Ngay khi nhận tin báo, các lực lượng chức năng, gồm Dân quân tự vệ phường Bãi Cháy, Cảnh sát PCCC&CNCH thuộc Công an TP Hạ Long, Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an tỉnh và Bộ CHQS tỉnh, Ban CHQS TP Hạ Long, cùng các đơn vị quân đội đứng chân trên địa bàn... đã có mặt kịp thời xử lý sự cố, tìm kiếm người bị nạn.
Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Phạm Văn Thành đã có mặt tại hiện trường chỉ đạo công tác cứu hộ, cứu nạn và tìm kiếm các nạn nhân.
Đại diện lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh yêu cầu các lực lượng khẩn trương thực hiện tìm kiếm, cố gắng cứu các nạn nhân còn sống đưa đi cấp cứu và lo hậu sự cho người thiệt mạng; đồng thời di dời toàn bộ người dân sống ở khu vực phía trên kè đến nơi an toàn.
Sau hơn 3h nỗ lực tìm kiếm, khoảng 7h30', một thi thể đã được đưa ra khỏi đống đất đá.
Mặc dù trời mưa, đất đá sạt lở nhiều nhưng các lực lượng chức năng vẫn tiếp tục cố gắng đưa các nạn nhân còn lại ra khỏi đống đất đá. Đến khoảng 8h20', nạn nhân thứ hai đã được tìm thấy và được đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện Bãi Cháy.
Tại hiện trường, khu vực sạt lở bờ kè ở cạnh một công trình xây dựng. Được biết, toàn bộ 4 người là công nhân xây dựng, sinh sống tạm thời trong lán dựng tạm ngay bên dưới chân kè. Khi sạt lở, 4 người đang ngủ nên không kịp chạy thoát.
Bước đầu TP Hạ Long hỗ trợ mỗi người tử vong 10 triệu đồng, phường Bãi Cháy hỗ trợ 3 triệu đồng/người. TP Hạ Long cũng chỉ đạo Trung tâm Y tế thành phố lấy mẫu xét nghiệm Covid-19 đối với các nạn nhân. Đối với 3 hộ dân phía trên bờ kè, thành phố cũng đã di dời kịp thời để đảm bảo an toàn.
Đến 9h ngày 12/8, 4 nạn nhân đã được cứu hộ, đưa ra khỏi đống đất đá, trong đó chỉ có 1 người sống sót.
