Để kịp thời hỗ trợ người dân, doanh nghiệp khi giải quyết, xử lý vi phạm hành chính lĩnh vực TTATGT đường bộ và hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần tìm, liên hệ cơ quan CSGT để giải quyết các vi phạm theo hình thức gửi thông báo “phạt nguội”, Cục CGT thành lập kênh giao tiếp, trao đổi thông tin theo địa chỉ hòm thư: Phonghdttksgtdb.csgt@gmail.com. Đồng thời, bố trí cán bộ trực tiếp nhận, hỗ trợ, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện.
Theo đại diện Phòng 6, Cục CSGT, thời gian qua, đơn vị ghi nhận một số trường hợp người dân gặp vướng mắc khi xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực TTATGT khiến việc đăng kiểm phương tiện, cấp đổi giấy phép lái xe gặp khó khăn, người dân phải đi lại nhiều lần tìm, liên hệ cơ quan chức năng để giải quyết các vi phạm theo hình thức gửi thông báo "phạt nguội".
"Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, mỗi trường hợp cụ thể có vướng mắc khác nhau nên Phòng 6 đã lập ra kênh giao tiếp, trao đổi thông tin qua hòm thư điện tử trên để giải đáp, hỗ trợ tháo gỡ vướng mắc" - đại diện Phòng 6 thông tin.
Được biết, khi lập ra kênh giao tiếp trên, Cục CSGT đã bố trí cán bộ, chiến sỹ trực tiếp nhận 24/7 nhằm hỗ trợ, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc cho người dân một cách nhanh nhất. Đồng thời, đảm bảo để cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp không phải đi lại nhiều lần để tìm, liên hệ cơ quan chức năng giải quyết các vi phạm theo hình thức gửi thông báo "phạt nguội".
Các điểm tiếp nhận, giải quyết phạt nguội ở Hà Nội 
Hải Phòng bổ sung hàng loạt điểm phạt nguội và đo tốc độ tự động 
