Đặc biệt, mô hình dân vận khéo “Giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo ngay từ đầu, không để phát sinh khiếu kiện đông người, phức tạp, hình thành điểm nóng” của Thanh tra Công an TP Huế đã kịp thời giải quyết nhiều vụ việc phức tạp phát sinh từ cơ sở.
Từ đầu năm 2025, TP Huế trở thành thành phố trực thuộc Trung ương, có nhiều dự án kinh tế, xã hội, chỉnh trang đô thị đã được triển khai trên địa bàn thành phố. Trong công tác di dời, giải phóng mặt bằng đã nảy sinh các vấn đề liên quan đến quyền và lợi ích của người dân, dẫn đến các vụ việc khiếu nại về đền bù, hỗ trợ tái định cư gia tăng, tình trạng đơn thư vượt cấp kéo dài.
Qua rà soát, số đơn thư gửi đến Công an TP Huế nổi lên là các trường hợp nhiều lần gửi đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và đơn gửi nhiều nơi, nhiều cơ quan, đơn vị. Trong đó các đơn thư có nội dung chủ yếu là việc yêu cầu đền bù trong giải phóng mặt bằng, tranh chấp tài sản, đất đai, vay mượn tiền, mâu thuẫn trong cuộc sống; không đồng ý kết quả giải quyết một số vụ việc của cán bộ…
Trước tình hình đó, vào đầu tháng 6/2025, Thanh tra Công an TP Huế đã nghiên cứu, xây dựng và ra mắt mô hình dân vận khéo “Giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo ngay từ đầu, không để phát sinh khiếu kiện đông người, phức tạp, hình thành điểm nóng”.
Theo đó, mô hình hoạt động với các giải pháp trọng tâm là chỉ huy, cán bộ thụ lý trực tiếp làm việc, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân. Đồng thời phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan và Công an cấp xã để học tập kinh nghiệm, nghiên cứu văn bản, đảm bảo hướng xử lý thấu đáo, đúng quy định pháp luật.
Đặc biệt, cán bộ thanh tra Công an tham gia vào mô hình sẽ tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của việc khiếu nại vượt cấp, kéo dài để có phương án giải quyết dứt điểm. Cương quyết tham mưu xử lý vi phạm của tập thể, cá nhân liên quan để củng cố lòng tin của nhân dân và qua quá trình làm việc, kịp thời phát hiện những bất cập trong quy định pháp luật để tham mưu, kiến nghị cấp trên sửa đổi, bổ sung.
Theo Thanh tra Công an TP Huế, đến nay sau hơn 3 tháng đi vào hoạt động, mô hình dân vận khéo nói trên đã phát huy hiệu quả tích cực, nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài ở cơ sở đã được giải quyết dứt điểm.
Như trường hợp của vợ chồng ông Hoàng T.Q và bà Hồ T.V (trú ở phường Phú Xuân, TP Huế) gửi 4 đơn liên tiếp khiếu nại việc thu hồi đất trong quá trình thực hiện dự án bảo tồn Kinh thành Huế và cho rằng việc cán bộ xác nhận thông tin cư trú của gia đình là vô căn cứ. Ngay sau đó, lãnh đạo Công an TP Huế đã giao Thanh tra Công an thành phố chủ trì, phối hợp với các Phòng nghiệp vụ mời vợ chồng ông Q đến trụ sở làm việc.
Tại đây, cán bộ Thanh tra Công an TP Huế đã giải thích rõ các quy định pháp luật, hướng dẫn cụ thể các nội dung để ông Q gửi đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền. Kết quả, vợ chồng ông Q hiểu rõ vấn đề, không tiếp tục gửi đơn đến Công an TP Huế và còn gửi lời cảm ơn cán bộ Công an đã quan tâm, hướng dẫn nhiệt tình.
Hay như trường hợp của bà Hoàng T.M (trú ở xã Bình Điền, TP Huế), người đã gửi 7 đơn khiếu nại, tố cáo liên quan đến một vụ xô xát gây thương tích. Vụ việc dẫn đến mâu thuẫn giữa các bên liên tục gia tăng, tiềm ẩn nguy cơ trở thành điểm nóng gây ảnh hưởng đến ANTT địa bàn.
Ngay sau khi nắm được thông tin vụ việc, Thanh tra Công an TP Huế đã tham mưu Giám đốc Công an thành phố thành lập Tổ công tác liên ngành, trực tiếp làm việc, giải thích cặn kẽ các quy định pháp luật cho bà M.
Đồng thời, đơn vị chủ động hướng dẫn Công an xã Bình Điền tham mưu UBND xã thành lập tổ hòa giải mâu thuẫn. Với sự kiên trì, phân tích thấu tình đạt lý của các cán bộ Công an, bà M đã nhận thức được vấn đề và cam kết không tiếp tục gửi đơn khiếu nại.
Ngoài các vụ việc kể trên, từ đầu năm 2025 đến nay, Thanh tra Công an TP Huế đã tiếp nhận và xử lý 206/206 đơn thư, đạt tỷ lệ 100%. Đối với các đơn thuộc thẩm quyền ngành Công an với 134 đơn, tỷ lệ giải quyết các vụ việc được tham mưu, chuyển đơn vị khác xử lý đạt hơn 82%. Đối với 72 đơn không thuộc thẩm quyền, đơn vị đã hướng dẫn và chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo đúng quy định.
Trung tá Phạm Hoàng Anh, Chánh Thanh tra Công an TP Huế khẳng định, qua thực tiễn công tác, lực lượng đơn vị đã vận dụng linh hoạt mô hình dân vận khéo kết hợp chặt chẽ với việc nắm vững quy định pháp luật và lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân. Nhờ vậy nên các vụ việc được giải quyết thấu tình đạt lý, giúp người dân thấy rõ sự minh bạch, công tâm. Đặc biệt, mô hình dân vận khéo còn kịp thời phát hiện vi phạm của một số CBCS để xử lý nghiêm nhằm củng cố lòng tin trong nhân dân.
“Chính tinh thần trách nhiệm ấy đã góp phần quan trọng củng cố niềm tin của người dân vào Đảng, Nhà nước và lực lượng Công an, ngăn ngừa hiệu quả các điểm nóng phát sinh và giữ vững ổn định xã hội”, Trung tá Phạm Hoàng Anh chia sẻ thêm.
Dân vận khéo góp phần bảo đảm ANTT, phát triển kinh tế 
Đại úy Nguyễn Viết Hùng – Cán bộ "dân vận khéo" ở vùng biên giới A Lưới 
