Cảnh báo về lừa trúng thưởng qua điện thoại

Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) vừa cho biết: Chỉ trong tháng 6 năm nay đã nhận được 29 đơn thư khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ và một số hành vi có dấu hiệu "nhập nhèm", đánh lừa người tiêu dùng.

Đầu tiên có thể kể đến vụ việc khiếu nại về chất lượng xe máy Grande và dịch vụ bảo hành của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam. Được biết, người tiêu dùng đã nhiều lần khiếu nại lên công ty trước khi gửi đơn đến Cục Quản lý cạnh tranh, nhưng công ty có dấu hiệu kéo dài vụ việc và không đưa ra phương án giải quyết cụ thể. 

Sau khi Cục Quản lý cạnh tranh có thông báo với Yamaha về trường hợp trên, đại diện của công ty đã nhanh chóng tổ chức làm việc với khách hàng. Kết luận vụ việc cho thấy lỗi thuộc về đại lý chưa thực hiện tốt trách nhiệm bảo hành với khách hàng. Hai bên đã thống nhất phương án xử lý theo hướng đổi sản phẩm mới cho người tiêu dùng.

Thứ hai là vụ việc người tiêu dùng Võ. V. U khiếu nại về việc được giới thiệu thông tin không chính xác khi mua hàng qua điện thoại của Công ty TNHH  MTV Mua sắm Mỹ Hảo (Phường 1, Quận 6, TP Hồ Chí Minh, điện thoại: 08.62882233). 

Cụ thể, anh U có nhận được điện thoại của nhân viên công ty thông báo là khách hàng may mắn trúng thưởng phiếu mua hàng trị giá 5.000.000 đồng và có thể sử dụng để mua hàng của công ty. 

Sau khi cân nhắc và trên cơ sở giới thiệu của nhân viên bán hàng, người tiêu dùng đã chọn mua điện thoại Samsung Galaxy A8 trị giá 8.500.000 đồng, trả bằng phiếu mua hàng + anh U trả thêm 3.500.000 đồng. Tuy nhiên, sau khi nhận hàng qua bưu điện và thanh toán, anh này phát hiện ra sản phẩm là điện thoại MIQ A8 với giá trị rất thấp, nên đã liên hệ lại số điện thoại tư vấn để đổi điện thoại Samsung Galaxy A8, nhưng không được đồng ý. 

Sau khi nhận được đơn khiếu nại, Cục Quản lý cạnh tranh đã liên hệ và làm việc với các bên liên quan. Kết quả, hai bên thỏa thuận công ty sẽ nhận lại hàng và hoàn tiền cho người tiêu dùng.

Tương tự, Công ty TNHH TM Thái Dương Xanh Việt Nam (Phường 11, Quận 8, TP Hồ Chí Minh, điện thoại: 08.3951.5006) cũng bị số lượng lớn người tiêu dùng khiếu nại về chương trình trúng phiếu mua hàng để mua Samsung Galaxy A8, nhưng lại nhận được dòng điện thoại khác có giá trị thấp. 

Hiện nay, vụ việc trên đang được Cục Quản lý cạnh tranh tích cực hỗ trợ người tiêu dùng để giải quyết. Cục này cũng khuyến cáo người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ thông tin trước khi mua hàng về và lưu giữ các bằng chứng giao dịch liên quan đến hoạt động mua hàng qua điện thoại.

Để được tư vấn và hỗ trợ về bảo vệ quyền lợi, người tiêu dùng có thể liên hệ với Sở Công Thương và Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương mình sinh sống hoặc liên hệ với Cục Quản lý cạnh tranh qua một trong các phương thức sau:

Tổng đài hỗ trợ, tư vấn người tiêu dùng 18006838 (miễn phí); website: http://www.vca.gov.vn/donkhieunaibvntd.aspx?CateID=444;  Email:

bvntd@vca.gov.vn hoặc đến địa chỉ: Phòng Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng - Cục Quản lý cạnh tranh, Số 25 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

V.Hân

Các tin khác

Hoãn phiên tòa xét xử cựu lãnh đạo TAND và VKSND TP Huế

Hoãn phiên tòa xét xử cựu lãnh đạo TAND và VKSND TP Huế

Trong số 4 bị cáo đưa ra xét xử, có 2 bị cáo là cựu lãnh đạo TAND và VKSND TP Huế. Trong đó, Thái Thị Hồng Vân, cựu Phó Chánh tòa Tòa Dân sự TAND TP Huế và Trần Nhơn Vượng, cựu Phó Viện trưởng VKSND TP Huế bị truy tố về tội “Nhận hối lộ”.

diều gắn đèn gần sân bay, Tân Sơn Nhất phải dừng cất hạ cánh 13 phút

Tạm giữ 3 đối tượng vụ thả diều gắn đèn gần sân bay Tân Sơn Nhất

Vì một số chiếc diều gắn đèn chớp được thả chơi gần Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất tối 13/8, hoạt động cất, hạ cánh tại đây đã phải tạm dừng 13 phút. Công an Cửa khẩu Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đang phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ thuộc Công an TP Hồ Chí Minh đánh giá thiệt hại, tiến hành điều tra, làm rõ và xử lý nghiêm các đối tượng theo quy định.

Phát hiện thi thể nữ nhân viên thư viện mất tích sau tiệc liên hoan

Phát hiện thi thể nữ nhân viên thư viện mất tích sau tiệc liên hoan

Sáng 14/8, thông tin từ Phòng CSHS Công an tỉnh Đắk Lắk cho biết, đơn vị đang phối hợp cùng lực lượng chức năng tiến hành khám nghiệm hiện trường, khám nghiệm tử thi để điều tra, làm rõ nguyên nhân tử vong của nữ nhân viên thư viện bị mất tích sau tiệc liên hoan.

Khởi tố chủ cửa hàng ở Cần Thơ bán giày, dép giả

Khởi tố chủ cửa hàng ở Cần Thơ bán giày, dép giả

Qua kiểm tra, Phòng CSKT Công an TP Cần Thơ phát hiện hộ kinh doanh Phạm Văn Tân bày bán nhiều sản phẩm giày, dép gắn các nhãn hiệu nổi tiếng nhưng không xuất trình được hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ.

Khởi tố thêm 4 bị can trong vụ gian lận điểm thi tại Tuyên Quang

Khởi tố thêm 4 bị can trong vụ gian lận điểm thi tại Tuyên Quang

Liên quan vụ sai phạm tại điểm thi Trường THPT Chuyên Tuyên Quang, Cơ quan An ninh điều tra, Bộ Công an vừa khởi tố thêm 4 bị can về tội “Lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong khi thi hành công vụ”. Đến nay, đã có 33 đối tượng bị khởi tố liên quan đến sai phạm tại điểm thi này. 

Sau chầu nhậu, thách thức rồi chém bạn bị thương nặng

Sau chầu nhậu, thách thức rồi chém bạn bị thương nặng

Ngày 13/8, Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh Cao Bằng cho biết, đơn vị vừa khởi tố vụ án, khởi tố bị can và bắt tạm giam Lục Văn Cương (SN 1996, trú xã Nam Tuấn, tỉnh Cao Bằng) để điều tra về tội “Cố ý gây thương tích hoặc gây tổn hại cho sức khỏe của người khác” theo Khoản 2, Điều 134 Bộ luật Hình sự.

Giả khách gọi cà phê rồi khống chế chủ quán cướp tiền, vàng

Giả khách gọi cà phê rồi khống chế chủ quán cướp tiền, vàng

Vào quán lúc rạng sáng, gọi cà phê uống rồi quan sát xung quanh, thấy nữ chủ quán cà phê chỉ ở một mình, nam thanh niên bất ngờ rút dao khống chế cướp tiền, vàng của nạn nhân rồi tẩu thoát. Sau chưa đầy 9h đồng hồ kể từ khi gây án, kẻ cướp đã bị các trinh sát bắt gọn.

Cần Thơ: Thêm 2 đối tượng bị khởi tố vì sản xuất hàng giả

Cần Thơ: Thêm 2 đối tượng bị khởi tố vì sản xuất hàng giả

Tại cửa hàng Thanh Dương Luxury (đường Tầm Vu, phường Tân An, TP Cần Thơ), do Huỳnh Phương Duy (SN 1993) làm chủ hộ kinh doanh, cơ quan Công an ghi nhận hiện trường có 4 lao động đang trực tiếp sản xuất dép giả các nhãn hiệu nổi tiếng Hermes, Gucci, Burberry, LV, Dior, Versace…