Theo thông tin ban đầu, thời điểm xảy ra vụ việc, xe khách BKS 78H-016.xx do ông Nguyễn Xuân Hoan (SN 1972, ngụ tỉnh Đắk Lắk) điều khiển, lưu thông theo hướng Bắc - Nam. Khi đến địa điểm trên, xe khách bất ngờ va chạm với xe tải BKS 92H-029.xx chạy cùng chiều phía trước.
Cú tông mạnh khiến phần đầu xe khách biến dạng, kính chắn gió vỡ vụn, tài xế Hoan bị mắc kẹt trong cabin. Nhiều phương tiện và người đi đường đã dừng lại hỗ trợ tuy nhiên không đưa được tài xế ra ngoài.
Nhận tin báo, Đội Chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ khu vực 9 (Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an tỉnh Lâm Đồng) đã điều động phương tiện cùng 7 cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường để tổ chức cứu nạn.
Các chiến sĩ đã dùng các thiết bị chuyên dụng để cắt phá cabin và giải cứu tài xế ra ngoài trong tình trạng bị gãy chân. Nạn nhân nhanh chóng được chuyển đến bệnh viện cấp cứu.
Lực lượng CSGT, Đội tuần tra kiểm soát giao thông đường bộ cao tốc số 6 (Phòng 6, Cục CSGT, Bộ Công an) cùng đơn vị quản lý tuyến khẩn trương có mặt tại hiện trường để điều tiết giao thông, khám nghiệm hiện trường, điều tra vụ tai nạn.
Xe cẩu cứu hộ cũng được điều động đến hiện trường để cẩu xe bị nạn sau khi lực lượng chức năng hoàn tất khám nghiệm.
Giải cứu 21 nạn nhân mắc kẹt trong vụ tai nạn giao thông trên cao tốc 
Cảnh sát giải cứu người phụ nữ mắc kẹt trong ô tô sau TNGT 
Cảnh sát giải cứu tài xế mắc kẹt trong xe trộn bê tông bị lật dưới mương 
