Chính vì thế, để người dân biết, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến cấp hộ chiếu phổ thông cấp độ 4, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC) Công an tỉnh Quảng Nam đã tăng cường lực lượng xuống cơ sở để tổ chức hướng dẫn cho người dân về thủ tục, cách thức đăng ký.
Tại Công ty Tổ hợp cơ khí Thaco Industries, Khu công nghiệp sản xuất và lắp ráp ôtô Chu Lai - Trường Hải, Phòng QLXNC Công an tỉnh Quảng Nam đã phối hợp với doanh nghiệp này tổ chức buổi hướng dẫn nộp hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến trên Cổng DVCQG cho công nhân. Các CBCS Phòng QLXNC vừa tuyên truyền, vừa hướng dẫn cụ thể các bước, thao tác để công nhân có thể tự mình thông qua điện thoại thông minh, máy tính có kết nối Internet trực tiếp nộp hồ sơ đăng ký trực tuyến mà không cần phải đến cơ quan Công an. Được sự hướng dẫn của cán bộ Công an cùng với sự chuẩn bị thủ tục cần thiết, anh Võ Đức Linh đã đăng ký thành công hồ sơ cấp hộ chiếu qua Cổng DVCQG.
"Trước đó, theo hướng dẫn của Phòng QLXNC, Công ty đã thông báo cho anh em công nhân chuẩn bị các thủ tục cần thiết như: Căn cước công dân (CCCD), chuyển số sim điện thoại chính chủ từ chứng minh nhân dân qua căn cước công dân, có tài khoản đăng nhập, tài khoản thanh toán online. Chúng tôi đã thực hiện thành công đăng ký cấp hộ chiếu trực tuyến cho bản thân, tôi rất vui và chân thành cảm ơn sự hỗ trợ này!", anh Linh bày tỏ.
Với sự hướng dẫn nhiệt tình, cặn kẽ của CBCS lực lượng QLXNC Công an tỉnh Quảng Nam, 50 hồ sơ đăng ký cấp hộ chiếu trực tuyến đã được các công nhân đăng ký thành công trong ngày. Thượng tá Trần Thị Thu Trang, Trưởng phòng QLXNC Công an tỉnh Quảng Nam cho biết, việc triển khai cấp hộ chiếu qua Cổng DVCQG, hộ chiếu phổ thông cấp độ 4, sẽ đem lại nhiều lợi ích cho người dân như, giảm thời gian, giảm thủ tục, giảm chi phí, công dân có thể thực hiện bất cứ lúc nào… Tuy nhiên việc đăng ký thực hiện trên môi trường mạng, qua các thiết bị máy tính, điện thoại thông minh… nên việc tiếp cận thực hiện các thủ tục của người dân còn lúng túng, chưa nhiều.
Ngoài ra, khó khăn lớn nhất là để có tài khoản trên Cổng DVCQG công dân phải có sim điện thoại chính chủ gắn với CCCD thì mới có thể dùng tài khoản này để nộp hồ sơ trên, trong khi đó phần lớn người dân chưa chuyển đổi đăng ký số thuê bao chính chủ từ chứng minh nhân dân qua CCCD; thứ 2 là người dân gặp nhiều khó khăn khi đăng nhập hình ảnh cá nhân theo trường thông tin quy định.
Anh Trần Minh Thắng, công nhân Công ty Thaco Industries cho biết thêm, theo hướng dẫn thì các thao tác đăng ký không có gì khó, nhưng do nhiều người chưa chuyển đổi sim chính chủ từ chứng minh nhân dân qua CCCD nên không thể đăng nhập được, hơn nữa việc đăng ký vào Cổng DVCQG có khi bị nghẽn thực hiện hơi lâu, phải đăng nhập nhiều lần mới được…
Phòng QLXNC Công an tỉnh Quảng Nam cũng đã tăng cường phối hợp với lực lượng Công an cơ sở để đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân nhằm nâng cao nhận thức, kiến thức để tiếp cận và chuẩn bị các điều kiện cần thiết để tự mình đăng ký cấp hộ chiếu trực tuyến qua Cổng DVCQG.
Thượng tá Trần Thị Thu Trang nói rằng, qua buổi hướng dẫn tại Công ty Thaco Industries, với hơn 50 trường hợp đăng ký thành công cho thấy, mặc dù còn có một số khó khăn trong quá trình công dân đăng ký cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến cấp độ 4, nhưng đây cũng là tín hiệu đáng mừng vì người dân có thể tự mình đăng ký thành công. Đáng mừng hơn là từ những công dân đăng ký thành công, họ sẽ hướng dẫn cho bạn bè, người thân để họ tiếp tục đăng ký.
Đây cũng là tiền đề để thời gian tới Phòng QLXNC Công an tỉnh Quảng Nam tiếp tục triển khai các tổ công tác phối hợp với Công an cơ sở hướng dẫn đăng ký cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến cho người dân ở các địa phương, cũng như công nhân ở các khu công nghiệp trên địa bàn.
Bộ Công an sẽ in thông tin "Nơi sinh" vào mục bị chú của hộ chiếu phổ thông từ 15/9/2022 
Tăng cường làm cả ngày nghỉ để cấp hộ chiếu phổ thông mẫu mới 
