Có mặt tại Phòng QLXNC Công an tỉnh Bạc Liêu, chúng tôi thấy sự vất vả và tinh thần trách nhiệm vì nhân dân phục vụ của cán bộ, chiến sĩ (CBCS) đang tiếp nhận giải quyết các thủ tục cấp hộ chiếu cho công dân. Kể từ khi Bộ Công an ban hành hộ chiếu mẫu mới không gắn chíp điện tử và chính thức áp dụng từ ngày 1/7/2022, số lượng công dân đến cấp mới, cấp đổi tăng cao. Mặc dù số lượng người rất đông nhưng CBCS của đơn vị vẫn tận tình hướng dẫn người dân thực hiện các hồ sơ, thủ tục một cách đầy đủ, nhanh chóng, chính xác, thuận tiện nhất. Ông Lâm Văn Chen (ngụ phường 8, TP Bạc Liêu) chia sẻ: “Qua nghe báo đài, tôi biết Bộ Công an đang đổi hộ chiếu mẫu mới nên hôm nay tôi đến Phòng QLXNC Công an tỉnh để đăng ký cấp đổi lại. Tại đây, anh, em Công an nhiệt tình hướng dẫn tôi làm hồ sơ, chỗ nào không biết thì mấy em chỉ dẫn cụ thể, làm rất nhanh”.
Đại tá Trần Hoàng Nhủ, Trưởng phòng QLXNC cho biết: “Để bảo đảm phục vụ tốt nhất cho công dân, đơn vị bố trí làm thêm 2 giờ mỗi ngày (từ 17 đến 19h, từ thứ Hai đến thứ Sáu) và buổi sáng thứ Bảy hàng tuần. Đặc biệt, chúng tôi nhắc nhở CBCS phải chú ý thái độ, tác phong khi tiếp xúc với nhân dân, đồng thời, động viên CBCS phải vì nhiệm vụ chung, cố gắng thực hiện thắng lợi cao điểm 90 ngày đêm cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân trên địa bàn tỉnh”.
Trong đợt cao điểm này, ngoài việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục cấp hộ chiếu trực tiếp cho công dân, Phòng QLXNC còn tăng cường công tác tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trong cấp hộ chiếu phổ thông. Từ các thiết bị có kết nối internet như: máy tính, điện thoại thông minh… công dân có thể tự đăng ký tài khoản, điền đầy đủ thông tin đề nghị cấp hộ chiếu, thực hiện thanh toán lệ phí trực tuyến khi được tiếp nhận hồ sơ và được chuyển phát hộ chiếu đến tận nhà nếu đăng ký qua bưu chính.
Trường hợp công dân không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ công mức độ 4 hoặc có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp thì đến trụ sở Phòng QLXNC Công an tỉnh Bạc Liêu đăng ký thủ tục để được tiếp nhận, giải quyết theo quy định hiện hành. Quá trình giải quyết thủ tục được thực hiện nhanh gọn, chính xác, hiệu quả, đảm bảo đúng quy trình, quy định của Bộ Công an, không để cho người dân chờ đợi lâu hoặc đi lại nhiều lần, không để hồ sơ tồn đọng qua ngày. Qua đó được nhân dân rất đồng tình, ủng hộ và hết lời khen ngợi.
Chị Lê Thị Thủy (ngụ xã Ninh Thạnh Lợi, huyện Hồng Dân) chia sẻ: “Hôm nay tôi đến làm hộ chiếu để đi Thái Lan du lịch. Quá trình làm thủ tục tôi được cán bộ Phòng QLXNC chỉ dẫn rất nhiệt tình, từ điền biểu mẫu hồ sơ cho đến chụp hình chân dung rồi cách đăng ký nhận hộ chiếu qua bưu điện… rất tiện lợi cho người dân ở vùng sâu vùng xa”.
Với sự quyết tâm của tập thể CBCS, từ khi bắt đầu thực hiện cao điểm đến nay, Phòng QLXNC Công an tỉnh Bạc Liêu đã tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả cấp hộ chiếu cho trên 4.000 trường hợp có nhu cầu xuất cảnh đi nước ngoài học tập, lao động, thăm thân, du lịch… Qua đó, thực hiện thắng lợi đợt thi đua 90 ngày đêm cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử cho công dân, góp phần đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số trong lĩnh vực xuất nhập cảnh theo Đề án 06 của Chính phủ.
Để thực hiện hiệu quả việc cấp hộ chiếu mẫu mới theo chỉ đạo của Bộ Công an, trước đó, Phòng QLXNC đã ban hành kế hoạch tổ chức đợt thi đua 90 ngày cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip điện tử cho công dân. Với phương châm “Công khai, minh bạch, nhanh chóng, tiện lợi, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian”, từ 22/6 đến ngày 22/9, Phòng QLXNC Công an Bạc Liêu huy động tối đa nhân lực, trang thiết bị máy móc, tập trung tiếp nhận, giải quyết thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông theo mẫu mới cho công dân, bảo đảm nhanh chóng, thuận lợi và đúng quy định.
Triển khai cao điểm 90 ngày đêm cấp hộ chiếu phổ thông 
Đến tận xã cấp hộ chiếu cho người dân 
