Đề nghị đình chỉ hoạt động tàu du lịch bị tố cáo chất lượng tệ hại


Liên quan đến vụ việc một nhóm du khách Australia đến Hạ Long du lịch bức xúc tố cáo chất lượng tệ hại, ngày 21-5, Tổng cục Du lịch Việt Nam đã có công văn đề nghị Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng kiểm tra, xử lý nghiêm. Nếu cần thiết sẽ đình chỉ phương tiện này của doanh nghiệp.



Công văn ghi rõ, thời gian qua, Tổng cục Du lịch nhận được thông tin một số báo chí phản ánh việc một nhóm du khách người Australia mua tour 2 ngày 1 đêm  ngủ trên Vịnh Hạ Long, sử dụng dịch vụ của tàu du lịch Hoàng Phương, số đăng ký HP4686 có chất lượng kém, cơ sở vật chất trên tàu không đúng như đại lý du lịch đã quảng cáo, bán cho khách và có thể tàu Hoàng Phương đã được một doanh nghiệp của Quảng Ninh bán lại cho một doanh nghiệp của Hải Phòng, đã được đăng ký, đăng kiểm tại Hải Phòng.

Hình ảnh mất vệ sinh được cho là của tàu du lịch mà nhóm du khách chụp lại
Hình ảnh mất vệ sinh được cho là của tàu du lịch mà nhóm du khách chụp lại

Vụ việc trên đã ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của của Du lịch Việt Nam nói chung và Vịnh Hạ Long – Cát Bà nói riêng. Vì vậy, Tổng cục Du lịch đề nghị UBND thành phố Hải Phòng chỉ đạo các cơ quan chức năng lập tức triển khai kiểm tra và xử lý nghiêm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch kém chất lượng mà du khách phản ánh. Nếu cần thiết sẽ đình chỉ phương tiện hoạt động nói trên của doanh nghiệp.

 Tổng cục Du lịch cũng yêu cầu doanh nghiệp cung ứng dịch vụ phải nhận trách nhiệm và liên hệ với nhóm khách du khách để xin lỗi, bồi thường và giải quyết kịp thời các khiếu nại của du khách. Hải Phòng cũng cần tiến hành rà soát, kiểm tra chất lượng dịch vụ của tất cả các tổ chức, cá nhân, phương tiện tham quan, ngủ đêm trên Vịnh Lan Hạ và các địa điểm khác trên địa bàn thành phố, tuyên truyền, chỉ đạo các doanh nghiệp tuân thủ các quy định về đảm bảo chất lượng của dịch vụ du lịch, nhất là giai đoạn  cao điểm đón khách nội địa và quốc tế. Tổng cục Du lịch cũng yêu cầu UBND thành phố Hải Phòng sớm có báo cáo về Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch thông qua Tổng cục để phối hợp chỉ đạo kịp thời.

Được biết, trước đó, một nhóm du khách người Australia đã chia sẻ trên trang cá nhân về chuyến đi thăm Vịnh Hạ Long. Họ cho biết đã rất háo hức với chuyến tham quan và rất hào hứng khi nhìn thấy hình ảnh một du thuyền hạng sang tại Vịnh Hạ Long trên quảng cáo nên đã đặt một chuyến du lịch với một đại lý tại địa phương. Tuy nhiên, chất lượng phục vụ tệ hại đã khiến các du khách vô cùng tức giận và lo lắng. Câu chuyện này sau đó đã được lan truyền rất nhanh trên mạng xã hội, được phản ánh trên nhiều trang tin cũng như báo chí chính thống khiến dư luận bức xúc vài ngày nay…

N.H

Các tin khác

Hai người đuối nước tử vong ở hồ Định Công

Hai người đuối nước tử vong ở hồ Định Công

Trong lúc thả mồi câu cá giữa hồ Định Công (phường Định Công, Hà Nội), một người đàn ông bất ngờ bị lật thuyền. Một người khác tìm cách cứu nhưng cả hai sau đó đều bị đuối nước tử vong.

Lâm Đồng rà soát nguồn vật liệu phục vụ các công trình trọng điểm

Lâm Đồng rà soát nguồn vật liệu phục vụ các công trình trọng điểm

Trước nhu cầu vật liệu xây dựng ngày càng tăng do nhiều công trình, dự án trọng điểm đồng loạt triển khai, Công an tỉnh Lâm Đồng đã chủ động rà soát năng lực cung ứng, kịp thời nhận diện nguy cơ thiếu hụt, tham mưu tháo gỡ khó khăn, góp phần bảo đảm tiến độ các dự án và phục vụ mục tiêu tăng trưởng kinh tế hai con số của địa phương.

Cảnh sát dập tắt đám cháy căn hộ tòa nhà chung cư Happy Valley

Cảnh sát dập tắt đám cháy căn hộ tòa nhà chung cư Happy Valley

Đám cháy bùng phát tại căn hộ trên tầng 3, block M, chung cư Happy Valley, đường Nguyễn Văn Linh, phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh khiến nhiều cư dân hoảng hốt. Lực lượng chữa cháy nhanh chóng tiếp cận dập tắt đám cháy trước khi ngọn lửa lan sang các căn hộ khác…

"Không nên thay cây hoa sữa trên đường Nguyễn Du"

"Không nên thay cây hoa sữa trên đường Nguyễn Du"

Trước kế hoạch điều chỉnh mật độ hoa sữa, TS Nguyễn Viết Chức cho rằng không nên thay thế loại cây này trên phố Nguyễn Du, nơi hoa sữa đã trở thành nét văn hóa đặc trưng của Hà Nội.

Cảnh sát giao thông kịp thời dẫn đường đưa người đi cấp cứu

Cảnh sát giao thông kịp thời dẫn đường đưa người đi cấp cứu

Khoảng 20h40 ngày 16/10, trong quá trình tuần tra, kiểm soát tại khu vực phường Tô Hiệu, tỉnh Sơn La, Tổ Cảnh sát giao thông (CSGT) thuộc Phòng CSGT Công an tỉnh Sơn La nhận được đề nghị hỗ trợ dẫn đường đưa người bệnh đến Bệnh viện Đa khoa tỉnh Sơn La cấp cứu khẩn cấp.

Mong muốn chờ sự "lột xác" của Công viên Thủ Lệ

Mong muốn chờ sự "lột xác" của Công viên Thủ Lệ

Những lối đi xuống cấp, hàng rào hoen gỉ, dịch vụ manh mún cùng trải nghiệm vui chơi ít đổi mới đang khiến Công viên Thủ Lệ, TP Hà Nội trở thành địa điểm vui chơi nhàm chán. Sau nhiều thập kỷ hoạt động, công viên lâu đời giữa lòng Hà Nội đứng trước yêu cầu cải tạo toàn diện, không chỉ về cảnh quan, hạ tầng mà còn ở cách tổ chức không gian và nâng cao chất lượng phục vụ cộng đồng.

Trợ giúp pháp lý - điểm tựa nhân văn

Trợ giúp pháp lý - điểm tựa nhân văn

Trong hành trình bảo vệ công lý, bên cạnh việc xử lý nghiêm minh những hành vi vi phạm pháp luật, việc bảo đảm quyền con người, quyền công dân và tạo cơ hội để người phạm tội sửa chữa sai lầm cũng là một giá trị quan trọng của nền tư pháp nhân văn.

Một buổi truyền thông về TGPL, giải đáp pháp luật cho người dân ở các thôn, bản trên địa bàn tỉnh Lào Cai.

Phát huy vai trò của người thực hiện trợ giúp pháp lý trong các vụ việc liên quan đến ma túy

Ma túy là hiểm họa đối với sức khỏe con người, là nguyên nhân phát sinh nhiều loại tội phạm và tệ nạn xã hội. Các vụ án liên quan đến ma túy thường có tính chất nghiêm trọng, khung hình phạt cao, thậm chí có thể áp dụng hình phạt tù chung thân hoặc tử hình. Vì vậy, việc bảo đảm quyền được trợ giúp pháp lý (TGPL) cho người thuộc diện được TGPL trong các vụ việc này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, góp phần bảo đảm quyền con người, quyền công dân và tính công bằng trong hoạt động tố tụng.

Tổ tuần tra 785 Công an TP Huế cứu sống nam thanh niên nhảy sông tự vẫn

Tổ tuần tra 785 Công an TP Huế cứu sống nam thanh niên nhảy sông tự vẫn

Vào thời điểm đêm khuya, khi mọi người đang yên giấc, các cán bộ, chiến sĩ Tổ tuần tra 785 Công an TP Huế vẫn miệt mài thực hiện nhiệm vụ tuần tra, bảo đảm an ninh, trật tự trên địa bàn. Chính tinh thần trách nhiệm và lòng dũng cảm, các anh đã kịp thời cứu sống một nam thanh niên chơi vơi giữa dòng nước xiết trong đêm khuya.

Công nhân cắt tỉa hoa sữa xuyên đêm

Công nhân cắt tỉa hoa sữa xuyên đêm

Khi phố phường dần chìm vào giấc ngủ, những công nhân cây xanh vẫn miệt mài làm việc dưới ánh đèn đường, cắt tỉa từng cành hoa sữa tại những nơi trồng quá dày để giảm mùi hương ảnh hưởng đến người dân.

Người dân gửi lời cảm ơn Cảnh sát giao thông sau hành trình mở đường cứu người

Người dân gửi lời cảm ơn Cảnh sát giao thông sau hành trình mở đường cứu người

Nhận được tin báo của người dân về trường hợp nạn nhân bị thương nặng cần được đưa đi cấp cứu, Đội CSGT số 14 (Phòng CSGT Công an Hà Nội) đã nhanh chóng triển khai lực lượng, mở đường đến Bệnh viện Việt Đức chỉ trong khoảng 10 phút. Sự hỗ trợ kịp thời khiến người dân xúc động, gửi lời cảm ơn tới các cán bộ, chiến sĩ.

TP Hồ Chí Minh: Diễn tập phòng chống cháy nổ tại Công ty đường ống khí Nam Côn Sơn

TP Hồ Chí Minh: Diễn tập phòng chống cháy nổ tại Công ty đường ống khí Nam Côn Sơn

Việc tiếp cận chữa cháy khí lỏng hết sức phức tạp, nguy hiểm nên để chủ động trong công tác chữa cháy và cứu nạn cứu hộ khi có sự cố, ngày 16/10, UBND TP Hồ Chí Minh đã tổ chức diễn tập PCCC và CNCH tại Công ty đường ống khí Nam Côn Sơn, xã Long Điền, TP Hồ Chí Minh. Cuộc diễn tập để giúp các đơn vị liên quan rút ra biện pháp tốt nhất trong công tác phối hợp chữa cháy giữa các lực lượng…