Sáng kiến “Trợ lý ảo”, bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính ở Công an tỉnh Quảng Ninh

Theo thông tin từ Công an tỉnh Quảng Ninh, Bộ Công an vừa ban hành Quyết định số 8071/QĐ-BCA  ngày 5/11/2024 chính thức công nhận sáng kiến “Trợ lý ảo trên máy tính hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực căn cước, cư trú trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh” (Trợ lý ảo) là “Sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ”.

Sáng kiến này dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI), do Công an tỉnh Quảng Ninh phát triển, mang đến giải pháp toàn diện giúp người dân tiếp cận dễ dàng với các dịch vụ công trực tuyến, đánh dấu bước đột phá quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách hành chính, góp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ công trực tuyến.

Trước đó, vào tháng 10 vừa qua, Cục Pháp chế và cải cách hành chính, tư pháp Bộ Công an phối hợp với các đơn vị trực thuộc Bộ Công an đã tổ chức đánh giá sáng kiến “Trợ lý ảo”  của Công an tỉnh Quảng Ninh.

Sáng kiến “Trợ lý ảo”, bước đột phá về công nghệ trong cải cách thủ tục hành chính ở Công an tỉnh Quảng Ninh -0
Giao diện phần mềm "Trợ lý ảo" của Công an tỉnh Quảng Ninh.

Đây là một phần mềm được viết bằng ngôn ngữ lập trình Python, kết hợp với ứng dụng Playwright để điều khiển trình duyệt web người dùng, thay người dùng thao tác nhập dữ liệu, tích chọn các danh mục, thực hiện in, scan và gửi hồ sơ.

Trợ lý ảo được tích hợp API của Google Gemini để thực hiện trò chuyện với người dùng, phân tích các nhu cầu của người dùng để từ đó định hướng được thủ tục hành chính nào mà người dân đang cần thực hiện. Sau khi đã xác định được đúng thủ tục hành chính cần thực hiện, tiếp tục hỗ trợ người dùng các công đoạn thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến với các thông tin mà người dùng cung cấp.

Ngoài ra, trợ lý ảo còn sử dụng tính năng đọc văn bản của Windows để đọc nội dung câu trả lời, giúp người dân có thể nghe được các nội dung hướng dẫn. Nhằm tối ưu hóa các quy trình gửi hồ sơ dịch vụ công theo kiểu truyền thống trên website dichvucong.dancuquocgia.gov.vn, trợ lý ảo được xây dựng dựa trên sự tối ưu hóa quy trình từ đó sẽ giảm thời gian cũng như tính phức tạp khi thực hiện dịch vụ công.

Sáng kiến “Trợ lý ảo”, bước đột phá về công nghệ trong cải cách thủ tục hành chính ở Công an tỉnh Quảng Ninh -0
"Trợ lý ảo" ra đời sẽ hỗ trợ đắc lực trong giải quyết các thủ tục hành chính tại Công an tỉnh Quảng Ninh.

Theo Đại tá Nguyễn Thuận, Phó Giám đốc Công an tỉnh Quảng Ninh, lực lượng Cảnh sát QLHC về TTXH trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh đang thực hiện 110 thủ tục hành chính, trong đó lĩnh vực cư trú là 11 thủ tục, lĩnh vực căn cước là 35 thủ tục. Trong 9 tháng kể từ đầu năm 2024, toàn hệ thống đã tiếp nhận giải quyết 449.465 hồ sơ, trong đó lĩnh vực cư trú là 90.866 hồ sơ, lĩnh vực cấp căn cước là 358.779 hồ sơ.

Với số lượng hồ sơ lớn như trên, việc xây dựng Trợ lý ảo sẽ giúp người dân thuận tiện, dễ dàng thực hiện dịch vụ công, giảm chi phí đi lại, giảm áp lực cho cán bộ tiếp dân. Qua thời gian triển khai thử nghiệm tại 3 điểm tiếp dân, Trợ lý ảo đã hỗ trợ được hơn gần 500 hồ sơ đăng ký cư trú, đặc biệt trong đợt cao điểm 45 ngày đêm triển khai Luật căn cước do Công an tỉnh Quảng Ninh phát động (từ ngày 1/7/2024), Trợ lý ảo đã hỗ trợ thực hiện được hơn 1.500 hồ sơ cấp căn cước.

Tại Hội nghị đánh giá sáng kiến “Trợ lý ảo” của Công an tỉnh Quảng Ninh, Thiếu tướng Trần Nguyên Quân, Phó Cục trưởng Cục Pháp chế và cải cách hành chính, tư pháp Bộ Công an đã khẳng định, sáng kiến đã thể hiện sự đầu tư, nghiên cứu nghiêm túc của các đơn vị thuộc Công an tỉnh Quảng Ninh, sự vận dụng sáng tạo khoa học công nghệ nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Sự ra đời của trợ lý ảo không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc tại các cơ quan hành chính, mà còn nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong việc phục vụ người dân. Mọi thông tin và thao tác đều được số hóa, giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình nhập liệu và tăng cường khả năng giám sát, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ.

Việc công nhận sáng kiến này không chỉ khẳng định hiệu quả và tính ứng dụng cao của trợ lý ảo, mà còn là động lực để các cơ quan, tổ chức tiếp tục đổi mới, sáng tạo trong cải cách hành chính.

Được biết, nhóm phát triển sáng kiến trợ lý ảo hiện đang tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, mở rộng phạm vi ứng dụng trên nhiều lĩnh vực khác, với mục tiêu hướng đến là xây dựng một hệ sinh thái số hóa toàn diện, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cao nhất cho người dân và xã hội.

Văn Minh

Các tin khác

Siết quản lý cơ sở kinh doanh có điều kiện, chủ động phòng ngừa tội phạm

Siết quản lý cơ sở kinh doanh có điều kiện, chủ động phòng ngừa tội phạm

Từ kiểm tra hành chính tại một cơ sở karaoke ở phường Quảng Phú, lực lượng Công an tỉnh Thanh Hóa phát hiện những dấu hiệu vi phạm liên quan đến sử dụng lao động chưa thành niên và xâm hại tình dục trẻ em. Vụ việc một lần nữa cho thấy, đằng sau hoạt động kinh doanh dịch vụ tưởng chừng bình thường có thể tiềm ẩn những hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng, đòi hỏi công tác quản lý phải được thực hiện chặt chẽ, thường xuyên và thực chất.

Trang bị kỹ năng phòng, chống vi phạm pháp luật cho 1.800 học sinh

Trang bị kỹ năng phòng, chống vi phạm pháp luật cho 1.800 học sinh

Bạo lực học đường, xâm hại trẻ em và lừa đảo trên không gian mạng là những nguy cơ đòi hỏi học sinh phải được trang bị kiến thức, kỹ năng tự bảo vệ. Thông qua các hoạt động tuyên truyền thiết thực, chương trình tại Phú Quốc góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, xây dựng môi trường học đường an toàn, thân thiện.

Sơn La: Người dân xúc động viết thư cảm ơn lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH

Sơn La: Người dân xúc động viết thư cảm ơn lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH

Ngày 20/10, ông Cao Minh Trúc (trú tại xóm 6, tiểu khu 17, xã Mai Sơn, tỉnh Sơn La) đã viết thư bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến cán bộ, chiến sĩ lực lượng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (PCCC và CNCH) đã kịp thời hỗ trợ gia đình khắc phục sự cố đá lăn từ trên núi xuống khu vực nhà ở, gây thiệt hại về tài sản.

Tuyển chọn công dân vào công tác tại Viện Khoa học hình sự

Tuyển chọn công dân vào công tác tại Viện Khoa học hình sự

Công dân Việt Nam là cán bộ, công chức, viên chức đang công tác tại các bộ, ngành ở Trung ương và địa phương; sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp đang phục vụ trong Quân đội nhân dân Việt Nam; người hưởng lương trong lực lượng vũ trang nhân dân... đều có thể ứng tuyển vào làm việc tại Viện Khoa học hình sự.

Ý nghĩa chương trình “Bát cháo nghĩa tình” trong Ngày Phụ nữ Việt Nam

Ý nghĩa chương trình “Bát cháo nghĩa tình” trong Ngày Phụ nữ Việt Nam

Chương trình "Bát cháo nghĩa tình" do Chi hội Phụ nữ Công an xã Duy Xuyên (Đà Nẵng) phối hợp với Phân trại tạm giam Điện Bàn (điểm giam giữ Duy Xuyên) tổ chức tại Trung tâm Y tế khu vực Duy Xuyên. Thông qua hoạt động ý nghĩa này, các lực lượng tiếp tục phát huy hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân gần dân, sát dân, vì nhân dân phục vụ; chung tay thực hiện công tác an sinh xã hội bằng những việc làm cụ thể, thiết thực và giàu ý nghĩa.

Trưởng thành từ gian khó, nghĩa tình!

Trưởng thành từ gian khó, nghĩa tình!

Những sỹ quan Cảnh sát thuở nào, nay cùng nhau trở về nơi đã rèn giũa, hun đúc trong họ ý chí và đạo đức cách mạng. Họ trở về để nhìn lại một hành trình 50 năm học tập, rèn luyện, cống hiến, trưởng thành và gìn giữ nghĩa tình của một thế hệ D2, Học viện Cảnh sát nhân dân (CSND).

Gieo mầm nhân ái từ cơ sở

Gieo mầm nhân ái từ cơ sở

Không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, cán bộ, hội viên phụ nữ Công an nhân dân (CAND) còn bền bỉ lan tỏa tinh thần nhân ái bằng những việc làm thiết thực hướng về cộng đồng. Từ chăm lo trẻ em mồ côi, hỗ trợ phụ nữ yếu thế, kết nối sinh kế đến tham gia bảo vệ trẻ em trước nguy cơ bạo lực, xâm hại, mỗi hoạt động đều góp phần đưa hình ảnh người nữ chiến sĩ Công an gần gũi hơn với nhân dân.

Thi đua gắn với nhiệm vụ khó, nhiệm vụ mới và phục vụ nhân dân

Thi đua gắn với nhiệm vụ khó, nhiệm vụ mới và phục vụ nhân dân

Đồng chí Trưởng đoàn Đoàn kiểm tra của Hội đồng Thi đua - khen thưởng Trung ương đề nghị Bộ Công an tiếp tục đổi mới nội dung, phương thức tổ chức các phong trào thi đua, hướng mạnh về cơ sở, chú trọng những nhiệm vụ khó, nhiệm vụ mới và các lĩnh vực trực tiếp phục vụ nhân dân; lấy kết quả, hiệu quả thực chất làm thước đo đánh giá thi đua.

Lan tỏa chiến dịch “Không một mình” năm 2026 tại Lâm Đồng

Lan tỏa chiến dịch “Không một mình” năm 2026 tại Lâm Đồng

Sáng 19/10, Công an tỉnh Lâm Đồng đã phối hợp với các đơn vị liên quan đồng loạt triển khai chiến dịch “Không một mình”, nhằm nâng cao nhận thức, trang bị kỹ năng bảo vệ học sinh, sinh viên trước những nguy cơ, thủ đoạn lừa đảo, đe dọa và xâm hại trên không gian mạng.

Công an phường Quỳnh Mai ra cảng cá trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt VNeID và sử dụng các tiện ích.

Bài 2: Công an xã đưa chuyển đổi số đến với mọi nhà

Không quản ngại đường sá xa xôi, núi cao vực sâu hay rào cản ngôn ngữ, lực lượng Công an xã chính quy tại Nghệ An đang ngày đêm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người” nhằm mang chuyển đổi số đến với đồng bào. Bằng sự tâm huyết và sáng tạo, những cán bộ, chiến sĩ mang sắc phục xanh đã và đang trở thành những hạt nhân nòng cốt, đưa làn sóng chuyển đổi số quốc gia len lỏi đến từng nếp nhà sàn, bản làng xa xôi nhất…