Thông tin cho biết, trong hai ngày nghỉ tuần thứ Bảy và Chủ Nhật (27 và 28/7), lượng khách đổ về khu du lịch Cát Bà rất đông.
Hiện có 4 tuyến chính vận chuyển du khách ra Cát Bà và ngược lại gồm: Tuyến phà Đồng Bài – Cái Viềng, tuyến cáp treo Cát Hải – Cát Bà, tuyến tàu cao tốc Hải Phòng – Cát Bà và tuyến phà Tuần Châu (Hạ Long) – Gia Luận (Cát Bà). Trong đó chủ công là 2 tuyến phà do chuyên chở được cả người và phương tiện.
Theo lãnh đạo Công ty đảm bảo giao thông đường thủy Hải Phòng (đơn vị quản lý, vận hành bến phà Đồng Bài thuộc Sở GTVT Hải Phòng), tuyến phà Đồng Bài – Cái Viềng hiện có 5 phà gồm 2 phà to và 3 phà nhỏ vận hành.
Tuy nhiên, trong thời gian này, 2 phà to tạm dừng hoạt động để phục vụ công tác kiểm định an toàn, trong khi cùng thời gian, tuyến phà Tuần Châu – Gia Luận cũng tạm dừng hoạt động chưa rõ lý do, khiến người và phương tiện đồn về đầu bến Cái Viềng dẫn đến ùn tắc.
Cũng từ nguyên nhân trên, trước đó, trong ngày 27/7 đã xảy ra tình trạng ùn tắc nhiều giờ phía đầu bến Đồng Bài ra Cát Bà.
Chị Lâm Thu Trang, du khách từ quận Hà Đông (TP Hà Nội) cho biết, gia đình chị xuất phát lúc 4h (27/7) từ Hà Nội, nhưng phải đợi đến hơn 12h cùng ngày mới lên được phà sang Cát Bà trong điều kiện thời tiết hết sức nắng nóng.
Còn anh Nguyễn Văn Tiến, du khách khác cũng đến từ Hà Nội thì chia sẻ, hàng nghìn xe ô tô đợi sang phà xếp hàng kéo dài hàng nhiều cây số, chỉ nhích được từng mét, nắng nóng khiến du khách vô cùng mệt mỏi. Ở làn dành cho xe máy và người đi bộ cũng vậy, mỗi khi có phà cập bến lại xuất hiện tình trạng người chen lấn, xô đẩy leo qua dải phân cách cứng để tranh lên phà rất lộn xộn.
Tình trạng trên lặp lại ở đầu về đất liền (bến Cái Viềng) trong ngày 28/7. Đại diện bến phà Đồng Bài – Cái Viềng cho biết, nếu 3 phà còn lại hoạt động tốt và thời tiết suôn sẻ, thì sớm nhất cũng phải đến 23h đêm nay (28/7) mới có thể giải tỏa hết lượng khách và phương tiện từ Cát Bà về đất liền.
Thay thế phà Gót ra đảo Cát Bà sau hơn 20 năm khai thác 
Bến phà sang Cát Bà vắng khách trong ngày nghỉ đầu dịp lễ 
