Sau phản ứng của khách hàng về việc một số ngân hàng nâng mức thu phí cước SMS Banking, các nhà mạng và các ngân hàng đã ngồi lại với nhau dưới sự chủ trì của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) và Hiệp hội Ngân hàng. Sau cuộc họp, các ngân hàng và doanh nghiệp viễn thông đã thống nhất được phương án thu phí chung là 11.000 đồng/tháng.
Sau khi khách hàng phản đối, truyền thông lên tiếng, cuối cùng, “nhà mạng” cũng đã chịu đàm phán với ngân hàng tìm giải pháp hạ phí dịch vụ SMS banking
Hưởng ứng “phòng trào” tiết giảm thuế phí, cước phí… để hỗ trợ người dân vượt qua những khó khăn vì dịch bệnh, đồng thời đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt theo chủ trương của Chính phủ, các ngân hàng triệt để giảm phí cho khách hàng. Tuy nhiên, đi ngược với trào lưu nói trên, phí SMS Banking vẫn tiếp tục giữ nguyên, thậm chí còn tăng so với giá cũ.
