Quý I, Tổng Công ty vận tải Hà Nội tiếp nhận gần 200 cuộc gọi khen ngợi từ người dân
Tổng Công ty vận tải Hà Nội (Transerco ) vừa tổ chức sơ kết công tác Quý I năm 2023. Cùng thời gian này, tổng đài chăm sóc khách hàng đã tiếp nhận gần 40.000 cuộc gọi, chủ yếu là cuộc gọi tư vấn dịch vụ. Trong đó, ghi nhận 191 thông tin khen ngợi, 346 thông tin phản ánh về chất lượng dịch vụ, 8 phản ánh mức độ cao tập trung vào lỗi thái độ không đúng mực với khách hàng.