Sáng 13/9, nhóm PV có mặt tại Công an phường Khương Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội. Tại đây, rất đông người dân có người thân sinh sống ở các căn hộ chung cư mini (mỗi tầng có 5 căn hộ) - số nhà 37 ngách 29/70 phố Khương Hạ, phường Khương Đình để trình báo tìm người nhà.
Những cái ôm, những giọt nước mắt lăn dài cùng đôi mắt thẫn thờ nhìn ra ngoài cửa để ngóng chờ thông tin. Ông Phan Xuân Chính, 65 tuổi, vừa từ quê Thái Nguyên tức tốc từ sớm có mặt tại Công an phường Khương Đình để tìm kiếm con. Phía ngoài cửa, vợ của ông và con gái đi cùng mở clip trong điện thoại để xem lại hình ảnh vợ chồng con gái cả và đứa cháu sắp sinh nhật 3 tuổi.
Theo ông Phan Xuân Chính: “Nửa đêm, tôi nhận được cuộc điện thoại của con rể, chỉ kịp nghe nó nói “con không thở được nữa”, rồi nghe thấy "bộp" tiếng điện thoại rơi. Tôi gọi cho con gái liên tục ngay sau đó nhưng không thấy tín hiệu – chắc nó bị ngạt trước đấy rồi…”. Nói đến đây, nước mắt ông Chính cứ trào ra, không sao ngăn được.
Cũng theo ông Chính, ông đi tìm các bệnh viện, được các chú Công an cho vào tìm để nhìn mặt con nhưng đều không thấy, giờ chỉ còn Bệnh viện 103 - nơi đón các thi thể nạn nhân thì chưa được vào. Giờ cả gia đình chờ đợi các đồng chí Công an phường thông tin để biết vợ chồng con gái ông và cháu hiện đang ở đâu. Con gái ông là Phan Xuân Thủy, chồng là Hà Thanh Thảo và cháu là Hà Thanh Xuân, thuê căn hộ ở tầng 3 để sinh sống.
Xót xa! Chưa bao giờ trong quá trình tác nghiệp, chúng tôi chứng kiến vụ hỏa hoạn nào thương tâm, có đông người thân đến tìm người nhà đến vậy. Từ đêm qua, toàn bộ cán bộ, chiến sĩ Công an quận Thanh Xuân, Công an phường Khương Đình phối hợp với Công an TP Hà Nội chia làm nhiều tổ công tác, tất bật giúp đỡ người thân các nạn nhân. Chiếc bàn thường ngày tiếp nhận thông tin của công dân đến trình báo nay là nơi tiếp nhận thông tin tìm kiếm người nhà, ai cũng mắt đỏ hoe, mệt mỏi vì thức trắng đêm, họ đến từ nhiều tỉnh, thành trong cả nước với mong muốn có được chút thông tin mới về người thân.
Em Nguyễn Đại Lộc, quê ở tỉnh Thanh Hóa, đến Công an phường Khương Đình để mong nhận được chút thông tin về chị gái và đứa cháu 12 tuổi (con thứ 2 của chị gái) hiện vẫn mất tích trong vụ cháy. Nhà chị gái Lộc thuê căn hộ tầng 8. Khi đám cháy xảy ra, trong bủa vây của khói, lửa, anh rể và cháu gái cả kịp thời thoát nạn. Sáng sớm, khi biết thông tin chung cư của chị gái đang thuê bị hỏa hoạn, gọi điện thoại không liên lạc được, lòng như lửa đốt, Lộc lập tức đón xe khách đến đây...
Kể lại với chúng tôi khi tâm trạng vẫn chưa hết hoàng hồn, bà Liên bảo, gia đình bà may mắn hơn các gia đình khác, lúc đó khoảng 23h, căn hộ gia đình ở tầng 2 gồm 5 người (2 vợ chồng bà Liên, hai vợ chồng con trai và đứa cháu 5 tuổi) nghe thấy tiếng hô cháy từ người bảo vệ tên Yên. Cả nhà nhanh chóng giúp nhau di chuyển ra ban công và thoát khỏi đám cháy…
Dù tài sản đã bị bà hỏa thiêu rụi tất cả nhưng ông Nghiệp, người dân ở căn hộ chung cư này cho biết, dù sao, cả 3 ông cháu đã kịp thời thoát nạn, và với ông, đó là điều may mắn hơn cả. Còn anh Hùng (nhà ở tầng 4 căn hộ chung cư), khuôn mặt tái xanh, thẫn thờ cho biết, anh đi làm đêm, khi biết tin chung cư xảy ra hỏa hoạn, anh vội vã trở về, hiện vợ anh đang cấp cứu ở bệnh viện chưa tỉnh, còn con gái tìm ở các bệnh viện nhưng không thấy...
Từ những kiến thức thu lượm trong những buổi tuyên truyền về phòng cháy chữa cháy tại địa bàn, khi hỏa hoạn xảy ra, gia đình chị Lan – anh Hợp đã vào nhà tắm, dội nước lên người, sau đó trùm chăn ướt lao ra ngoài và thoát nạn. Trong quá trình nối đuôi để tìm cửa chạy ra ngoài, có thể do hoảng loạn, con gái đầu chị bị lạc. Hiện chị Lan rất lo lắng vì con gái đầu chưa được tìm thấy…
Phó Thủ tướng Trần Lưu Quang đến hiện trường, chỉ đạo giải quyết vụ cháy đặc biệt nghiêm trọng 
Cháy chung cư mini ở Hà Nội, nhiều người dùng thang dây thoát hiểm 
