Ấn tượng đẹp từ những nụ cười của Công an cửa khẩu

Xác định hình ảnh người Công an cửa khẩu vừa là hình ảnh mẫu của lực lượng Công an, vừa là bộ mặt của quốc gia, bên cạnh công tác chuyên môn nghiệp vụ thì văn hóa ứng xử luôn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài thực hiện có hiệu quả.

Một người bạn của chúng tôi, anh Hoàng Nguyên Bình, là Việt kiều sinh sống tại Đức, sau nhiều năm mới dịp về thăm quê hương vào đầu tháng 6 vừa qua. Anh kể, khi đặt chân xuống nhà ga quốc tế T2 Nội Bài, anh không khỏi bất ngờ trước sự đổi thay lớn của đất nước.  Sân bay quốc tế mới được xây dựng đẹp, hiện đại không thua kém các nước trên thế giới. Đặc biệt, thái độ lịch sự, nụ cười thân thiện của các chiến sĩ Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài khiến một người xa Tổ quốc lâu năm như anh cảm thấy ấm áp như đứa con đi xa trở về gia đình, được mọi người giang tay chào đón.

Cán bộ chiến sĩ Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài niềm nở phục vụ nhân dân.
Cán bộ chiến sĩ Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài niềm nở phục vụ nhân dân.

Là người đã có dịp đi du lịch nhiều nước trên thế giới, anh Bình chia sẻ: Ấn tượng lần gặp đầu tiên là ấn tượng khó phai nhất. Khi ta gặp một người thì trước tiên ta nhìn gương mặt họ. Gương mặt họ niềm nở, luôn tươi cười ta sẽ đánh giá tốt về họ. Các nhân viên an ninh - đó là gương mặt của quốc gia. Cách ứng xử với những du khách nước ngoài rất quan trọng, nó thể hiện tính thân thiện, mến khách của một quốc gia chứ không phải của cá nhân hay ngành nào. Vì vậy, hình ảnh của cán bộ làm thủ tục xuất nhập cảnh góp một phần không nhỏ vào việc du khách có quay lại quốc gia đó  nữa hay không.

Mang câu chuyện của anh bạn Việt kiều trao đổi với Thượng tá Nguyễn Văn Quân, Phó Trưởng Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài, anh cho biết: Công an cửa khẩu là đơn vị có quân số lớn, phần đông cán bộ, chiến sỹ tuổi đời còn trẻ, môi trường và lĩnh vực công tác có nhiều yếu tố phức tạp, nhạy cảm; đối tượng phục vụ là nhân dân, khách nước ngoài. Vì vậy, yêu cầu về xây dựng lực lượng trong sạch, vững mạnh cả về phẩm chất, tư cách đạo đức; về tinh thần và thái độ làm việc của cán bộ, chiến sỹ đặc biệt được đơn vị quan tâm.

Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài đảm bảo thực hiện nhiệm vụ đúng quy định xuất nhập cảnh.
Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài đảm bảo thực hiện nhiệm vụ đúng quy định xuất nhập cảnh.

Do đặc thù công việc tiếp xúc, làm việc thường xuyên với khách nước ngoài, thành phần khách đa dạng, từ nguyên thủ quốc gia đến người dân bình thường đi du lịch nên văn hóa ứng xử được xác định mà một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Trong nhiều năm qua, Đồn đã tổ chức rất nhiều cuộc hội thảo, các cuộc họp về văn hóa ứng xử để đảm bảo cán bộ chiến sĩ ứng xử tốt, trong đó có mảng ứng xử với hành khách xuất nhập cảnh, ứng xử với công việc, ứng xử với đồng chí đồng đội.

Việc giải quyết, thực hiện nhiệm vụ ở đây phải đảm bảo tốt các yêu cầu về chính trị, nghiệp vụ và pháp luật, trong đó mảng công việc đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ phát triển đất nước, yêu cầu hội nhập. Do đó, Đồn cũng đang thực hiện việc xây dựng hình ảnh mẫu của kiểm soát viên, như tư thế, tác phong từ khi nhận hộ chiếu của khách thế nào để tránh những động tác thừa, tránh những câu hỏi thừa, đảm bảo quân dung tươi tỉnh, nhận hộ chiếu phải chào, trong khi giải quyết công việc phải nhanh chóng, đảm bảo thông thoáng nhưng vẫn đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ.

Tạo điều kiện thông thoáng trong thủ tục xuất nhập cảnh.
Tạo điều kiện thông thoáng trong thủ tục xuất nhập cảnh.

Thượng tá Quân nhớ lần giải quyết trường hợp một bác gái trên 60 tuổi là Việt kiều ở Séc vi phạm quá hạn lưu trú gần 2 tháng. Theo quy định lúc đó, Đồn có thẩm quyền xử lý ra quyết định xử phạt hành chính 3,5 triệu đồng.

Sau khi cán bộ xin ý kiến xử lý, Thượng tá Quân tiếp tục đi làm việc. Lúc sau quay lại vẫn thấy bác Việt kiều ngồi ở buồng xử lý vi phạm. Lúc đó khoảng 22h đêm. Hỏi sao bác vẫn còn ngồi đây?  Bác cho biết trong túi chỉ còn 2 triệu đồng, không đủ tiền nộp phạt. Đi tiễn bác là một người cháu nhưng cũng không mang theo tiền. Người cháu bác đưa chiếc điện thoại di động cho anh em, đề nghị được “đặt” điện thoại thay tiền phạt cho bác, hôm sau sẽ mang tiền lên nộp lấy lại điện thoại.

Xây dựng hình ảnh đẹp người chiến sĩ an ninh nhân dân.
Xây dựng hình ảnh đẹp người chiến sĩ an ninh nhân dân.

Thượng tá Quân trực tiếp  hỏi chuyện, thấy bác gái có  đeo băng tang. Bác cho biết về thăm mẹ ốm nặng, phải ở lại chịu tang vì mẹ bác mất. Trong thời gian chịu tang, chị ruột của mẹ bác cũng qua đời. Đó là lý do vì sao bác quá hạn lưu trú gần 2 tháng.

Bác trình bày hoàn cảnh ở bên kia chỉ có lương hưu, việc chi tiêu cho 2 đám tang tốn kém nên bác không còn tiền. Lập tức, Thượng tá Quân báo cáo lãnh đạo về trường hợp của bác và đề xuất không phạt nữa. Trước khi lên máy bay, bác Việt kiều xúc động nói: May mà bác được các đồng chí Công an Việt Nam giải quyết nhanh gọn, tình cảm. Nếu ở nước ngoài thì không biết bác sẽ gặp phiền phức ra sao.

Lấy đạo đức làm nền tảng văn hóa ứng xử. Phương châm của Đồn Công an Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài đã làm nên hình ảnh thân thiện của những chiến sĩ công an Việt Nam nơi cửa khẩu trong lòng người dân và du khách quốc tế.

Việt Hưng - Thanh Hương

Các tin khác

Vượt qua áp lực công việc để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao

Vượt qua áp lực công việc để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao

Dù ở bất kỳ vị trí công tác nào, các chị em cũng đều đóng góp vào việc thực hiện công tác chuyên môn của đơn vị. Không chỉ giỏi nghiệp vụ, các đồng chí còn tích cực tham gia công tác hội và phong trào phụ nữ, chủ động tham mưu, triển khai nhiều công trình, phần việc mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc.

Nâng cao hiệu quả sử dụng đất an ninh thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050

Nâng cao hiệu quả sử dụng đất an ninh thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050

Ngày 20/10, tại Hà Nội, Thượng tướng Đặng Hồng Đức, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an dự và phát biểu chỉ đạo Hội nghị công bố Quyết định của Bộ trưởng Bộ Công an phê duyệt điều chỉnh Quy hoạch sử dụng đất an ninh thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050 và tập huấn công tác quản lý xây dựng và doanh trại trong Công an nhân dân (CAND) năm 2026.

Niềm vui từ trụ sở Công an xã kiểu mẫu được xây dựng từ nguồn xã hội hóa

Niềm vui từ trụ sở Công an xã kiểu mẫu được xây dựng từ nguồn xã hội hóa

Hiện thực hóa tinh thần Nghị quyết 12-NQ/TW ngày 16/3/2022 của Bộ Chính trị về xây dựng lực lượng CAND thật sự trong sạch, vững mạnh, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, Công an tỉnh Lạng Sơn đã có bước đi sáng tạo khi huy động 100% nguồn lực xã hội hóa để xây dựng trụ sở Công an xã kiểu mẫu tại vùng biên giới xã Khuất Xá, tỉnh Lạng Sơn.

Đảng ủy Công an Trung ương giám sát việc thực hiện Nghị quyết Đại hội XIV tại Công an TP Đà Nẵng

Đảng ủy Công an Trung ương giám sát việc thực hiện Nghị quyết Đại hội XIV tại Công an TP Đà Nẵng

Hội nghị là dịp để Đảng ủy Công an TP Đà Nẵng rà soát, đánh giá toàn diện hơn công tác lãnh đạo, chỉ đạo triển khai các nghị quyết; đồng thời tiếp thu ý kiến của Đoàn kiểm tra, giám sát nhằm tiếp tục phát huy kết quả đạt được, khắc phục những tồn tại, hạn chế, nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ trong thời gian tới.

Phát huy “Ba nhất”, chung tay giữ màu xanh đại ngàn

Phát huy “Ba nhất”, chung tay giữ màu xanh đại ngàn

Tiếp tục thực hiện phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất – Trung thành nhất - Gần dân nhất”, thời gian qua, Công an các xã miền núi ở TP Huế đã tích cực bám địa bàn cơ sở, phối hợp tốt với lực lượng Kiểm lâm và các đơn vị thực hiện công tác tuần tra, tuyên truyền để bảo vệ những cánh rừng tự nhiên.

Nâng cao năng lực phòng thủ an ninh mạng qua diễn tập thực chiến

Nâng cao năng lực phòng thủ an ninh mạng qua diễn tập thực chiến

Thông qua các tình huống mô phỏng tấn công, xâm nhập và rò rỉ dữ liệu, chương trình diễn tập thực chiến an ninh mạng năm 2026 do Công an tỉnh Cà Mau chủ trì góp phần nâng cao năng lực phát hiện, truy vết, ứng phó sự cố, bảo vệ an toàn các hệ thống thông tin quan trọng trước nguy cơ trên không gian mạng.

Siết quản lý cơ sở kinh doanh có điều kiện, chủ động phòng ngừa tội phạm

Siết quản lý cơ sở kinh doanh có điều kiện, chủ động phòng ngừa tội phạm

Từ kiểm tra hành chính tại một cơ sở karaoke ở phường Quảng Phú, lực lượng Công an tỉnh Thanh Hóa phát hiện những dấu hiệu vi phạm liên quan đến sử dụng lao động chưa thành niên và xâm hại tình dục trẻ em. Vụ việc một lần nữa cho thấy, đằng sau hoạt động kinh doanh dịch vụ tưởng chừng bình thường có thể tiềm ẩn những hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng, đòi hỏi công tác quản lý phải được thực hiện chặt chẽ, thường xuyên và thực chất.

Trang bị kỹ năng phòng, chống vi phạm pháp luật cho 1.800 học sinh

Trang bị kỹ năng phòng, chống vi phạm pháp luật cho 1.800 học sinh

Bạo lực học đường, xâm hại trẻ em và lừa đảo trên không gian mạng là những nguy cơ đòi hỏi học sinh phải được trang bị kiến thức, kỹ năng tự bảo vệ. Thông qua các hoạt động tuyên truyền thiết thực, chương trình tại Phú Quốc góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, xây dựng môi trường học đường an toàn, thân thiện.

Sơn La: Người dân xúc động viết thư cảm ơn lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH

Sơn La: Người dân xúc động viết thư cảm ơn lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH

Ngày 20/10, ông Cao Minh Trúc (trú tại xóm 6, tiểu khu 17, xã Mai Sơn, tỉnh Sơn La) đã viết thư bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến cán bộ, chiến sĩ lực lượng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (PCCC và CNCH) đã kịp thời hỗ trợ gia đình khắc phục sự cố đá lăn từ trên núi xuống khu vực nhà ở, gây thiệt hại về tài sản.

Tuyển chọn công dân vào công tác tại Viện Khoa học hình sự

Tuyển chọn công dân vào công tác tại Viện Khoa học hình sự

Công dân Việt Nam là cán bộ, công chức, viên chức đang công tác tại các bộ, ngành ở Trung ương và địa phương; sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp đang phục vụ trong Quân đội nhân dân Việt Nam; người hưởng lương trong lực lượng vũ trang nhân dân... đều có thể ứng tuyển vào làm việc tại Viện Khoa học hình sự.

Ý nghĩa chương trình “Bát cháo nghĩa tình” trong Ngày Phụ nữ Việt Nam

Ý nghĩa chương trình “Bát cháo nghĩa tình” trong Ngày Phụ nữ Việt Nam

Chương trình "Bát cháo nghĩa tình" do Chi hội Phụ nữ Công an xã Duy Xuyên (Đà Nẵng) phối hợp với Phân trại tạm giam Điện Bàn (điểm giam giữ Duy Xuyên) tổ chức tại Trung tâm Y tế khu vực Duy Xuyên. Thông qua hoạt động ý nghĩa này, các lực lượng tiếp tục phát huy hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân gần dân, sát dân, vì nhân dân phục vụ; chung tay thực hiện công tác an sinh xã hội bằng những việc làm cụ thể, thiết thực và giàu ý nghĩa.

Trưởng thành từ gian khó, nghĩa tình!

Trưởng thành từ gian khó, nghĩa tình!

Những sỹ quan Cảnh sát thuở nào, nay cùng nhau trở về nơi đã rèn giũa, hun đúc trong họ ý chí và đạo đức cách mạng. Họ trở về để nhìn lại một hành trình 50 năm học tập, rèn luyện, cống hiến, trưởng thành và gìn giữ nghĩa tình của một thế hệ D2, Học viện Cảnh sát nhân dân (CSND).

Gieo mầm nhân ái từ cơ sở

Gieo mầm nhân ái từ cơ sở

Không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, cán bộ, hội viên phụ nữ Công an nhân dân (CAND) còn bền bỉ lan tỏa tinh thần nhân ái bằng những việc làm thiết thực hướng về cộng đồng. Từ chăm lo trẻ em mồ côi, hỗ trợ phụ nữ yếu thế, kết nối sinh kế đến tham gia bảo vệ trẻ em trước nguy cơ bạo lực, xâm hại, mỗi hoạt động đều góp phần đưa hình ảnh người nữ chiến sĩ Công an gần gũi hơn với nhân dân.