kỷ cương, nhân văn.

"Ba nhất" - Ghi ở Trường Giáo dưỡng số 3

"Ba nhất" - Ghi ở Trường Giáo dưỡng số 3

“Gần dân nhất” ở Trường Giáo dưỡng số 3 - Bộ Công an, không chỉ là gần về khoảng cách, mà là gần để hiểu, để sẻ chia và để đồng hành. Từ những việc làm tận tâm mỗi ngày, cán bộ, giáo viên đang lặng lẽ gieo lại niềm tin, bồi đắp kiến thức, để con đường trở về của những học sinh từng lầm lỗi thêm gần và sáng hơn.

Công an xã Bình Yên giúp người chấp hành xong án phạt tù làm kinh tế giỏi

Công an xã Bình Yên giúp người chấp hành xong án phạt tù làm kinh tế giỏi

Sau khi chấp hành xong án phạt tù trở về địa phương, anh Phùng Văn Lộc, sinh năm 1986, trú tại thôn Quyết Tâm, xã Bình Yên, tỉnh Thái Nguyên đã nỗ lực vượt qua mặc cảm, quyết tâm làm lại cuộc đời bằng chính sức lao động của mình, đó là lựa chọn phát triển mô hình chăn nuôi lợn rừng và nuôi chó.

Những người trẻ ở Lâm Đồng chọn thử thách để trưởng thành

Những người trẻ ở Lâm Đồng chọn thử thách để trưởng thành

Nhiều thanh niên ở Lâm Đồng đã chủ động viết đơn tình nguyện thực hiện nghĩa vụ tham gia Công an nhân dân năm 2027. Điểm chung ở họ là lựa chọn bước vào một môi trường nhiều thử thách để rèn luyện bản lĩnh, ý thức tổ chức, kỷ luật và cống hiến sức trẻ cho nhiệm vụ bảo vệ an ninh, trật tự.

Dấu ấn sĩ quan trẻ tiêu biểu của Công an tỉnh Quảng Ngãi

Dấu ấn sĩ quan trẻ tiêu biểu của Công an tỉnh Quảng Ngãi

Được đào tạo bài bản cùng với thực tiễn công tác tại Công an cơ sở, 18 năm trong ngành, Thiếu tá Phạm Bình Trọng, Phó Đội trưởng Đội an ninh giao thông, xây dựng - Phòng An ninh kinh tế (ANKT) là một trong những sĩ quan trẻ tiêu biểu của Công an tỉnh Quảng Ngãi, được tặng danh hiệu Chiến sĩ thi đua toàn lực lượng.