“Trong các giải đấu quan trọng, từng mili giây đều có ý nghĩa. Và vì thế, một quân cờ vừa tay người dùng trở nên cực kỳ quan trọng”, New York Times viết. Trải nghiệm hoàn hảo sẽ giúp từng nước cờ của các kỳ thủ trở nên trọn vẹn.
Công ty Dịch vụ Khách hàng Viettel (Viettel Customer Service) – thành viên Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) – trở thành doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam được vinh danh tại Giải thưởng Quốc tế về Trải nghiệm Khách hàng – International Customer Experience Awards (ICXA).
Khi các sản phẩm “một cho tất cả” dần trở nên lỗi thời, khách hàng kỳ vọng những giải pháp tài chính “may đo” theo nhu cầu và phong cách sống của mình. Từ chiếc thẻ mang dấu ấn riêng đến hành trình tài chính được cá nhân hóa, VIB đang chứng minh rằng hiểu khách hàng không chỉ bằng dữ liệu, mà bằng cảm xúc và sự lắng nghe.
Hãng hàng không Vietjet vừa nhận giải thưởng “Xuất sắc về dịch vụ Hàng không và Trải nghiệm khách hàng” (Excellence in Aviation Services & Customer Experience) tại ET Leadership Excellence Awards 2025, một trong những giải thưởng uy tín hàng đầu tại quốc gia 1,4 tỷ dân Ấn Độ.
Ứng dụng MyVIB của Ngân hàng Quốc Tế (VIB) vừa được International Finance Magazine, tạp chí tài chính hàng đầu thế giới có trụ sở tại London (Anh), vinh danh là Ứng dụng ngân hàng di động thân thiện nhất Việt Nam năm 2024. Giải thưởng này ghi nhận những nỗ lực của VIB trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua ứng dụng công nghệ tiên tiến và đổi mới sáng tạo.
Là ngân hàng luôn đặt cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng làm chiến lược trọng tâm, TPBank trao quyền cho khách hàng được chọn trải nghiệm cho mình trong các giao dịch tài chính. Ở đó, mỗi khách hàng đều được “banking đậm chất TÔI”, với những sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất với thói quen, cá tính của mình.
Khi bắt đầu hành trình chuyển đổi số, chúng tôi nhìn nhận công nghệ chỉ là một trong số những mảnh ghép chính để mang đến trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa một cách hoàn hảo.
